কল সেন্টার চাকরি বিভিন্ন ধরনের মধ্যে পার্থক্য জানুন
ভার্চুয়াল কল সেন্টার
এছাড়াও হোম কল সেন্টার হিসাবে পরিচিত, এই ধরনের কল সেন্টারগুলি একজনের বাড়ির ভিতরে এক-একাধিক অপারেশন। আপনি একটি কর্মচারী বা একটি স্বাধীন ঠিকাদার হতে পারে। সাধারণত, আপনি এটি প্রদান করার পরিবর্তে আপনার নিজস্ব সরঞ্জাম ব্যবহার করা হবে।
আপনি পরিবাহিত করতে হবে না, কিন্তু আপনি এখনও একটি সেট সময়সূচী মধ্যে লক করা হতে পারে। এছাড়াও সচেতন যে এটি একটি কর্মক্ষেত্রে বাড়িতে ঘাঁটি দ্বারা লক্ষ্যবস্তু একটি এলাকা, তাই আপনি ভাল কোন সুযোগ গবেষণা করতে হবে। একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার শুরু সম্পর্কে আরও জানুন।
ইনবাউন্ড কল সেন্টার
কিছু কল সেন্টার শুধুমাত্র ইনবাউন্ড কল গ্রহণ করে, অন্য কথায়, গ্রাহক আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহককে ডাকার পরিবর্তে কল করছেন খারাপ খবর হল, তারা শুধুমাত্র একটি কারণ থাকার কারণে তাদের আহ্বান জানাতে পারে, এবং তাদের সাথে কথা বলার আগে তাদের বেশ কয়েকবার ধরে রাখা হতে পারে। এই কল সেন্টারগুলি গ্রাহক পরিষেবাতে ফোকাস করতে থাকে, যাদের গ্রাহক সমস্যাগুলি বা সহায়তার প্রয়োজন হয় বা ফোনের আদেশ বা রিজার্ভেশনের প্রয়োজন হয়। যাইহোক, বিক্রয় একটি ইনবাউন্ড কল সেন্টার এজেন্ট এর কাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হতে পারে, বিশেষ করে আইটেম যোগ বা upselling। আপনি গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর সন্ধান এবং তাদের সমস্যার সমাধান একটি ডাটাবেস ব্যবহার করতে হতে পারে।
আপনি সিদ্ধি জন্য সঠিকভাবে তাদের আদেশ লিখতে পারে।
আউটবাউন্ড কল সেন্টার
কিছু কল সেন্টার (কখনও কখনও টেলিমার্কেটিং সেন্টার বলা হয়) শুধুমাত্র আউটগোয়িং কল করে। আপনি তাদের কাছ থেকে কল গ্রহণ করার পরিবর্তে সম্ভাব্য গ্রাহক কল করছেন। এই বিক্রয় ভিত্তিক অপারেশন হতে থাকে এবং বিক্রয় দক্ষতা সহ মানুষদের জন্য সেরা।
আপনি পণ্য বা সেবা প্রকৃতপক্ষে আগ্রহী মানুষের কাছ থেকে নেতাদের একটি নম্বর আহ্বান ঠান্ডা হতে পারে বা নিম্নমানের হতে পারে। এটি একটি অবস্থান যেখানে আপনি একটি বিক্রয় আছে আগে আপনি অনেক কল করতে হবে এবং যেখানে আপনি প্রত্যাখ্যান অনেক সম্মুখীন হবে। এটি সময়ে একটি ইতিবাচক মনোভাব এবং একটি পুরু ত্বক লাগে।
দ্বিভাষী কল সেন্টার চাকরি
দ্বিভাষিক এজেন্ট প্রায়ই প্রয়োজন হয়, বিশেষত যারা স্প্যানিশ হিসেবে ইংরেজি বলতে পারেন, ইংরেজীও, তবে পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে অন্যান্য ভাষার জন্য। এই কাজ সাধারণত একক ভাষার অবস্থানের চেয়ে আরও বেশি অর্থ প্রদান করে।
পার্ট টাইম কল সেন্টার চাকরি
কল সেন্টারগুলিতে পূর্ণ এবং আংশিক সময়ের অবস্থান উভয়ই উপলব্ধ। কিছু কোম্পানি পূর্ণসময়ের প্রতিশ্রুতির প্রয়োজন হতে পারে যখন অন্যরা নির্দিষ্ট সংখ্যক ঘন্টার জন্য প্রতিশ্রুতি দেয় না। কিছু যা আপনি কাজ ঘন্টার হিসাবে আরো নমনীয় হয়, অন্যরা একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজন, নিয়মিত স্থানান্তর। নাইট এবং উইকএন্ড কভারেজ একটি সম্ভাবনা, সেইসাথে মৌসুমি কাজ।
কল সেন্টারের এই ধরনের যেকোনো ধরনের কলগুলির জন্য, কল সেন্টারের কাজ এবং হোম কল সেন্টারগুলি সম্পর্কে জানার জন্য পাঁচটি জিনিস পড়ুন
একটি হোম কল সেন্টার কাজ খুঁজুন
হোম কল সেন্টার কাজের সুযোগ সঙ্গে সম্মানজনক নিয়োগকারীদের খুঁজে পেতে এই তালিকা ব্যবহার করুন
- হোম কল সেন্টার জবস সঙ্গে কোম্পানি