খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার কাজের বিবরণ

এই কাজের জন্য কর্তব্য, বেতন, এবং যোগ্যতা সম্পর্কে জানুন

রিস্টোর স্টোর ক্যাশেয়ার হল রিটেইল গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যা কখনো কখনো রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ার হিসেবে চাকরি করে, কোনও ইট-মর্টার রিটেল অপারেশনে সবচেয়ে বেশি দাবি করে। রিস্টোর স্টোর ক্যাশেয়ারদের শুধুমাত্র দ্রুত, কার্যকর এবং কার্যকরী বিন্দু-বিক্রয়ের কেনার লেনদেন সহজতর করতে হবে না, রিস্টোর স্টোর ক্যাশেয়ারদের সব গ্রাহকদের সাথে সর্বদা সমসাময়িক গ্রাহক সেবা প্রদান করতে হবে।

রিচার্জ স্টোর ক্যাশিয়ারের কাজ শুধু পয়েন্ট-টু-বিক্রয় (পিওএস) ক্যাশ রেজিস্টার অপারেশনগুলির তুলনায় বিস্তৃত। সাধারণত খুচরা স্টোর ক্যাশিয়ারে প্রচারমূলক, স্টকিং , পরিষ্কার, বিক্রয়, অভিবাদন এবং হিসাবের দায়িত্বও থাকবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারগুলি একটি অংশ-সময়ের ভিত্তিতে নিযুক্ত করা হয়, কিন্তু অধিকাংশ খুচরা খুচরা চেইনগুলিতে পূর্ণ-সময়ের ঘন্টা এবং নিয়মিত সময়সূচি সম্ভব, সেইসাথে কিছু ছোট এবং স্বতন্ত্র মালিকানাধীন খুচরো ক্রিয়াকলাপও। একটি ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব এবং দৈনন্দিন কাজগুলি খুচরো অপারেশন আকার এবং দোকান কর্মচারীদের মোট সংখ্যা উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে

খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার কী পেশা দায়িত্ব

রিটেলার স্টোর ক্যাশিয়ারের প্রধান দায়িত্ব পিওএস নগদ নিবন্ধন দায়িত্ব, নীতি প্রয়োগকারী দায়িত্ব, প্রচারের সুবিধাদি এবং গ্রাহক সেবা দায়িত্বগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। খুচরো অপারেশন আকারের উপর নির্ভর করে, খুচরা স্টোর ক্যাশেদেরও বিক্রয় তল এবং ব্যাকরুমে দায়িত্ব থাকতে পারে।

অপারেশন দায়িত্ব নিবন্ধন

খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারের প্রধান দায়িত্ব হল বিক্রয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় ডিভাইসগুলির অপারেশন যা নগদ, চেক, ক্রেডিট কার্ড, গিফ্ট কার্ড, স্টোর ক্রেডিট, কুপন, মার্কেটিং প্রচার এবং আনুগত্য পুরস্কার ক্লাব পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। ।

প্রতিটি লেনদেনের সময় কিভাবে সঠিকভাবে সম্পন্ন করা যায় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ জ্ঞান কী কী, কার্যকরী এবং দ্রুত পরিষেবা বিক্রয়ের সময়ে প্রধান উদ্বেগ।

খুচরা স্টোর ক্যাশার্স পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় সিস্টেম ব্যবহার করে বিভিন্ন ধরনের আর্থিক লেনদেন করে। পিওএস সিস্টেমের সাথে পরিচিত হওয়া ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব হচ্ছে এটি একটি ঐতিহ্যগত নগদ নিবন্ধন বা কম্পিউটার ভিত্তিক সিস্টেম, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট বা মোবাইল ডিভাইস। একটি সময়মত সঞ্চালন করা ছাড়াও, সমস্ত পিওএস লেনদেন সমস্ত গ্রাহকদের সঙ্গে একটি মনোরম, সহায়ক আচরণ সঙ্গে সঞ্চালিত হতে হবে, কোন নির্দিষ্ট মুহূর্তে দোকান ব্যস্ত কতক্ষণ যাই হোক না কেন।

শিফটের শুরুতে এবং শেষ সময়ে, রিটার্ন স্টোর ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব প্রায়ই ক্ষতির প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে ড্রোরের গণনা এবং অর্থ বজায় রাখার দায়িত্ব পালন করে। আর্থিক লেনদেনের একটি সঠিক ভারসাম্যকে সাধারণত অপরিহার্য বলে মনে করা হয়, এবং সঠিকভাবে বিক্রয় লেনদেন পরিচালনার ব্যর্থতা খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ার অবসানগুলির একটি সাধারণ কারণ।

নীতি বাস্তবায়ন দায়িত্ব

প্রতিটি খুচরা অপারেশন পণ্যদ্রব্য রিটার্ন এবং বিনিময়, উপহার কার্ড বিনিময় নিয়ম, এবং পেমেন্ট বিকল্প প্রবিধান জন্য নীতি আছে। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যদ্রব্যের ডিসকাউন্ট প্রদানের জন্য সঠিক পদ্ধতি, নিয়মিত ও ক্লিয়ারেন্স আইটেমের রিটার্ন পলিসি এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনও ঘটনা ঘটলে যথাযথ ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা যায় এমন পরিস্থিতিতে কিছু রিটার্ন স্টোর ক্যাশিয়ার প্রতিটি শিফ্টে সম্মুখীন হতে পারে।

খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার এই নিয়ম, পদ্ধতি এবং প্রবিধানগুলি অবশ্যই জানতে হবে এবং সমস্ত কোম্পানী এবং খুচরো দোকান নীতিগুলি প্রয়োগ করার জন্য প্রস্তুত।

প্রোমোশনাল ফ্যাসিলিটেশন দায়িত্ব

বর্তমান প্রচারমূলক অফার, বিক্রয়, ডিসকাউন্ট, কুপন, আনুগত্য ক্লাব পুরস্কার, এবং বিক্রয় কার্যক্রম প্রভাবিত করে এমন কোনও স্বল্পমেয়াদী ইভেন্ট সম্পর্কে জ্ঞাত হওয়ার জন্য খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারের দায়িত্বও এটি। যেহেতু বিপণন প্রচারাভিযান এবং ঋতু প্রবর্তনা কর্পোরেট-পরিচালিত এবং স্বতন্ত্রভাবে মালিকানাধীন উভয় বিক্রেতাদের জন্য প্রায়ই গুরুত্বপূর্ণ, এটি খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার প্রচারিত লেনদেনকে সুবিন্যস্ত করে কারণ তারা ডিজাইন করা হয়েছিল, যা খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহক উভয়ের সর্বোত্তম সুবিধা। বিক্রয় লেনদেন সম্পন্ন করার প্রাথমিক পরিচিতি হিসাবে, রিস্টোর স্টোর ক্যাশিয়ারকে প্রোমোশন এবং মূল্য সম্পর্কিত গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া আবশ্যক।

গ্রাহক পরিষেবা দায়িত্ব

গ্রাহক পরিষেবা দায়িত্ব খুচরা দোকান ক্যাশিয়ার পিওএস বিক্রয় লেনদেন সম্পন্ন করার সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। একটি খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার গ্রাহকদের দ্বারা একটি ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর হিসেবে বিবেচনা করা হয় যারা প্রায়ই খুচরা কোম্পানির অন্য যে কোনও কর্মচারীর সঙ্গে যোগাযোগ করেন না। অতএব, রিস্টোর স্টোর ক্যাশারদের জন্য প্রতিটি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সঙ্গে তাদের খুচরো নিয়োগকর্তার ব্র্যান্ড মূল্যের উপর ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করা অত্যাবশ্যক।

একটি খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার, গ্রাহকদেরকে সহজে প্রতিষ্ঠা করা এবং গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলতে প্রত্যাশা করা হয়। গ্রাহক অসন্তোষ, এবং অপ্রীতিকর, হতাশ, রাগ এবং সমসাময়িক গ্রাহকদের সাথে আচরণ করার সময়, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য আচরণ সবসময় একটি খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ার দ্বারা পরিচালিত হবে। এটি গ্রাহকের সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারের লক্ষ্য, যাতে প্রতিটি গ্রাহক সম্ভাব্য সবচেয়ে ধনাত্মক অভিপ্রায় দিয়ে চলে যায়।

সফল খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারের গুণাবলী

যেহেতু রিস্টোর স্টোর ক্যাশাররা ক্রমাগত নগদ এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে, তাদের বিশ্বাসযোগ্য, সততা, ন্যায্য এবং গ্রাহকদের গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে। দক্ষতা, ফোকাস, বিস্তারিত মনোযোগ, এবং multitask করার ক্ষমতা এছাড়াও একটি সফল খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলী।

একটি ইতিবাচক মনোভাব, অবিচলিত স্বভাব, গ্রাহকদের সহায়তা করার আন্তরিক ইচ্ছা এবং প্রত্যাশা অতিক্রম করা হয় এমন সব গুণাবলী যা সেরা খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারদের স্বাভাবিকভাবেই দখল করে। চাপের মধ্যে ভালভাবে কাজ করার ক্ষমতা এবং উচ্চ স্তরের শক্তি ও উত্সাহ বজায় রাখার ক্ষমতাগুলি এমন গুণগুলিও যেগুলি সবচেয়ে সফল খুচরো স্টোর ক্যাশিয়াররা দৈনিক প্রদর্শন করে। নমনীয়তার প্রয়োজন, কারণ খুচরো দোকান ক্যাশারেরা প্রায়ই বিভিন্ন সময়সূচী, সপ্তাহান্তে, ছুটির দিন এবং ছোট বা দীর্ঘস্থায়ী শিড়ায় কাজ করার প্রয়োজন হয়।

দক্ষতা প্রয়োজনীয়তা

তাদের দায়িত্বের দৈনিক কার্যক্রমে, খুচরো দোকান ক্যাশিয়াররা দীর্ঘসময়ের জন্য হাঁটতে এবং তাদের পায়ে দাঁড়াতে সক্ষম হবে। রিচার্জ স্টোর ক্যাশিয়ারের চাকুরির দায়িত্বগুলি শারীরিকভাবে দাবি করা যেতে পারে, উদ্ধরণ করা, নমন, পৌঁছানো এবং পণ্যদ্রব্য বহন করতে পারে, পাশাপাশি প্রদর্শন ও প্রচারমূলক সিগন্যাল এবং পদার্থগুলি বহন এবং চলতে পারে।

একটি খুচরা দোকান ক্যাশিয়ারের জন্য চমৎকার মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা, পাশাপাশি শক্তিশালী গণিত এবং প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা। খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারকে স্ব-প্রণোদিত এবং স্ব-পরিচালিত হতে হবে এবং কার্যকরভাবে অনির্বাচিত কাজ করতে সক্ষম হতে হবে। সমান গুরুত্বপূর্ণ, খুচরো দোকান চেষর একটি সহকারী দলের সদস্য হতে হবে এবং খুচরো কর্মের সামগ্রিক সাফল্য অবদান রাখতে যাতে সম্ভব প্রতিটি উপায় অন্যান্য কর্মীদের সহায়তা করতে হবে।

আগে অভিজ্ঞতা প্রয়োজন

খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারের অবস্থানের জন্য আবেদন করার আগে এটি কিছু নগদ হ্যান্ডলিং বা অন্য বিক্রয় অভিজ্ঞতা লাভ করতে সহায়ক হয়, এমনকি যদি সেই অভিজ্ঞতা স্বেচ্ছাসেবী বা স্কুল ক্রিয়াকলাপ থেকে আসে এমনকি রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারকে সাধারণত একটি এন্ট্রি-লেভেলের খুচরা অবস্থান হিসেবে বিবেচনা করা হয়, কিছু খুচরা খুচরা চেইন এখনও কোনও চাকরির অবস্থার জন্য বিবেচনার জন্য পূর্বে অভিজ্ঞতা এবং / অথবা শিক্ষা প্রয়োজন বলে মনে করে।

শিক্ষার প্রয়োজনীয়তা

খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার্স সাধারণত একটি উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা বা GED আছে প্রয়োজন। ভবিষ্যতে খুচরা কারিগরি অগ্রগতির জন্য উপলব্ধির জন্য মাঝে মাঝে উচ্চ বিদ্যালয়ের শংসাপত্রগুলি প্রয়োজন হয় যা উপলব্ধ করা হবে।

গড় বেতন এবং ক্ষতিপূরণ

প্রায়ই একটি খুচরা দোকান ক্যাশিয়ার একটি অংশ সময় অবস্থান, যা সাধারণত স্বাস্থ্য বীমা বা সেরা খুচরো কর্মসংস্থান সুবিধা অন্তর্ভুক্ত করা হয় না। রিস্টোর স্টোর ক্যাশার্স প্রায় সবসময় ঘন্টা অবস্থান হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং প্রায়ই খুচরা দোকান পরিচালনা করে যেখানে ন্যূনতম মজুরি অনুমোদিত হয়। কখনও কখনও খুচরা স্টোর ক্যাশেয়ারগুলি ব্যক্তিগত বা স্টোরের কর্মক্ষমতা ভিত্তিক বিক্রয় কমিশন বা বিক্রয় বোনাস প্রদান করে। প্রায় সর্বদা, খুচরা স্টোর ক্যাশেয়ারগুলি অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে একটি পণ্যসম্মত ডিসকাউন্টও পায়।