যারা চাকরী প্রার্থীদের জন্য শক্তিশালী গ্রাহক সেবা দক্ষতা সহ শুধুমাত্র একমাত্র কাজ নয়।
যদি আপনার সঠিক দক্ষতা সেট এবং লোকেদের সাহায্য করার ইচ্ছা থাকে তবে আপনি বিভিন্ন কাজের বিকল্পগুলি বিবেচনা করতে পারেন। আপনি চাকরী বৃদ্ধির সুযোগ পাবেন এবং কর্মজীবনের মইয়ের দিকে অগ্রসর হতে পারবেন। অনেক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ ছাড়া এখানে এমন কয়েকটি সেরা কাজের বিষয়ে তথ্য রয়েছে যা গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতার প্রয়োজন, যেগুলি আপনাকে ভাড়া নেওয়া দরকার, আপনি কি অর্থ প্রদানের আশা করতে পারেন এবং কাজের তালিকাগুলি কিভাবে খুঁজে পেতে পারেন।
শীর্ষ 10 গ্রাহক পরিষেবা চাকরি
এখানে গ্রাহক সেবা পাওয়া কর্মের একটি নমুনা হয়। অবস্থান এবং কোম্পানীর উপর নির্ভর করে, আপনি এই কাজগুলির কিছু জন্য দূরবর্তী কাজ করতে সক্ষম হতে পারে। বেশিরভাগ পজিশনের জন্য, নমনীয় দিন, সন্ধ্যা এবং সপ্তাহান্তে কাজ করতে সক্ষম হচ্ছে একটি প্লাস।
- কল সেন্টার এজেন্ট: আপনি বাড়িতে একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টারে কাজ করতে পারেন অথবা একটি কল সেন্টারের ভিতরে কাজ করতে পারেন। আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে ফোন বা ইমেল অনুসন্ধানের উত্তর দেবেন। কাজের উপর ভিত্তি করে, আপনি আদেশ স্থাপন, প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহক সমস্যা হ্যান্ডেল, বা নিয়োগের করা হবে। কল সেন্টারের কর্মীরা উচ্চ ভলিউম কল পরিচালনা করতে এবং চমৎকার যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা অর্জনের আশা রাখে ।
- অভিবাদন: আপনি মানুষ সাহায্য করতে ভালবাসেন? আপনি আপনার শহর বা শহরে যেতে সব সেরা জায়গা জানেন? অনেক হোটেল কর্মীদের সুপারিশ করেছে যারা রিজার্ভেশন বুক করে, কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং গেস্ট সিস্টেমের জন্য পরিবহন ব্যবস্থা করে। ভার্চুয়াল concierges একই কাজগুলি অনেক, ফোন বা অনলাইন একটি বার্তা ব্যবস্থা সিস্টেম বা ইমেল মাধ্যমে হয়।
- ক্লায়েন্ট রিলেশনস অ্যাসোসিয়েট: ক্লায়েন্ট সম্পর্ক স্টাফ কর্মচারী যারা একটি সংস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন এবং বজায় রাখে। এটি কোম্পানির সেবা এবং পণ্যগুলির সাথে সুখী হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়োগপ্রাপ্ত ক্লায়েন্টদের সাথে এটি একটি হাতের-পজিশন। আপনার কাজ গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং দলের সদস্যদের সাথে কাজ করতে হয়, অন্য কোম্পানি বিভাগ, এবং বাইরের বিক্রেতারা গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য।
- ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস কোঅর্ডিনেটর: ক্লায়েন্ট পরিষেবাগুলি সমন্বয়কারীরা কাজগুলি সম্পন্ন করে। তারা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করতে পারে, পরিষেবাগুলি সেট আপ এবং সমন্বয় করে, ডেলিভারি এবং ইনস্টলেশনের ট্র্যাকিং এবং গ্রাহক সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। এই কাজটি কঠিন ফোন দক্ষতা এবং অনেক কাজ জাগানোর ক্ষমতা প্রয়োজন।
- গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি: গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির ক্যাচ-গ্রাহক সেবা বিভিন্ন ভূমিকা জন্য সমস্ত পেশা শিরোনাম। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি গ্রাহকদের সাথে আদেশ প্রক্রিয়া, একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান, এবং সমস্যা সমাধানের জন্য ইন্টারঅ্যাক্ট। প্রায় প্রতিটি সংস্থা গ্রাহক সেবা কিছু স্তর সরবরাহ করে, এবং কাজ প্রচুর হয়।
- ফ্রন্ট ডেস্ক এসোসিয়েট / রিসেপশনিস্ট: আপনি যদি ভাল আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা এবং ব্যক্তি এবং ফোন যোগাযোগ পরিচালনা করার ক্ষমতা আছে, একটি সামনে ডেস্ক অবস্থান একটি ভাল কাজ বিকল্প। আপনি একটি কর্পোরেট সেটিংসে কাজ করছেন, এটি একটি সাধারণ 9 AM-5 PM কাজ হতে পারে। হোটেল, অবলম্বন, চিকিৎসা এবং আতিথেয়তার অবস্থানের জন্য আপনাকে সম্ভবত আরও প্রাপ্যতা প্রয়োজন।
- সদস্য পরিষেবা বিশেষজ্ঞ: সদস্য পরিষেবা বিশেষজ্ঞ সদস্যদের একটি উচ্চ স্তরের গ্রাহক যত্ন প্রদান। এটি একটি অভিজাত ক্রেডিট কার্ড ধারক বা একটি ক্লায়েন্ট হতে পারে একটি ব্যাংক বা একটি বীমা কোম্পানী, উদাহরণস্বরূপ। চাকরিগুলি প্রশ্নের উত্তর প্রদান, চাকরি প্রদান এবং সদস্যগণের সুবিধার ব্যাখ্যা প্রদান করে। আপনি কার জন্য কাজ করছেন উপর নির্ভর করে ঘন্টা এবং বেতন ভিন্নতা।
- রোগীর যত্ন সমন্বয়কারী: রোগীর যত্ন সমন্বয়কারীরা ডাক্তারদের অফিস, হাসপাতাল, চিকিৎসা কেন্দ্র, পুনর্বাসন কেন্দ্র, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা এবং বীমা কোম্পানিগুলির জন্য কাজ করে। তারা নিয়োগের সময়সূচী, অনুমোদন পেতে এবং সেবা এবং পদ্ধতি ব্যবস্থা। বেশিরভাগ পদের জন্য, আপনাকে মেডিক্যাল পরিভাষায় পরিচিত হতে হবে এবং চাকুরীর জন্য একটি স্বাস্থ্যসেবা সেটিংয়ের পূর্বে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- সোশ্যাল মিডিয়া কাস্টমার কেয়ার এসোসিয়েট: একটি সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক সেবা সহকারী হল এমন ব্যক্তি যিনি আপনার টুইট বা ফেসবুক পোস্ট পরিচালনা করে বলেছেন যে আপনি একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে অসন্তুষ্ট হচ্ছেন এই ভূমিকা একটি প্রতিষ্ঠানের সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ, তদন্ত সাড়া, সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে, এবং প্রয়োজন যখন একটি ম্যানেজার থেকে escalating সমস্যা জড়িত।
- প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধির: যদি আপনার কাছে কঠিন প্রযুক্তিগত দক্ষতা , পণ্য-নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার, অ্যাপ্লিকেশন বা হার্ডওয়্যার দক্ষতা এবং সমস্যার সমাধান, সমস্যা সমাধানের সমস্যা রয়েছে, তবে দক্ষতা সহকারে ভূমিকা বিবেচনা করুন। এই ইন-ডিগ্রী কাজের জন্য একটি কলেজ ডিগ্রী, সার্টিফিকেশন বা প্রশিক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। এই কাজ দূরবর্তী করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল এ-হোম অ্যাডভাইজারকে নিয়োগ করে।
দক্ষতা আপনি নিযুক্ত করা প্রয়োজন
গ্রাহক পরিষেবাতে কর্মজীবনের জন্য একজন ভাল প্রার্থীকে মহান শ্রবণ, যোগাযোগ এবং ফোন দক্ষতা থাকতে হবে এবং সমস্যা সমাধানে , ডকুমেন্টেশন, বিরোধ নিষ্পত্তি, বিশ্লেষণ, তথ্য নির্মাণ, সম্পর্ক নির্মাণ এবং মাল্টি টাস্কিং এ দক্ষতা অর্জন করা উচিত। অনেক গ্রাহক সেবা চাকরী এন্ট্রি স্তরের অবস্থান, সুপারভাইজরি এবং ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা বৃদ্ধি জন্য সম্ভাব্য সঙ্গে।
অধিকাংশ গ্রাহক সেবা পদের জন্য কম্পিউটারের সাথে হাই স্কুল ডিপ্লোমা এবং পরিচিতি প্রয়োজন। অনেকে চাকরির প্রশিক্ষণ প্রদান করে। ম্যানেজমেন্ট পজিশনের জন্য, একটি কলেজ ডিগ্রি বা অভিজ্ঞতা প্রয়োজন, এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক মনোভাব প্রয়োজনীয়। একটি গ্রাহক পরিষেবা অবস্থানে, আপনি গ্রাহকদের সাথে তথ্য সরবরাহ করতে, অভিযোগগুলি পরিচালনা করতে এবং প্রক্রিয়াগুলি অর্ডার করতে পারবেন।
আপনি কি উপার্জন আশা করতে পারেন
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের জন্য ২017 সালে মধ্যম বেতন $ 32,890 প্রতি বছর বা $ 15.81 প্রতি ঘন্টায় ছিল। ক্ষতিপূরণটি আপনি যে কাজের জন্য নিযুক্ত রয়েছেন তার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হবে, আপনার কতটা অভিজ্ঞতা আছে এবং আপনি অংশ-সময় বা পূর্ণ-সময়ের কাজ করছেন কিনা
কর্মসংস্থান পরিসংখ্যানটি শক্তিশালী, ব্যুরো অব লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স (বিলোএস) রিপোর্ট করছে যে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের কর্মসংস্থান 2016 থেকে ২0২6 সাল পর্যন্ত 5 শতাংশ বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যত দ্রুত সব পেশার জন্য গড়।
কাজের তালিকা অনুসন্ধান কিভাবে
জন্য আবেদন করতে চাকরী খুঁজে দ্রুততম উপায় এক Indeed.com অনুসন্ধান করা হয়, যা বিভিন্ন সূত্র থেকে কাজের তালিকা আছে। আপনার আগ্রহের জন্য একটি ম্যাচ যা চাকরি খুঁজে পেতে কাজের শিরোনাম, কীওয়ার্ড এবং অবস্থান দ্বারা অনুসন্ধান করুন আপনি যদি বাড়ি থেকে কাজ করতে চান তবে "রিমোট" অথবা "হোম থেকে কাজ" যোগ করুন আপনার প্রশ্নের সাথে।
আপনি যে কোম্পানীর জন্য কাজ করতে আগ্রহী হবেন যখন আপনি জানেন যে কোম্পানীর ওয়েবসাইটে সরাসরি যেতে হলে কাজের পোষ্টিং খুঁজতে আরেকটি দ্রুততর উপায়। আপনি খোলা পজিশন দেখতে এবং অনলাইনে আবেদন করতে পারবেন। "ক্যারিয়ার" বা "চাকরি" শুরু করতে ক্লিক করুন