01 প্রথম পর্যায়: বি.পি.ও.-কৌশল বিশ্লেষণ এবং শিক্ষা
- উপকেন্দ্র এবং প্রজেক্ট বিনিয়োগ সহ সরাসরি এবং পরোক্ষ খরচ এবং প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করুন।
- শাসন এবং সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্রয়োজনীয়তা, রক্ষিত প্রক্রিয়া এবং সংগঠন, অভ্যন্তরীণ উন্নতির সুযোগ এবং তথ্যের জন্য অনুরোধ (RFI) প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিজেকে শিক্ষা দিন
- আপনার সোসোর্সিং কৌশলর অংশ হিসাবে, একক বনাম বন্টনকারী একাধিক প্রদানকারী, একমাত্র উৎস বনাম প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক বিড এবং সম্ভাব্য সরবরাহকারীর সম্পর্কে বুদ্ধি সংগ্রহ করুন।
02 দ্বিতীয় ধাপ: আরএফপি ডেভেলপমেন্ট এবং প্রাইসিং
- কাজ প্রয়োজনীয়তাগুলি রাজ্য, উদাহরণস্বরূপ, কী প্রক্রিয়াগুলি, অর্থায়ন, এইচআর, বা আইটি
- বর্তমান এবং লক্ষ্য পরিষেবা মাত্রা নির্ধারণ করুন
- অর্থনৈতিক এবং উৎপাদনশীলতা বিষয়গুলির একটি আর্থিক বিশ্লেষণ সঞ্চালন।
- ব্যবসার মামলা উন্নয়ন, খরচ সঞ্চয় এবং বাস্তব এবং অচল প্রক্রিয়া উন্নতি সহ।
- একটি মূল্যনির্ধারণ মডেল চয়ন করুন, উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট বনাম বৈকল্পিক বা আউটপুট ভিত্তিক মূল্যনির্ধারণ।
- শাসন নির্ধারণ, পরিষেবা স্তর চুক্তি, এবং সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা।
03 তৃতীয় ধাপঃ বিড মূল্যায়ন এবং আলোচনা
- ব্যবসার কৌশল ভিত্তিক যোগ্যতাসম্পন্ন BPO প্রদানকারীদের RFP বিতরণ করুন।
- প্রদানকারীর সাথে পরিদর্শন করুন এবং তাদের স্থান দিন। আপনার বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে পছন্দগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নির্ধারণ করুন
- প্রাথমিক আলোচনা শুরু করুন
- রেফারেন্স চেক করুন এবং তিন থেকে পাঁচটি বিস্তারিত গ্রাহক সাইট ভিজিট পরিচালনা করুন।
- চুক্তি, পরিষেবা মাত্রা, এবং আইনি কাঠামো আলোচনা।
- একটি শাসন এবং বিপিও প্রোগ্রাম ম্যানেজমেন্ট অফিস তৈরি করুন
একবার এই তিনটি পদক্ষেপ সম্পন্ন করা হয়, এটি স্থানান্তর পরিকল্পনা শুরু করার সময়।
04 ট্রানজিশন
একটি সফল প্রোগ্রামের রূপান্তরটি একটি রূপান্তর। বেশিরভাগ সংস্থা ব্যবসা কেস তৈরি করতে পারে ব্যবসা কেসটি কার্যকর করার সিদ্ধান্তের মূল্য বুঝতে হলে কী কী করা যায়। ট্রানজিশন তিনটি উপাদান অন্তর্ভুক্ত, আর্থিক - প্রযুক্তিগত - প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তন। আমরা মানুষ-ভিত্তিক উপাদান সাংগঠনিক পরিবর্তন যে কমপক্ষে মনোযোগ দেয়া হয় এবং প্রায়ই ব্যবসা কেস সাফল্যের অর্জনে differentiator হয় যে খুঁজে পাওয়া যায় নি। একটি শব্দ ট্রানজিশন পদ্ধতি এই উপাদান জোর। একটি সংক্রমণ প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম নীচে চিত্রিত করা হয়:
05 3 ট্রানজিশন এর ধাপ
আমরা কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি এবং দক্ষ বাস্তবায়নের জন্য আমাদের ক্লায়েন্টদের একটি উচ্চতর প্লেনে আয়োজন করি। প্রকল্পটির প্রি-মাইগ্রেশন মাইগ্রেশন এবং পোস্ট-মাইগ্রেশন পর্যায়গুলির মাধ্যমে এই ধরনের তীব্রতা একটি সাধারণ থ্রেড।
প্রি-মাইগ্রেশন পর্যায়ে, প্রক্রিয়া, মানুষ, প্রযুক্তি ভিত্তিক অবকাঠামো এবং ব্যবস্থাপনা একটি কঠোর মূল্যায়ন একটি আউটসোর্স পরিবেশে রাস্তা ম্যাপ আউট চূড়ান্ত করা হয়
মাইগ্রেশন ফেজ পর্যায়ে, উপরোক্ত কার্যক্রমটি একটি কর্মক্ষম দৃষ্টিকোণ থেকে ক্লায়েন্ট এবং বিপিও মধ্যে synchronicity সহজতর করার জন্য পরবর্তী স্তরে নেওয়া হয়
পোস্ট-মাইগ্রেশন পর্যায়ে, প্রসেসগুলি মূল অপারেশন টিমের কাছে স্থানান্তরিত হয় এবং স্থায়িত্ব এবং প্রক্রিয়া বৃদ্ধির জন্য দায়ী। ক্লায়েন্টের অপারেশনগুলির স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে একটি কঠোর পর্যবেক্ষণ কাঠামো ব্যবহার করা হয়।