অথবা একটি দরিদ্র এক কর্মক্ষেত্রে টেলিফোন ব্যবহার করার সময় এখানে কিছু টিপস অনুসরণ করা উচিত:
- স্নো প্রথম
অন্য কথায়, ফোনটি কল করার সময় ফোনটি উত্তর দেওয়ার সময় আপনার মুখটি নিরস্ত হওয়া উচিত। আপনি স্পষ্টভাবে বলতে সক্ষম হতে চান এবং যদি আপনি চিবুক বা গিলতে পারেন তবে এটি অসম্ভব। - নাম এবং স্থান দয়া করে
যখন আপনি কর্মক্ষেত্রে একটি কল পান তখন প্রযোজ্য হিসাবে আপনি নিজেকে এবং আপনার কোম্পানী এবং বিভাগ সনাক্ত করা উচিত। যদি কলটি কোম্পানির প্রধান লাইন থেকে আপনার কাছে স্থানান্তরিত হয়ে থাকে, তবে আপনি কেবল আপনার নাম এবং বিভাগকেই বর্ণনা করতে পারেন। প্রাথমিকভাবে কল উত্তর ব্যক্তি যিনি সম্ভবত কোম্পানির নাম দিয়েছেন। আপনি যখন কলকারী হন, তখন আপনি যে ব্যক্তির কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন তাকে জিজ্ঞাসা করার আগে একই ভাবে নিজেকে সনাক্ত করুন। - মানসিকভাবে সত্যিই ব্যাপার কি
সর্বদা লাইন অন্য প্রান্তে যারা নির্বিশেষে নম্র থাকুন। আপনি একটি রিসেপশনিস্ট বা কোম্পানির প্রেসিডেন্টের সাথে কথা বলছেন কিনা দয়া করে ভুলবেন না এবং আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে ভুলবেন না। পাশাপাশি যে প্রত্যেকেরই সম্মান পাওয়ার যোগ্য, সেই ব্যক্তি যে আপনার কলটি উত্তর দেয় তা নিশ্চিত করতে পারে যে এটি যথাযথভাবে মোকাবেলা করা হয়।
- ফোকাস: যখন আমরা একটি কল করা হয় যখন আমরা সব multitask (বা করার চেষ্টা) অন্য জিনিস থেকে বিরত থেকে বিরত চাই আপনি আপনার অবিভাজিত মনোযোগ সঙ্গে কথা বলা হয় ব্যক্তির দেওয়া উচিত আপনার ইমেল, সামাজিক মিডিয়া এবং গেমস অপেক্ষা করতে পারেন।
- এখন ধরে রাখা
প্রথমত, যখন আপনি ফোনে থাকবেন তখন আপনার সবগুলি কথোপকথন এড়িয়ে চলতে হবে। বাস্তবতা কখনও কখনও মাধ্যমে পথ পায়। আপনি যে আপনার অফিসে বা কক্ষের মধ্যে আসে বা অন্য কল আপ নিতে কেউ কথা বলতে হতে পারে। নিজেকে ক্ষমা করুন এবং তারপরে অন্য কয়েকটি কথোপকথনকে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সীমাবদ্ধ করুন। অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা কেউ অপেক্ষা করতে হবে না। যদি আপনি অন্যান্য বিষয়গুলির দ্রুত যত্ন নিতে না পারেন, তবে অবিলম্বে যে ব্যক্তির সাথে আপনি কথা বলছেন তার পরিবর্তে তা মোকাবেলা করা উচিত, জিজ্ঞাসা করুন আপনি তার জন্য সুবিধাজনক সময়ে যে কোন সময় ফিরে আসতে পারেন কিনা জিজ্ঞাসা করুন।
- আপনার কলার সিস্টেমের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া যাক না
এমন সময় আছে যখন আপনি ব্যক্তিটিকে অন্য প্রান্তে সহায়তা করতে সক্ষম হবেন না এবং তাকে যে কোনও ব্যক্তিকে স্থানান্তর করতে হবে। যখন আপনি করবেন, নিশ্চিত হোন যে তিনি জানেন আপনি কাকে স্থানান্তর করছেন এবং কেন। যদি কলটি না যায় তবে আপনি যদি তাকে পাঠাচ্ছেন সেই ব্যক্তি কি করবেন না তা জানাতে পারেন না বা সাহায্য করতে পারেন না। - বার্তা ছোট এবং মিষ্টি রাখুন
যখন আপনি কারো জন্য একটি ভয়েসমেইল বার্তা ত্যাগ করবেন, তখন আপনার নাম এবং ফোন নম্বরটি বিশেষ করে যখন ধীরে ধীরে এবং স্পষ্টভাবে কথা বলুন। অনেক লোক খুব দীর্ঘ এবং বার্তাপ্রেরণ বার্তাগুলি ত্যাগ করে দ্রুত তাদের নাম ও সংখ্যাগুলি গণনা করে যা প্রাপককে কল ফেরত দিতে পারে না। - একবার যথেষ্ট
যদি আপনি কোনও বার্তা ত্যাগ করেন এবং যার জন্য আপনি বামে থাকেন তবে তা আপনার কাছে ফেরত আসে না কারণ সে মুহূর্তেই তা করতে পারে না। আবার এবং আবার কল করার প্রয়োজন নেই। এটি একটি চাপা বিষয় যদি, আপনি পরের দিন আবার কল করার চেষ্টা করুন বা আপনি একটি ভয়েসমেইল বামে যে একটি ইমেল দিয়ে অনুসরণ করার চেষ্টা করতে পারেন। - প্রথম শুনুন
ফোন কল ফেরত আগে আপনি তার সম্পূর্ণভাবে পেয়েছেন একটি ভয়েসমেইল শুনুন । আপনি শিখতে পারেন যে এটি আবার কল করার প্রয়োজন হয় না (ওয়ো, কোন সময় সেভার) বা আপনি কিছু প্রথম যত্ন নিতে প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, কলারকে তথ্য পেতে হতে পারে যে আপনি যখন তার কাছে ফিরে আসবেন তখন আপনি প্রস্তুত থাকতে পারবেন।