কল সেন্টার কাজের বর্ণনা: এজেন্ট প্রয়োজনীয়তা

এটি একটি ভার্চুয়াল বা ইন-অফিস কল সেন্টার এজেন্ট হয়ে তা কি লাগে

কোন একক ভার্চুয়াল কল সেন্টার কাজের বিবরণ নেই কারণ প্রতিটি সংস্থার এজেন্টদের জন্য বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা এবং প্রতিটি অবস্থানের জন্য বিভিন্ন কল আছে, যেগুলি একটি কল সেন্টার আবেদনকারী চাকরিতে আনতে পারে। এবং, বেশ কয়েকটি মৌলিক যোগ্যতা রয়েছে যা প্রতিটি কল সেন্টার কোম্পানীর প্রয়োজন হবে। হোম কল সেন্টারগুলি প্রায়ই অফিস ভিত্তিক বেশী সড়ক প্রয়োজনীয়তা আছে।

আপনার কি এটি আছে তা শিখুন এবং আপনার অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনে আপনি কী জোর দিতে চান তা শিখুন,

বেসিক কল সেন্টার কাজের প্রয়োজনীয়তা

• 18 বছর বয়স হতে হবে। হোম কল সেন্টার কোম্পানীর অধিকাংশ ক্ষেত্রে, নায়কদের ভাড়া করা হবে না, যদিও বেশ কয়েকটি অফিস ভিত্তিক।
• একটি উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা থাকতে হবে। একটি GED সাধারণত গ্রহণযোগ্য। কিছু কোম্পানি একটি কলেজ ডিগ্রী বা অন্তত কিছু কলেজ শিক্ষা পছন্দ করতে পারে।
• গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা ভার্চুয়াল কল সেন্টার সাধারণত গ্রাহক সেবা কিছু অভিজ্ঞতা চান, কিন্তু এটি খুচরা বা একটি নন-ফোন কাজ হতে পারে। অফিসে চাকরি কোনও কাজের অভিজ্ঞতার সঙ্গে কাউকে নিয়োগ করতে পারে, তবে হোম-ভিত্তিক কাজগুলি খুব কমই সেই সুযোগটি গ্রহণ করবে।
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করতে আইনতভাবে সক্ষম, কানাডা বা আপনি বাস করছেন এমন দেশ। হোম কল সেন্টারগুলি স্বাধীন ঠিকাদারদেরকে ভাড়া দিতে পারে না। কিন্তু কর্মসংস্থান কল সেন্টার চাকরি - বিভিন্ন ভার্চুয়াল এবং অফিস ভিত্তিক - সাধারণত কাজ করে
• ভাল কথা বলার উপায় এই ভাল ব্যাকরণ মানে, খুব সামান্য অ্যাকসেন্ট এবং মানুষের সাথে আচরণ করার একটি সুন্দর উপায়।

• একটি অপরাধমূলক ব্যাকগ্রাউন্ড চেক পাস করার ক্ষমতা। হোম কল সেন্টার এজেন্ট একটি ব্যাকগ্রাউন্ড চেক পাস করতে হবে (যা খুব একটি ক্রেডিট চেক অন্তর্ভুক্ত করতে পারে)। কয়েকটি প্রতিষ্ঠান প্রার্থীদের এই জন্য পরিশোধ জিজ্ঞাসা, কিন্তু অধিকাংশ না
• একটি অনলাইন মূল্যায়ন স্ক্রীনিং পাস করার ক্ষমতা। আবেদন জমা দেওয়ার আগে অনেক কোম্পানি আবেদনকারীদের একটি অনলাইন পরীক্ষায় অংশ নেবে। এই ব্যক্তিত্ব বা দক্ষতা পরীক্ষা বা উভয় হতে পারে। এই একটি ভয়েস পরীক্ষা বা একটি নমুনা কল অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, সম্ভবত একটি ফোন ইন্টারভিউ

কল সেন্টার এজেন্টগুলির জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত দক্ষতা

এই কিছু কল সেন্টার কোম্পানীর দ্বারা প্রয়োজন হতে পারে, বা তারা সহজভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হতে পারে। মনে রাখবেন যে এটি আরও বেশি সম্ভবত এটি বহন করেনা কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সংকীর্ণ। কল সেন্টার পে উপর আরো দেখুন।

• পূর্ববর্তী কল সেন্টার অভিজ্ঞতা
• বিক্রয় অভিজ্ঞতা
• কম্পিউটার দক্ষতা যেমন মাইক্রোসফ্ট অফিস, ইমেইল এবং চ্যাট প্রযুক্তির বোঝা
• একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক শব্দ প্রতি মিনিটে ওয়ার্ড প্রসেসিং
• দ্বিভাষিক দক্ষতা
• ভাল গণিত এবং লেখার দক্ষতা
• বিশেষ দক্ষতা, প্রশিক্ষণ বা লাইসেন্সিং (নার্সিং, বীমা, আইটি, ইত্যাদি)
• কোম্পানির শিল্প জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা
• কিছু কলেজ বা একটি কলেজ ডিগ্রী

ভার্চুয়াল কল সেন্টার এজেন্ট শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়তা

• নির্দিষ্ট হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন (সাধারণ কল সেন্টার হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা দেখুন )
• একটি হেডসেট মত বিশেষ সরঞ্জাম ক্রয়
• সময় হিসাবে একটি নির্দিষ্ট অবস্থান ভ্রমণ করার ক্ষমতা
• একটি নির্দিষ্ট এলাকায় রেসিডেন্সি (এমনকি চাকুরির জন্য যা ভ্রমণের প্রয়োজন হয় না)

মনে হয় আপনি একটি কল সেন্টার এজেন্ট হতে জিনিস পেয়েছেন? এই হোম কল সেন্টার FAQ আরও পড়ুন তারপর, কল সেন্টার কাজ এই তালিকা চেক আউট।