হোম কল সেন্টার এ কাজটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

01 কোম্পানীর হোম কল সেন্টার এজেন্ট অফার কি ধরনের কাজ করে?

প্রথমত, যদি আপনি কল সেন্টার পরিষেবা প্রদানের জন্য ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তিগুলি বিবেচনা করছেন বা কোম্পানী এই পরিষেবাগুলি নিজেই ব্যবহার করে কিনা তা খুঁজে বের করুন। এবং তারপর, কি ধরনের কল সেন্টার কাজ এটি অফার? সবচেয়ে সাধারণ ধরনের হয়:

• বিক্রয় বা টেলিমার্কেটিং
• গ্রাহক সেবা
• প্রতিপাদন
• কারিগরি সহযোগিতা
• সার্ভের
• গুণ নিশ্চিত করা
• রিজার্ভেশন

02 কোম্পানির ভাড়া কোথায় আমি লাইভ?

যদিও মনে হচ্ছে যে হোম কল সেন্টারের কাজ কোথাও থেকে করা যায়, অনেক কোম্পানি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্থানের কাছ থেকে ভাড়া দেয়। আপনার এলাকায় ভাড়া যে কোম্পানি খুঁজে পেতে অবস্থান দ্বারা হোম কল সেন্টার কাজ এই তালিকা দেখুন: কানাডা কল সেন্টার এবং মার্কিন রাজ্য দ্বারা কল সেন্টার ।

03 হোম অফিস সরঞ্জাম কি ধরনের প্রয়োজন?

কল সেন্টার হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা কোম্পানীর থেকে ভিন্ন হতে পারে। কিন্তু সর্বনিম্ন পর্যায়ে আপনাকে একটি আপ টু ডেট কম্পিউটার এবং একটি ল্যান্ড ফোন লাইন দরকার হবে। অধিকাংশ অংশে, বিশেষ কোনও নিয়োগকর্তার জন্য আপনাকে বিশেষ সরঞ্জামগুলি কিনতে হবে না। সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার মৌলিক হতে হবে, বিভিন্ন যন্ত্রপাতি জন্য ব্যবহৃত হতে পারে সাধারণ সরঞ্জাম। কিছু কোম্পানীর প্রয়োজন যে আপনি একটি ঘর সঙ্গে রুম সঙ্গে distractions কমানোর জন্য কাজ। এমনকি যদি একটি দরজা প্রয়োজন হয় না, আপনার সন্তানের তরুণ আপনার মনোযোগ প্রয়োজন হলে শিশু যত্নের জন্য পরিকল্পনা করতে হবে।

04 কোনও আবেদনকারীকে কোনও চার্জ কোম্পানীকে চার্জ করে?

একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, নিয়োগকর্তারা কর্মীদের বেতন - অন্য উপায় না কাছাকাছি কাজের ঘরে ঘন ঘন ফোকাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করে, তাই যে কোনও চার্জ লাগবে এমন কোনও সংস্থার সতর্ক থাকুন। তিনি বলেন, কয়েকটি বৈধ সংস্থাগুলি সম্ভাব্য কর্মীদের একটি ব্যাকগ্রাউন্ড এবং ক্রেডিট চেকের জন্য এক-বারের ফি প্রদান করতে হবে। এটি প্রায়ই প্রায় $ 50 হয়, তবে কোনও স্থানের অফার না হওয়া পর্যন্ত এটির জন্য অর্থ প্রদান করা উচিত নয় (একটি সন্তোষজনক ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের শর্তযুক্ত)।

থেকে সচেতন করা ফি:

• আবেদন ফি
• টেস্টিং খরচ
• সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার বিশেষজ্ঞ
• প্রশিক্ষণ
• কোন ফি যে recurs

05 হোম কল সেন্টার এজেন্টে কাজ করার জন্য কোন দক্ষতা প্রয়োজন?

দক্ষতা কাজ ধরনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সর্বাধিক কর্মীদের একটি উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা বা GED সঙ্গে বয়স 18 প্রয়োজন এবং পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা আছে। টেলিফোন গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা পছন্দ হলেও, কিছু খুচরো বা অন্যান্য অ-ফোন অবস্থানের অভিজ্ঞতা গ্রহণ করবে। যোগ্যতা নিয়োগকর্তা চাইছেন:

• পরাধীনতা
• স্ব-প্রণোদিত
• পেশাগত ফোন উপস্থিতি (ভাল ব্যাকরণ)
• বিস্তারিত ভিত্তিক
• বেসিক গণিত এবং লেখা দক্ষতা
• শব্দ প্রক্রিয়াজাতকরণ সিস্টেমের জ্ঞান

দ্বিভাষিক কল সেন্টার এজেন্টদের জন্য অনেক সুযোগ রয়েছে ।

কল সেন্টার এজেন্ট যোগ্যতা সম্পর্কে আরও পড়ুন।

06 কি ভিত্তি আমি পরিশোধ করা হবে?

ওয়ার্ক-এ-হোম কল সেন্টার এজেন্ট প্রায়ই প্রতি মিনিট, প্রতি কল বা প্রতি ঘন্টায় রেট দেওয়া হয়। প্রতি কল প্রতি মিনিটে প্রতি মিনিটে প্রদত্ত এজেন্ট বা ফোনে ব্যয় করা সময়ের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়, কল আসার জন্য অপেক্ষা করার সময় নয়। কল প্রতি দেওয়া অর্থের জন্য, অবশ্যই কলগুলির মাধ্যমে দ্রুত এগিয়ে চলার অর্থ আরও বেশি অর্থ।

যদি চাকরি বিক্রয়ের অবস্থান হয়, তাহলে নিশ্চিত হোন যে আপনি বিক্রয় উদ্দীপক বেতন পরিকল্পনার সমস্ত বিবরণ বুঝতে পেরেছেন। কমিশন কি? একটি সর্বনিম্ন বেস বেতন আছে? কোম্পানী বিক্রয় বিক্রি করবে? বেতন সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য, কল সেন্টার পে স্ট্রাকচারের এই নিবন্ধটি দেখুন।

07 কি হোম কল সেন্টার এজেন্ট কর্মচারী বা স্বাধীন ঠিকাদার?

কোম্পানি কর্মচারী এবং স্বাধীন ঠিকাদার হিসাবে উভয় হিসাবে হোম কল সেন্টার এজেন্টের ভাড়া।

আপনি একটি স্বাধীন ঠিকাদার বা একটি কর্মচারী আপনার ট্যাক্স মধ্যে একটি পার্থক্য তোলে কিনা। সাধারণত স্বতন্ত্র ঠিকাদারদের জন্য, কোম্পানিগুলি বেতনকর কর বন্ধ করে দেয় না। যাইহোক, তারা আইআরএসের আয় সম্পর্কে রিপোর্ট করে, যারা আশা করে আপনি এগুলি কর দিতে পারবেন।

স্বাধীন ঠিকাদার কর্মচারীদের চেয়ে প্রতি ঘন্টায় হারে দেওয়া কম হওয়ার সম্ভাবনা কম, যদিও কর্মীদের প্রতি ঘন্টায় মজুরি দেওয়া হয় না। মনে রাখবেন যে নিয়োগকর্তারা ন্যূনতম মজুরি নিশ্চয়তা দেবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো কর্মচারীকে প্রতি-কল রেট দেওয়া হয় এবং কোনো কল আসে না, তবে কমপক্ষে ন্যূনতম মজুরি দেওয়া উচিত। স্বাধীন ঠিকাদার ন্যূনতম মজুরি বা অতিরিক্ত সময় আইন নয়।

08 কত টাকা দেওয়া হবে?

এটি একটি সহজ প্রশ্ন মত শোনাচ্ছে, কিন্তু এটি নয়। কাজের-এ-হোম এজেন্টগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রায়ই বেশ জটিল হয়। এমনকি যদি প্রতি ঘন্টায় কোম্পানির অর্থ প্রদান করে থাকে, তবে প্রতিটি কোম্পানির বিভিন্ন ক্লায়েন্টের জন্য বিভিন্ন ঘনঘন হার হতে পারে। এবং যদি আপনার প্রতি কল বা প্রতি মিনিটের ভিত্তিতে অর্থ প্রদান করা হয়, তাহলে কোনও কম বা কম কল আসে কিনা তা নির্ণয় করতে পারেন।

আপনি ঘন্টা বা না দেওয়া হয় কিনা, আপনার গড় ঘণ্টা বেতন নির্ধারণ করার চেষ্টা করুন, যাতে আপনি একটি কাজের থেকে অন্য তুলনা করতে পারেন। বাড়ির অফিসের খরচগুলিতে ফ্যাক্টাস করতে ভুলবেন না, যেমন একটি অতিরিক্ত ফোন লাইন বা ভাইরাস সুরক্ষা সদস্যতা। এবং হোম-ভিত্তিক একটি চাকরী-এর বাইরের-গৃহের চাকরির সাথে তুলনা করলে, আপনি চাইল্ড কেয়ার এবং ভ্রমণের খরচগুলিতে সঞ্চয় করতে পারেন।

09 কত ঘন্টা উপলব্ধ / প্রয়োজনীয়?

আবার, এটি আপনাকে কতটা অর্থ প্রদান করা হবে তা খুঁজে বের করার মতো জটিল। কিছু কোম্পানি সময়সীমা একটি ন্যূনতম প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন, অন্যরা কোনও ঘন্টার ঘন্টা প্রয়োজন এবং কোনও প্রতিশ্রুতি দেয়। কিছু প্রয়োজন যে আপনি সপ্তাহান্তে বা রাতে কাজ করতে পারেন, যখন অন্যরা সেই সময়ে ঘড়ি দিতে পারে না।

যারা স্বাধীন ঠিকাদারদেরকে ভাড়া দেয় তারা পৃথক ক্লায়েন্টদের জন্য একটি প্রকল্পের ভিত্তিতে কাজ দিতে পারে। সুতরাং যখন একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণ করা হয়, তখন আপনাকে নতুন ক্লায়েন্টের কাজের জন্য পুনরায় আবেদন করতে হবে। আপনি যদি পার্ট-টাইম কাজ পছন্দ করেন, তাহলে পার্টটাইম ভার্চুয়াল কল সেন্টারের কাজগুলি এই তালিকাটি দেখুন।

10 কি ধরনের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন?

সমস্ত কাজ-এ-হোম কল সেন্টারের কাজগুলি কিছু প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে, তবে কাজের ধরনের এবং কোম্পানির উপর নির্ভর করে কতটা পরিবর্তন হবে ক্লায়েন্টদের জন্য কাজ করার জন্য এজেন্টদের ভাড়া করার জন্য কোম্পানিগুলিকে যখন তারা একটি নতুন ক্লায়েন্টে নিয়ে যায়

সবচেয়ে সম্মানজনক কোম্পানি প্রশিক্ষণ জন্য আপনাকে প্রদান করবে, কিন্তু কিছু কোম্পানি না। কিছু আসলে প্রশিক্ষণ জন্য আপনাকে চার্জ হবে কিন্তু এই কোম্পানীর এড়ানো।

11 প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা:

• আবেদন প্রক্রিয়া কি? এতে কতক্ষণ সময় লাগবে?
• আমার কাজ কি এই কাজটি পাওয়া যায়? যদি আমি চলে যাই, তাহলে কি আমার সাথে আমার চাকরি নিতে পারি?
• আমাকে একজন মার্কিন নাগরিক হতে হবে?
• এজেন্টদের কর্মচারী হিসাবে নিয়োগকারী সংস্থাগুলির জন্য, আপনি কি সুবিধাগুলি অফার করেন?