কিভাবে (এবং কত) হোম কল সেন্টার পে

গেটি

একটি নতুন চাকরি সম্পর্কে প্রশ্ন করা প্রত্যেকেরই চায় "এটি কতটা অর্থ প্রদান করে?" তবে, ঘরের কল সেন্টারের বেতন বিবেচনা করার সময় আরেকটি প্রশ্ন হল "এটি কিভাবে প্রদান করে?" ভার্চুয়াল কল সেন্টারগুলিতে বেতন গণনা করার বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে।

কল সেন্টারের কাজগুলি প্রতি ঘন্টায় মজুরি, প্রতি-কল বা প্রতি মিনিট হার, অথবা এই হারের মধ্যে একটি প্লাস একটি উদ্দীপক প্রদান করতে পারে। যদি চাকরিটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি কর্মসংস্থানের অবস্থান হয়, তাহলে এজেন্টের জীবনে যেখানে ন্যূনতম মজুরি দেওয়া উচিত

যাইহোক, স্বাধীন ঠিকাদাররা ন্যূনতম মজুরি পায় না।

ব্যবহার করা বেতন কাঠামো কোন ব্যাপার না, হোম ভিত্তিক কল সেন্টার এজেন্ট মূল্যায়ন করা উচিত কি তারা সত্য প্রতি ঘণ্টায় বেতন গণনা করে একটি প্রতিযোগিতামূলক বেতন হার গ্রহণ করা হয় কিনা। এটি একটি গড় সপ্তাহে আপনি প্রতি ঘন্টায় কতটা আয় করেন এবং আপনার খরচ কতটুকু ব্যয় হয় তা দেখানো হচ্ছে।

তাদের সত্য ঘণি মজুরি হিসাব করার সময়, স্বাধীন ঠিকাদার কোন ট্রেনিং ফি, অবৈতনিক প্রশিক্ষণের সময় বা অন্য বেতন কমাতে যেগুলি কোম্পানিগুলি চার্জ করতে পারে, এবং তাদের স্ব-কর্মসংস্থানের করের অংশ বিবেচনা করা উচিত, কিন্তু কর্মচারীরা তাদের উচিত নয়। এবং কর্মচারী এবং ঠিকাদার উভয়ই তাদের ঘনঘন হার গণনা করার সময়, ইন্টারনেট / ফোন সেবা, হেডসেট, কম্পিউটার সরঞ্জাম, ভাইরাস স্ক্যান সাবস্ক্রিপশনের ইত্যাদি চলমান ও এক-বার বহিরাগত খরচগুলি গণনা করা উচিত। (প্লাস, এই জিনিসগুলি ট্যাক্স deductions হতে পারে, তাই ভাল রেকর্ড রাখা।)

কল সেন্টার ঘন্টায় দাম

স্বাধীন কনট্রাক্টিং এবং কর্মসংস্থান কল সেন্টার উভয়ই একটি ঘন্টায় হার দিতে পারে, তবে কর্মসংস্থানের অবস্থার ক্ষেত্রে এটা আরও সাধারণ। বেসিক হারের হার (ইনসেনটিভ সহ না) মার্কিন ন্যূনতম মজুরি থেকে $ 15 একটি ঘন্টা পর্যন্ত পরিসীমা। দ্বিভাষিক এজেন্ট স্কেলের ঊর্ধ্ব প্রান্তে অর্থ প্রদান করা হতে পারে কারণ প্রায়ই দালাল কল সেন্টারের চাকরিগুলির জন্য $ 1 বা প্রতি ঘন্টায় একাধিক অর্থের পার্থক্য থাকে।

যেকোনো কল সেন্টারের কাজ যা বিজ্ঞাপন দেয় যে এটি $ 12 / ঘন্টাের বেশি খরচ করে তার গড় বেতন বৃদ্ধি, বিশেষ দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা (যেমন টেলিএলথ নার্সিং চাকুরি ) বা তার কর্মচারীদের চার্জ ফি করার জন্য। একটি ইট এবং মর্টারের কাজ হিসাবে, বেতনটি প্রায়ই শ্রমিকের ভৌগোলিক এলাকার গড় মজুরির উপর নির্ভর করে, তাই একই কোম্পানিকে বিভিন্ন রাজ্যে দূরবর্তী কর্মীদের বিভিন্ন ঘন্টাব্যাপী বেতন দিতে পারে।

প্রতি কল এবং প্রতি মিনিট হার

এজেন্টরা একটি প্রতি-কল এবং প্রতি মিনিটের ভিত্তিতে ক্ষতিপূরণ দেয় (বা "টক টাইম" ) শুধুমাত্র ফোনে সময় জন্য অর্থ প্রদান করা হয় - কল আসার জন্য অপেক্ষা করার সময় না। এজেন্ট জানতে পারে যে কলগুলি কি হবে একটি অবিচলিত প্রবাহ আসা। প্রতি-কল বেতন হার $ .10 থেকে $ .25 প্রতি মিনিটে হতে পারে, তবে এটি একটি ঘনঘন হার হিসাবে কাজ করতে পারে তা আগাম জানতে কোন উপায় নেই। চাকরির কিছু সময় পরে এটি একটি গড় ঘণ্টা মজুরি গণনা করা সম্ভব, যা পরে ব্যয় করা ব্যয়গুলি সমন্বয় করা যায়।

কল প্রতি দেওয়া যারা, স্পষ্টত কল মাধ্যমে দ্রুত চলন্ত অর্থ আরো অর্থ। কর্মসংস্থানের অবস্থানগুলি সর্বনিম্ন ঘন্টায় মজুরি প্রদান করবে- সাধারণত ন্যূনতম মজুরি যদি অল্পসংখ্যক কলগুলি এজেন্টকে মূল মজুরি অর্জনের জন্য আসে। তবে, স্বাধীন ঠিকাদাররা খুব কমই এই ধরনের সুরক্ষা পান এবং ন্যূনতম মজুরির চেয়ে সহজেই কম করে দিতে পারেন।

যেহেতু করগুলি স্বাধীন ঠিকাদারদের বেতন থেকে নেওয়া হয় না (যদিও ঠিকাদাররা করের সময় পরে তা পরিশোধ করে), তারা দেখতে পারে যে তারা তাদের ঘনঘন মজুরি সমমানের তুলনায় আরো অর্থ উপার্জন করছে। যাইহোক, বাস্তবসম্মত স্বাধীন ঠিকাদাররা আরো কর আরোপ করেন কারণ তারা নিয়োগকর্তা এবং কর্মী অংশ এবং মেডিকেয়ার এবং সামাজিক নিরাপত্তা করের জন্য দায়ী।

একটি প্রতি-কল বা প্রতি মিনিটের ভিত্তিতে প্রদত্ত এজেন্ট তাদের নিজস্ব রেকর্ডের জন্য একটি ঘণ্টা ভিত্তিতে তাদের বেতন গণনার একটি অভ্যাস করা উচিত যাতে তারা paychecks প্রকল্প করতে পারেন, সম্ভাব্য কাজ সঙ্গে তাদের বর্তমান কাজ তুলনা এবং তারা চলমান হার পেয়ে থাকেন নিশ্চিত কল সেন্টার কাজ জন্য এছাড়াও, একটি ঘনঘন ভিত্তিতে প্রদেয় ব্যক্তির সাথে, এটি একটি কোম্পানিতে কাজ করার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো মূল্যের চিত্রনাট্য একটি ভাল ধারণা।

উদ্দীপক বেতন

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, উভয় কর্মচারী ও ঠিকাদারের জন্য প্রযোজ্য উপরে ভিত্তি বেস পদ্ধতির মধ্যে একটি অতিরিক্ত।

কয়েকটি স্বাধীন কন্ট্রাক্টর বিক্রয়ের কাজ হতে পারে কেবলমাত্র উদ্দীপক। ইনসেনটিভগুলি কেবল বিক্রি করে কমিশন (বিক্রি করা শতাংশের একটি শতাংশ) অর্থ বলতে পারে, কিন্তু কল সেন্টার কোম্পানিগুলি আরো অনেক ধরনের ইনসেনটিভ পে প্রোগ্রাম ব্যবহার করে। কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রয় জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ উপরে বিক্রয় জন্য নগদ বোনাস অফার করতে পারে, দিন / সপ্তাহ / মাস শীর্ষ বিক্রেতা জন্য, ইত্যাদি। ইনসেনটিভ এছাড়াও অ বিক্রয় বিক্রয় চাকরী দেওয়া হতে পারে। কোম্পানিগুলি প্রতি ঘন্টায় একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক কল পূরণের জন্য একটি উচ্চ হার দিতে পারে, ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রতিক্রিয়া বা নির্দিষ্ট সংখ্যক কল / সার্ভে সম্পন্ন করার জন্য একটি বোনাস।

কোনও কোম্পানী প্রক্রিয়াকরণের হিসাব করে না, এজেন্ট একটি নতুন চাকরি শুরু করে কিছুক্ষণের জন্য কাজ না করা পর্যন্ত উদ্দীপক বেতন প্রকল্পে সক্ষম হবে না। এবং এমনকি তারপর, এটি fluctuate হবে।