একাধিক ফোন লাইন উত্তর এবং গ্রাহক সেবা প্রদান
এখানে নমুনা সাক্ষাত্কার উত্তর যা আপনি আপনার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা এবং পটভূমি মাপতে সম্পাদনা করতে পারেন:
- হ্যাঁ, আমি বেশ কয়েকটি ফোন লাইন ব্যবহার করে আরামদায়ক আছি এবং অতীতের কলামে এটি করা হয়েছে। আমি কথোপকথন আলাদা রাখতে সক্ষম, এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ দক্ষ পদ্ধতিতে ক্লায়েন্টদের সাথে মোকাবিলা করতে পারি।
- আমি সরাসরি একাধিক ফোন লাইন পরিচালিত না, কিন্তু আমি নান্দনিক এবং দক্ষ হওয়ার গুরুত্ব বুঝতে পারি, এবং আমি দ্রুত শিখছি
- আমি বুঝতে পারি যে ফোন পরিচিতি প্রায়ই গ্রাহকের সাথে কোম্পানির সাথে প্রথম মিথস্ক্রিয়তা এবং প্রথম ছাপটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটা সব সময়ে ফোনে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, পেশাদারী পদ্ধতি বজায় রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
ফোন সিস্টেম সম্পর্কে আপনার উত্তর রচনা
আপনার বর্তমান এবং পূর্ববর্তী কাজগুলি দেখুন এবং আপনার ব্যবহৃত ফোন সিস্টেমগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন। আপনি যে ফোনটি উত্তর দিয়েছিলেন সেখানে আপনার যে কোনও অবৈতনিক বা স্বেচ্ছাসেবক চাকরি, ছাত্র চাকরি এবং প্রশিক্ষণের কাজগুলি সম্পর্কেও চিন্তা করুন। আপনার ইন্টারভিউ উত্তরগুলি গাইড করতে সাহায্য করার জন্য আপনি আপনার সারসংকলন প্রতিটি আইটেমের জন্য ফোন সম্পর্কে নোট করতে পারেন।
কোনও ফোন সিস্টেম জব ব্যবহার করে?
আপনি অফিসে কি ফোন সিস্টেম ব্যবহার করা হয় তা দেখার জন্য সাক্ষাত্কারের আগে একটু গবেষণা করতে চাইতে পারেন। যে আপনি প্রশ্নের একটি উত্তর জন্য প্রস্তুত করতে সাহায্য করতে পারেন।
আপনি যে ব্যক্তি আপনার সাথে সাক্ষাৎকার সেট আপ জিজ্ঞাসা করতে পারে। আপনি সাক্ষাৎকারের জন্য আসেন যখন আপনি ব্যবহার করা হচ্ছে ফোন নোট করা উচিত। সাক্ষাৎকারের সময় এবং স্থান নিশ্চিত করার জন্য আপনি যদি কল করেন তবে ফোনটি কীভাবে উত্তর দেওয়া হয় তা মনোযোগ দিন, আপনাকে কী আশা করা হবে তা অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
আপনি কোন ফোন সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- তারা কোন ব্র্যান্ড ছিল?
- আপনি কোন ফোন ব্যবহার করেছেন?
- আপনি প্রতিটি ফোন লাইন কতগুলি পরিচালনা করেছেন?
- প্রতিটি দিন কলের স্বাভাবিক ভলিউম কি ছিল?
- আপনি কত বার একবারে একাধিক কলকারী আছে?
- আপনি একটি হেডসেট ব্যবহার করেছেন?
- আপনি একটি স্পিকারফোন ব্যবহার করেন নি?
- আপনি কি কনফারেন্সিং ফোন সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- আপনি একটি ভিডিও ফোন সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
আপনি কোন ফোন দক্ষতা ব্যবহার করেছেন?
- কলার উপর ধরে রাখুন
- সুপারভাইজারের জন্য স্ক্রীনিং কল
- সুপারভাইজারের জন্য কলগুলি স্থাপন করা
- কল ট্রান্সফার এবং ফরওয়ার্ডিং
- সম্মেলন কল - তাদের সেট আপ, তাদের স্থাপন, তাদের ব্যবস্থাপনা, তাদের অংশগ্রহণকারী
- ভয়েস মেল ম্যানেজমেন্ট
- বার্তা গ্রহণ
আপনি ব্যবহার করেছেন গ্রাহক পরিষেবা ফোন দক্ষতা
- রাগ বা হতাশ callers সঙ্গে ডিলিং
- একটি বড় অফিসের জন্য ফ্রন্টলাইন ফোন উত্তর, তাদের উদ্দেশ্যে পরিচিত কলগুলিতে স্থানান্তর করা
- টেলিফোনে যথাযথ ব্যবসায়িক ব্যবহার এবং ভাষা ব্যবহার করা
- উচ্চতর স্তরের কর্মকর্তা ও ক্লায়েন্টদের কাছে কল্যাণমূলক ও শ্রদ্ধাশীল হ্যান্ডলিং