মনে রাখবেন, যদি প্রত্যাশাটি আপনার জন্য বন্ধ করা কঠিন, তবে এটি আপনার জন্য দীর্ঘমেয়াদী একটি সুবিধা। কারণ আপনার কাছে যারা ঘনিষ্ঠ হয় তাদের জন্য আপনার প্রতিযোগীদের বিক্রি করা কঠিন!
তাই একবার আপনি একটি কঠিন কুকি গ্রাহক বন্ধ ব্যবস্থাপনা করা, তারা সম্ভবত বেশ কিছু সময় আপনার সাথে থাকতে হবে।
হিরো বন্ধ
এই বন্ধের জন্য, আমরা বিক্রয় গুরু তুং হপকিন্স যাও কৃতজ্ঞ হয়। তার বই বিক্রি করার জন্য , তিনি এই "উচ্চতর কর্তৃত্ব বন্ধ" হিসাবে বর্ণনা করেন। এটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা বিক্রয় জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যদিও আমি মনে করি আপনি উপভোক্তা বিক্রয় জন্য একটি বৈচিত্র ব্যবহার করতে পারে।
প্রথমত, আপনি একটি সন্তুষ্ট গ্রাহককে চিহ্নিত করেন যিনি ব্যবসায়িক সম্প্রদায়ের একজন সফল এবং সুপরিচিত সদস্যও হয়েছেন। যখন আপনি সেই গ্রাহকের সাথে চেক করুন এবং পণ্যটির সাথে সবকিছু ঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, জিজ্ঞাসা করুন যে তিনি পণ্যটি কতটা ভাল তা আক্ষরিক প্রত্যাশা জানাতে ইচ্ছুক। যদি তারা ডুবন্ত বলে মনে করে তবে তাদেরকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি তাদের সাহায্যের জন্য বিরল অনুষ্ঠানগুলোতে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করবেন না- এবং আপনি সবসময় তাদের সাহায্যের জন্য সময় চেয়ে তাদের আগে সতর্ক করবেন। যদি তারা সাহায্যের জন্য সম্মত হন, তাহলে আন্তরিক ধন্যবাদ আপনাকে এবং সম্ভবত একটি ছোট উপহার দিয়ে অনুসরণ করুন।
তারপর পরবর্তী সময় আপনি একটি সত্যিই বড় প্রত্যাশা সঙ্গে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেয়েছেন, এবং তারা তাদের অজুহাত বলে (যেমন একটি নতুন সিস্টেম শিখতে সময় লাগবে সময়), মত কিছু বলুন:
"আপনি জানেন, প্যারলুকের মালিক জর্জ স্মিথ, এই একই পণ্যটি ব্যবহার করেন। আমি যদি এখন তাকে একটি কল দেওয়া যদি আপনি মনে করেন এবং আমরা সেটআপ প্রক্রিয়া সঙ্গে তার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হবে? আমি মনে করি তিনি পণ্য ব্যবহার শুরু করার আগেই একই ধরনের উদ্বেগের বিষয় ছিল। "
তারপর শ্রীযুক্ত স্মিথ কল, একটি সংক্ষিপ্ত ভূমিকা এবং ফোন প্রত্যাশা প্রত্যাশা। (আপনি কি জানেন শ্রী স্মিথ সেখানে কারণ আপনি জিজ্ঞাসা করার জন্য তাকে জিজ্ঞাসা করার পরে তাকে বলা, এবং তাকে সঠিক সময় দিয়েছেন।) আপনি ডান "নায়ক" গ্রাহক চয়ন হলে, এই বন্ধ আপনার প্রত্যাশা এর মোজা বন্ধ হবে।
সুস্বাদু আঙ্গুর বন্ধ
হৃদয়ের দুর্গন্ধের জন্য নয়, এই বন্ধের জন্য নিখুঁত ডেলিভারি দরকার হয় বা এটি আপনার ব্যাকফায়ার করতে পারে। কিন্তু যদি আপনি এটি বন্ধ করে ফেলেন তবে এটি এমন একটি বিক্রয় বন্ধ হবে যা অন্যথায় ঘটতে যাচ্ছে না।
আপনার সম্ভাব্যতা যখন আপনার উপস্থাপনার মাধ্যমে গম্ভীর নীরবতার মধ্যে (সাধারণত তাদের অস্ত্র অতিক্রম করে) বসে থাকে, তখন এটি একটি সুন্দর সুস্পষ্ট নির্দেশক যে তারা পণ্য কিনতে যাচ্ছে না কিন্তু কেন আপনাকে বলতে চান না কেন? সম্ভবত তারা আপনার কোম্পানির সম্পর্কে কিছু ভয়ঙ্কর গল্প শুনেছেন। অথবা আপনি আপনার দাঁত মধ্যে আটকে spinach একটি টুকরা সঙ্গে হাঁটা এবং তাত্ক্ষণিকভাবে প্রত্যাশা হারিয়ে।
আপনার অংশে দৃঢ়তা আপনি একটি ফ্ল্যাট "না" অথবা কুখ্যাত "আমি এটি সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে।" আপনি যে বিন্দু আঘাত করার আগে, কিন্তু এটা স্পষ্ট যে কথোপকথন পরে যে ভাবে পরিচালিত হয়, মত কিছু বলুন:
"আমি ভয় পাচ্ছি আমি আজ এখানে আসার একটি ভুল করেছি। আমি আপনার সময় নষ্ট করার জন্য ক্ষমা চেয়েছি, কিন্তু আমি মনে করি না এই পণ্য আপনার জন্য সঠিক। "
তারপর আপনার জিনিস প্যাকিং শুরু, প্রত্যাশা এর হাত ঝাঁকি এবং দরজা আউট মাথা। যদি আপনি সঠিকভাবে ব্যক্তিটি পড়ে থাকেন তবে পণ্যটি ছিনিয়ে নিয়ে তা কমপক্ষে এটি কেনার চিন্তাভাবনা করতে পারেন। যদি না হয়, আপনি শুধু একটি বিক্রি ছিটকে ফেলেছেন। কেন এই বিশেষ ঘনিষ্ঠ অনভিজ্ঞ বিক্রেতার জন্য নয়!