রিসেপশনিস্ট জব বর্ণনা
রিসেপশনিস্টগুলি প্রশাসনিক ও অফিসের কর্ম সম্পাদন করে যেমন ফোনের ও ইমেলের উত্তর দেওয়া, দর্শক প্রাপ্তি এবং জনসাধারণ ও গ্রাহকদের কাছে তাদের সংস্থার সাধারণ তথ্য প্রদান করা।
একটি রিসেপশনিস্ট, সংজ্ঞা দ্বারা, প্রথম ব্যক্তি যিনি একটি দর্শক সাধারণত দেখায়। একটি অফিস কমপ্লেক্সের সামনে প্রবেশাধিকার বা একটি মেডিকেল সুবিধা সাধারণত একটি রিসেপশনিস্ট থাকে যার প্রাথমিক কাজটি দর্শকদের সুবিধাজনক স্থানে সঠিক অফিসে পাঠাতে হয়। ব্যক্তিগত অফিসে তাদের নিজস্ব রিসেপশনিস্ট থাকতে পারে, অথবা একটি অফিস সহকারী বা অফিস ম্যানেজার এই ভূমিকাটি পূরণ করতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, তিনটি গ্রেড একে অপরের সাথে কিছুটা। যদিও কখনও কখনও উপেক্ষা করা হয়, রিসেপশনিস্টরা কোনও কোম্পানির মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং বিশ্বস্ত ভূমিকা ব্যাপৃত।
বেতন
শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর অনুযায়ী ২011 সালের মে 2016 সালে অ্যাকাউন্টেন্টের জন্য মধ্যম বেতন $ 27,920 ছিল। এটি এলাকা এবং অভিজ্ঞতা স্তরের দ্বারা পরিবর্তিত হবে।
শীর্ষ 5 দক্ষতা Receptionists প্রয়োজন
রিসেপশনিস্টদের নিয়োগের সময় শীর্ষ দক্ষতার নিয়োগকর্তাদের তথ্য এখানে রয়েছে:
1. পেশাদারিত্ব
একটি রিসেপশনিস্ট হিসাবে, আপনি একটি ক্লায়েন্ট বা অন্য পরিদর্শক পৌঁছানোর প্রতি দৃষ্টিগোচর প্রথম ব্যক্তি হতে অনুমিত হয়।
এর মানে আপনি আপনার নিয়োগকর্তার প্রত্যেকের প্রথম ছাপ প্রদানের জন্য দায়ী। অতএব, আপনার আচরণ এবং আপনার চেহারা উভয় আপনার কোম্পানি এর আদর্শের, আপনি অঙ্গীকার করা আবশ্যক। অংশটুকু দেখো. একটি হাসি এবং একটি সদয় শব্দ সঙ্গে সবাই শুভেচ্ছা এবং আপনি সাহায্য করতে খুশি যে দেখান।
2. যোগাযোগ দক্ষতা
আপনার প্রাথমিক কাজটি মানুষকে শুভেচ্ছা জানাতে, তাদের যা প্রয়োজন তা খুঁজে বের করতে এবং এটি পেতে তাদের সাহায্য করার জন্য যোগাযোগ খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
এই যোগাযোগ অধিকাংশ মৌখিক, হয় ব্যক্তি বা টেলিফোন মাধ্যমে হবে।
দর্শকদের সাথে আলাপচারিতার পাশাপাশি দর্শকদের দেখার জন্য আসা বিভিন্ন ব্যক্তিদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে। যদি একটি গুরুত্বপূর্ণ সভা হয়ে যায়, তবে আপনাকে কেন ব্যাখ্যা করতে হবে যদি কেউ একটি খারাপ দিন হচ্ছে, আপনি এটি এর তিরস্কার সহ্য করতে পারে।
যদি জরুরি অবস্থা আপনার ব্যবসার জায়গায় বা তার সামনে বিকাশ হয়, তাহলে আপনি এমন প্রথম ব্যক্তি হতে পারেন, যিনি এটির প্রতি সাড়া দেবেন এবং সিদ্ধান্ত নেবেন কি করবেন। এবং সর্বদা আপনার নিশ্চিত তথ্য সঠিকভাবে এবং দক্ষতার মাধ্যমে আপনি প্রবাহিত করতে হবে।
3. প্রযুক্তি দক্ষতা
সর্বাপেক্ষা স্পষ্টভাবে, আপনি একটি টেলিফোন সিস্টেম ব্যবহার করা হবে, সম্ভবত এক একাধিক অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত লাইন সমন্বিত যে আপনি মসৃণ অপারেশন রাখা আবশ্যক। স্প্রেডশীটস, ওয়ার্ড প্রসেসিং সফটওয়্যার, আপনার কোম্পানির ইমেইল এবং ফাইল-শেয়ারিং সিস্টেম এবং সম্ভবত বেশ কয়েকটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার কোম্পানির নিজস্ব সফ্টওয়্যার সমাধানগুলি সম্পর্কে আপনাকে অবশ্যই পরিচিত হতে হবে। সবসময় একটি কপি মেশিন আছে, এবং কাগজ সবসময় জ্যাম হবে। আপনি এটা ঠিক করতে পারবো?
4. সংস্থা
আপনি আপনার নিয়োগকর্তার অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের একটি বড় অংশ নেক্সট হবে। এর মানে আপনি শুধুমাত্র নিজেকে সংগঠিত রাখা হবে না, আপনি অন্য সবাই সংগঠিত রাখা হবে, অত্যধিক।
আপনি আপনার প্রতীক্ষিত এলাকায় পড়া বিষয়বস্তু বা তথ্য সম্পদ স্টকিং এবং সোজা করার জন্য দায়ী হতে পারে
5. মাল্টিটাস্কিং ক্ষমতা
আপনি কদাচিৎ কেবল এক জিনিস উপস্থিত করা হবে। একটি নতুন ফোন কল আসতে পারে যখন আপনি প্রথমবারের মতো অনলাইনে থাকেন, তাই আপনাকে নতুন কলকারীকে অভিবাদন করতে হবে এবং তারপরে আবার ফিরে যেতে হবে। এদিকে, আপনার সাথে কথা বলার জন্য তিনজন ব্যক্তি অপেক্ষা করতে পারে। আপনাকে প্রত্যেকের নিজের মনকে আলাদা করে রাখতে হবে, কাউকে অবহেলা না করে এবং অচেতন বা হতাশ না হওয়া উচিত। কিছু লোক চ্যালেঞ্জ ভোগ করে। কিছু না। আপনি যদি স্বাগত মে Multitask করতে পারেন, আপনি আপনার নিয়োগকর্তা এবং আপনার কোম্পানির একটি সম্পদের হতে পারে, এবং আপনি সম্ভবত একটি রিসেপশনিস্ট হিসাবে সফল হতে হবে
রিসেপশনিস্ট দক্ষতা তালিকা
রিসেপশনিস্ট চাকুরীর প্রয়োজনীয় দক্ষতা আপনার কাজের জন্য ভিত্তি করে পরিবর্তিত হবে যার জন্য আপনি আবেদন করছেন।
এখানে সম্ভাব্য দক্ষতার একটি তালিকা যা আপনাকে ভাড়া করা প্রয়োজন।
এ - জি
- সঠিকতা
- প্রশাসনিক সমর্থন
- প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় নির্ধারণ
- অন্যদের সাহায্য
- বিস্তারিত বিবৃতি
- কেরানির সমর্থন
- ক্লায়েন্ট রিলেশনস
- যোগাযোগ
- কম্পিউটার
- অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি নিশ্চিত করুন
- পত্রব্যবহার
- গ্রাহক ফোকাস
- গ্রাহক সেবা
- তথ্য অনুপ্রবেশ
- মেল বিতরণ
- কূটনীতি
- দর্শকদের নির্দেশনা
- ইমেইল পাঠান
- ইভেন্ট পরিকল্পনা
- ফাইলিং
- ফোন কল ফরওয়ার্ডিং
- বন্ধুত্বপূর্ণ
- ফ্রন্ট ডেস্ক অপারেশনস
- শুভেচ্ছা দর্শকদের
এইচ - এম
- আন্তঃব্যক্তিগত
- নিরাপত্তা পাস করা হচ্ছে
- মেল
- অতিথি বই পরিচালনার
- মিটিং
- বার্তা গ্রহণ করা
- মাইক্রোসফট অফিস
এন - এস
- অফিসের কর্তব্য
- অফিস সরঞ্জাম
- অফিস সাপোর্ট
- সংগঠন
- ফোন কল
- অগ্রাধিকার করণ
- তথ্য প্রদান
- পঠন সামগ্রী প্রদান
- তত্পরতা
- গেস্ট সিস্টেম নিবন্ধন
- বিশ্বাসযোগ্যতা
- গবেষণা
- স্ক্রিনিং এবং নির্দেশক কল
- স্ব-প্রণোদিত
- সুইচবোর্ড
টি - জেড
- দলবদ্ধভাবে সম্পাদিত কর্ম
- টেলিফোন
- সময় ব্যবস্থাপনা
- পার্কিং পাস যাচাইকরণ
- মৌখিক যোগাযোগ
- অপেক্ষা এলাকার রক্ষণাবেক্ষণ
- স্বাগতম ভিজিটর
- শব্দ প্রক্রিয়াকরণ
- লিখিত যোগাযোগ
একটি রিসেপশনিস্ট রেজুমে অন্তর্ভুক্ত শব্দ
রিসেপশনিস্ট পজিশনের একটি সারসংকলন একটি উদ্দেশ্য বা প্রোফাইল যেমন যোগ্যতার সংক্ষিপ্ত বিবরণ , দক্ষতার ক্ষেত্র, কর্মজীবন, কর্মসংস্থান ইতিহাস, দক্ষতা এবং শিক্ষা হিসাবে অনেক বিভাগ থাকতে হবে।
নিম্নলিখিত বাক্যাংশগুলি আপনাকে আপনার সারসংকলনটি তৈরি করতে সাহায্য করবে আপনি আপনার রেজুমে দক্ষতা, যোগ্যতা বা শক্তির অংশে এই বিবৃতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন:
• দর্শকদের শুভেচ্ছা এবং ডান ব্যক্তি বা বিভাগে তাদের নির্দেশে অত্যন্ত দক্ষ
• গেস্ট বই ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পাস প্রদানকারী ভাল
• দর্শকদের কাছে তথ্য প্রদান এবং তাঁদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য হাতে-অন অভিজ্ঞতা
• উত্তর / ফরোয়ার্ড কল এবং বার্তা গ্রহণের প্রমাণিত রেকর্ড
• ফোন এবং ইমেইল অনুসন্ধানের সাথে মোকাবিলা করার ক্ষমতা
• একটি সংগঠিত অভ্যর্থনা এলাকা বজায় রাখতে সক্ষম
• অপেক্ষা এলাকার মধ্যে পড়া উপাদান সংগঠিত ব্যাপক জ্ঞান
রিসেপশনিস্ট নিম্নলিখিত কাজ কর্তব্য বিবৃতি অতীত কাল দেওয়া হয় এবং অতীতে আপনি অনুষ্ঠিত একটি পেশা সঙ্গে আপনার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। যদি আপনি আপনার সারসংকলন আপনার বর্তমান অভ্যর্থনা পেশা একটি বিবরণ লিখতে চান, আপনি উত্তেজনাপূর্ণ উপস্থাপন এই বাক্যাংশ পরিবর্তন করা উচিত।
• অভিবাদন, সহায়তা এবং পরিচালিত গেস্ট, শ্রমিক, দর্শক এবং সাধারণ জনগণ
• সমস্ত ইনকামিং কলগুলির উত্তর দেওয়া এবং কলকারকের অনুসন্ধান পরিচালিত
• অফিস সাপোর্ট সার্ভিস প্রদান করা যাতে দক্ষতা নিশ্চিত করা যায়
• গেস্ট এবং সাবধানে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
• টেলিফোনের ফ্যাক্স বার্তাগুলি প্রাপ্ত, নির্দেশিত এবং পাস করা
• সরকারী কর্মীদের কর্মচারী, গেস্ট এবং সাধারণ জনগণ
• অফিস সরবরাহের একটি যথেষ্ট রেকর্ড বজায় রাখা
• প্রদত্ত ওয়ার্ড প্রসেসিং এবং ক্লারিকাল সমর্থন
• আপ নেওয়া এবং মেইল বিতরিত
সাধারণ ফাইলিং সিস্টেম বজায় রাখা এবং সব অক্ষর ফাইল
• অফিস সরবরাহ মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের সমন্বয় সাধন
• অফিস ম্যানেজারে প্রশাসনিক সেবা প্রদান
রিসেপশনিস্ট রেজুমে উদাহরণ
এটি সবসময় একটি উদাহরণ আছে সাহায্য করে তাই এখানে একটি রিসেপশনিস্ট সারসংকলন মত চেহারা উচিত তাকান এবং আপনার কাজের অনুসন্ধান চাহিদা অনুযায়ী করা যেতে পারে:
প্রথম নাম শেষ নাম
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (২২-২3333)
firstnamelastname@email.com
কর্মদক্ষতা
রিসেপশনিস্ট / প্রশাসনিক সহকারী
স্মিথ এবং রেলি আইন অফিস
Colonie, NY
জানুয়ারী 201X - বর্তমান
- সময়সূচী এবং সভায় যোগ দিন, মিনিট সময় নিন, সব অংশীদারদের ইমেলের মাধ্যমে মিনিট ছড়িয়ে দিন।
- আদালতের তারিখের প্রস্তুতির জন্য দস্তাবেজগুলি সংগঠিত করুন
- গ্রাহকদের জন্য যোগাযোগের প্রথম ব্যক্তি
- দৃঢ় জন্য আদেশ এবং রক্ষণাবেক্ষণ অফিস সরবরাহ।
- সংগঠিত এবং প্রয়োজন হিসাবে ইমেল উত্তর।
রিসেপশনিস্ট
ড। স্মিথের ডেন্টাল অফিস
Albany, NY
ডিসেম্বর 20XX - ডিসেম্বর - 20XX
- অভিবাদনকারীরা যখন পৌঁছেছেন
- ব্যক্তি এবং ফোন উপর নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট।
- চিকিৎসা ফাইলগুলি হস্তান্তর করা (নোটগুলি, সাজানো এবং ফাইলিং করা)
- ডেন্টাল ইন্সুরেন্স কোম্পানিগুলির সাথে দাখিল করা দাবী
- আগত এবং বহির্মুখী মেল এবং ইমেল পরিচালিত
গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি
জাতীয় বিদ্যুৎ ও গ্যাস কোম্পানি
Albany, NY
সেপ্টেম্বর 20XX - ডিসেম্বর 20XX
- উত্তর গ্রাহক সেবা কল।
- সমাধান গ্রাহকের সমস্যা এবং উদ্বেগ
- উপযুক্ত সম্পদ গ্রাহকদের নির্দেশিত।
- আরামদায়ক ব্যবহৃত কম্পিউটার ভিত্তিক গ্রাহক সেবা সিস্টেম।
অন্যান্য অভিজ্ঞতা
ক্যাম্প সুখ - ক্যাম্প কাউন্সেলর
গ্রীষ্ম 199X
ল্যাথাম হাই গেজেট - সংবাদপত্র সম্পাদক
উচ্চ বিদ্যালয় জুনিয়র এবং সিনিয়র বছর
শিক্ষা
এবিসি কলেজ, আলবানি, এনওয়াই
কলা স্নাতক
মেজর: ব্যবসায় প্রশাসন
দক্ষতা
- চমৎকার এমএস অফিস দক্ষতা
- চমৎকার ব্যাকরণ দক্ষতা
- মাল্টি লাইন ফোনে কলগুলির উত্তর দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- অফিস সরঞ্জাম বিভিন্ন ব্যবহার করে আরামদায়ক
- একটি সংগঠিত এবং সুশৃঙ্খল কর্মক্ষেত্র বজায় রাখার ক্ষমতা
- শক্তিশালী গ্রাহক সেবা দক্ষতা
আপনার সারসংকলন লেখার জন্য টিপস
আপনার সারসংকলন কম্পাইল করার সময়, আপনার সমস্ত প্রাসঙ্গিক দক্ষতাগুলির কথা উল্লেখ করা নিশ্চিত করুন, আপনি যে অফিসে যাচ্ছেন তা মনে রাখুন। বিশেষ করে কাজের জন্য আপনার সারসংকলনটি লিখুন যার জন্য আপনি আবেদন করছেন
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি মেডিক্যাল অফিসে একটি অবস্থানের জন্য আবেদন করছেন, তাহলে আপনার দক্ষতাগুলি উজ্জ্বল করতে ভুলবেন না যা গ্রাহক পরিষেবা, ফোন বা আপনার কাছে যে তথ্যগুলি আছে তার মতো সেই ধরনের সেটিংসে ব্যবহার করা হবে। একটি কাজের বিবরণ আপনার দক্ষতা মেলে কিভাবে এখানে।