যদি আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীরা নতুন ব্যবসা বাড়ানোর চেষ্টা করছেন, তাহলে তাদের প্রায় কয়েকজন আপনার গ্রাহকদের কাছে স্নিং শুরু করবে, তাদের লুটপাট করার চেষ্টা করবে। আপনি কিছু সতর্কতা গ্রহণ না করা পর্যন্ত আপনি এমনকি কি ঘটেছে জানি না আগে নিজেকে আপনার গ্রাহক বেস হারানোর খুঁজে পেতে পারে।
01 স্পর্শ ইন স্পর্শ
02 মান যুক্ত করুন
যখন আপনি সেইসব গ্রাহকদের ফোন করেন, তখন শুধু হাই না বলুন সবসময় মান কিছু অফার একটি উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটি এমন একটি সত্য হতে পারে যা আপনি আপনার গ্রাহকের ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিক। এটি একটি সংবাদ নিবন্ধ হতে পারে যা সম্প্রতি আপনার গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত। অথবা এটি এমন একটি পরামর্শ হতে পারে যা আপনি আপনার কাছ থেকে যে পণ্যটি কিনেছেন সেগুলি ব্যবহার করে ফেরত বাড়ানোর জন্য কীভাবে সর্বোচ্চটি তৈরি করবেন যদি কোনও গ্রাহক আপনার কাছে তার পণ্যের জন্য মূল্যবান সম্পদ হিসেবে মূল্যবান সম্পদ হিসাবে চিন্তা করে, তাহলে তিনি একজন প্রতিদ্বন্দ্বীের জন্য আপনাকে ছাড়িয়ে নেবেন।
03 বুদ্ধিমত্তা তৈরি করুন
একটি প্রতিদ্বন্দ্বী দ্বারা তারা জিজ্ঞাসা করা হয়েছে পরে আপনার গ্রাহকদের জানাতে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি ইতিমধ্যে গ্রাহকের সঙ্গে একটি ভাল সম্পর্ক আছে, আপনি শুধু একটি পক্ষে হিসাবে এটি অনুরোধ করতে পারেন নতুন বা খুব বড় গ্রাহকদের জন্য, আপনি কিছু ধরণের বোনাস অফার করতে চাইতে পারেন - যেমন তাদের পরবর্তী ক্রয়ের ডিসকাউন্ট বা কোন ধরনের ফ্রেশমিয়াম। একবার আপনার গ্রাহকদের কোন শিকার শিকারের প্রচেষ্টাগুলি সম্পর্কে আপনাকে বলার জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়, কেবল আপনার সম্পর্ককে রক্ষার জন্য আপনি আরও ভাল সুযোগ পাবেন না, তবে আপনার প্রতিযোগীদের কৌশলগুলি খুঁজে বের করার জন্য আপনার কাছে একটি চমৎকার সুযোগ থাকবে। এই ভবিষ্যৎ প্রচেষ্টা প্রত্যাশা এবং বীট আপনাকে সাহায্য করবে।
04 একটি রিসোর্স হও
আপনার পণ্য এবং সম্পর্কিত শিল্প বা শিল্প সম্পর্কে আপনি যত বেশি জানেন, আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনি আরও মূল্যবান হতে পারেন। তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে তাদের উত্সাহিত করুন, এবং যদি আপনি উত্তর জানি না, খুঁজে বের করুন। এটি তাদের সাথে আপনার সম্পর্ককে আরও স্টিকিং করে তুলবে কারণ এমনকি যদি তারা আপনার পণ্য খনন করতে প্রলুব্ধ হয় তবে তারা আপনাকে তথ্য উৎস হিসাবে হারাতে দ্বিধাবোধ করবে। শিল্প সম্পর্কিত বই এবং পত্রিকা পড়ার মাধ্যমে এবং জ্ঞান এবং তথ্য সেবা খনন করে ইঞ্জিনিয়ারিং এবং গ্রাহক সেবা বিভাগের সহকর্মীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে।
05 কাউন্টার্যাটাক
যদি একটি বিশেষ প্রতিদ্বন্দ্বী আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো বা চুরি করা হয়, তাহলে তার উপর টেবিল চালু করার সময়। যে প্রতিদ্বন্দ্বী এর গ্রাহকদের পরে যান, এবং আপনি সম্ভবত তার শিকার থেকে তার বিভ্রান্ত এবং তার পরিবর্তে তার নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য চালু করতে পারেন। একবার আপনি আপনার নিজের গ্রাহকদের সঙ্গে একটি বুদ্ধি নেটওয়ার্ক তৈরি করেছি, আপনি শিকার প্রথম চিহ্ন এ প্রতিযোগীদের আক্রমণ আরম্ভ করতে পারবেন; তারা সত্যিই শুরু করার আগে তাদের থামাতে একটি দুর্দান্ত উপায়।
06 মূল্য যুদ্ধের জন্য প্রস্তুত
যখন একটি প্রতিদ্বন্দ্বী নতুন ব্যবসা নির্মাণ সম্পর্কে গুরুতর জন্মাবে, তিনি প্রায়ই হিংসাত্মক নিম্ন স্তরের তার দাম ড্রপ দ্বারা শুরু হবে। আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনি এই ধরনের undercutting প্রতিক্রিয়া প্রস্তুত করতে হবে। অতিরিক্ত মান প্রদান আপনাকে ভিত্তি স্থাপন করতে সহায়তা করবে এবং কমপক্ষে আপনার গ্রাহকদের জাহাজ ছাড়ার আগে দুবার চিন্তা করতে হবে। এবং যখন অনিবার্য ঘটবে এবং একটি গ্রাহক বলবে যে কোম্পানী এক্স তাদের একটি সুপার মূল্য প্রস্তাব করছে, তাহলে আপনাকে কেন আপনার পণ্য এখনও একটি ভাল চুক্তি হয় হাতে একটি তালিকা আছে প্রয়োজন আছে।