ভার্চুয়াল কল সেন্টার শুরু করার বিষয়গুলি বিবেচনা করার সাথে সাথে, হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা সম্ভবত আপনার উদ্বেগের তালিকার শীর্ষে থাকবে।
ভার্চুয়াল কল সেন্টারের চাকরির জন্য নিয়োগের কোম্পানিগুলি অফিসের সরঞ্জামগুলির জন্য বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, এবং তাই আপনাকে প্রয়োগে যেকোনো কাজের ক্ষেত্রে সাবধানতার সাথে প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি পরীক্ষা করতে হবে। কিন্তু সাধারণত, ভার্চুয়াল কল সেন্টার এজেন্টকে অবশ্যই কম্পিউটার ও ফোন সরঞ্জাম, সফটওয়্যার এবং ফোন এবং ইন্টারনেট সেবা প্রদান এবং বজায় রাখতে হবে।
প্রযুক্তিগত / অফিসের প্রয়োজনীয়তা
একটি সাধারণ গাইড হিসাবে, এই কিছু প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা যা হোম ভিত্তিক কল সেন্টারের জন্য প্রত্যাশিত হতে পারে। প্রতিটি কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আলাদা হবে।
- ডেস্কটপ কম্পিউটার. ল্যাপটপ পিসি বা ম্যাকিনটোশ কম্পিউটারগুলি কখনও কখনও অনুমতি দেওয়া হয় না। কম্পিউটারের জন্য কিছু ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা প্রায়ই হয়:
- 1GHz-2Ghz প্রসেসর
- উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম - কোন সংস্করণ পরিবর্তিত কিন্তু মনে রাখবেন যে নতুন সবসময় ভাল হয় না; কিছু কোম্পানি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য ধীর।
- 1 গিগাবাইট র্যাম
- সাউন্ড কার্ড, স্পিকার
- 15 "থেকে 17" মনিটর
- ভাইরাস এবং স্পাইওয়্যার সুরক্ষা সফ্টওয়্যার এবং একটি কাজ ফায়ারওয়াল।
- সফ্টওয়্যার প্রোগ্রামগুলির প্রয়োজন হতে পারে মাইক্রোসফ্ট অফিস (মাইক্রোসফট ওয়ার্ড এবং এক্সেল), এবং / অথবা অ্যাডোবি অ্যাক্রোব্যাট রিডার।
- ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ. ডিএসএল এবং তারের সাধারণত অনুমোদিত হয় কিন্তু উপগ্রহ, ডায়াল-আপ এবং বেতার ইন্টারনেট সংযোগ সাধারণত না। বাড়ির ভিতরে একটি বেতার নেটওয়ার্ক কখনও কখনও অনুমতি দেওয়া হয়, কিন্তু বেশিরভাগ কোম্পানীগুলিকে কম্পিউটারের সরাসরি ইন্টারনেটে সংযুক্ত করা হবে।
- ল্যান্ডলাইন ফোন সেবা সেল, ভিওআইপি (অর্থাৎ ভনেজ) এবং ক্যাবল ফোন লাইন প্রায়ই গ্রহণযোগ্য হয় না, যদিও ক্যাবল আরও সাধারণ হয়ে উঠছে। যাইহোক, কিছু কোম্পানি আছে যারা কোন ফোন লাইনের প্রয়োজন নেই কারণ সংযোগটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কোম্পানির যে একটি ল্যান্ডলাইন প্রয়োজন, অনেক এটি আপনার হোম ফোন থেকে একটি ডেডিকেটেড ফোন লাইন পৃথক প্রয়োজন ফোন লাইনের কলগুলি কল করা, যেমন কল অপেক্ষা, কল ব্লক করা এবং ভয়েস মেইল, প্রায়ই অনুমতি দেওয়া হয় না বা অক্ষম করা আবশ্যক।
- একটি ফোন লাইন ব্যবহার করা হয়, যদি corded টেলিফোন (হ্যান্ডসেট না বোতাম সঙ্গে) ।
- একটি শব্দ-বাতিল মাইক্রোফোন দিয়ে ঘূর্ণিত (বেতার নয়) টেলিফোন হেডসেট
- ঝটপট বার্তা অ্যাকাউন্ট কখনও কখনও ইয়াহু মেসেঞ্জারের মত কিছু প্রয়োজন কিন্তু প্রায়ই কোম্পানি তাদের নিজস্ব সিস্টেম আছে।
- স্কাইপ বা অন্য টেলিকনফারেন্সিং সার্ভিস। মাঝে মাঝে এই প্রয়োজন কিন্তু এটি বিনামূল্যে।
- ইমেইল একাউন্ট. কয়েক কোম্পানি নির্দিষ্ট প্রদানকারী প্রয়োজন।
- ওয়েব ব্রাউজার
- প্রিন্টার। সব কোম্পানি প্রিন্টার প্রয়োজন নেই
- নিখুঁত, ব্যক্তিগত কর্মক্ষেত্র। বেশিরভাগ কোম্পানীগুলিকে প্রয়োজন হবে আপনার কর্মক্ষেত্রটি একটি পৃথক কক্ষের সাথে একটি দরজা এবং এমনকি একটি লক।
কিছু সরঞ্জাম প্রয়োজন যা কিন্তু সাধারণত না: কাগজ কাটা, লক ফাইল ক্যাবিনেট, ফ্যাক্স, এবং ব্যাক আপ ব্যাটারি পাওয়ার সাপ্লাই।