প্রযুক্তিগত সহায়তা ইঞ্জিনিয়ার্স দক্ষতা তালিকা এবং উদাহরণ

একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা ইঞ্জিনিয়ার (তথ্য প্রযুক্তি সহায়তা ইঞ্জিনিয়ার হিসাবেও পরিচিত) প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করে। তারা একটি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ কারিগরি বিষয়গুলির সাথে সহযোগিতা করার জন্য কাজ করতে পারে, অথবা তারা তাদের বাহ্যিক কারিগরি বিষয়গুলির সাথে গ্রাহক বা ক্লায়েন্টকে সাহায্য করতে পারে। তারা ব্যক্তি, ফোনে বা এমনকি কম্পিউটারেও সহায়তা প্রদান করে। সমস্যাগুলি তারা সাহায্য করতে পারে কম্পিউটার হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার সমস্যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

হার্ড দক্ষতা বনাম নরম দক্ষতা

কারিগরী সহায়তা ইঞ্জিনিয়ারদের বিভিন্ন ধরণের দক্ষতা এবং নরম দক্ষতা প্রয়োজন । নীচে শীর্ষ পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রকৌশলী দক্ষতাগুলির একটি তালিকা রয়েছে, অন্যান্য দক্ষতার দীর্ঘমেয়াদী তালিকা সহ চাকরি প্রার্থীদের চাকরির খোঁজে (এই "সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের দক্ষতাগুলি" মানক নিয়োগকারী নিয়োগকারী নিয়োগকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। তাদের কাজ ঘোষণা)। এই দক্ষতাগুলি বিকাশ করুন এবং তাদের কাজের অ্যাপ্লিকেশনগুলি, পুনঃসূচনা, কভার অক্ষর এবং সাক্ষাত্কারে জোর করুন। নিয়োগকর্তা খুঁজছেন কি আপনার সাক্ষ্যসাধ্য কাছাকাছি একটি ম্যাচ, ভাড়া ভাড়া পাবার সম্ভাবনা আপনার ভাল।

দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করার জন্য টিপস

আপনি আপনার কাজের অনুসন্ধান প্রক্রিয়া জুড়ে এই দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করতে পারেন। প্রথমত, আপনি আপনার সারসংকলন এই দক্ষতা শব্দ ব্যবহার করতে পারেন, উভয় তার প্রাথমিক যোগ্যতা সারাংশ এবং আপনার কাজের ইতিহাস নিম্নলিখিত বর্ণনা

দ্বিতীয়ত, আপনি আপনার কভার লেটারে এইগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার চিঠির অংশে, আপনি এই দক্ষতা এক বা দুটি উল্লেখ করা উচিত, আপনি কর্মক্ষেত্রে তাদের প্রদর্শন যখন একটি সময় নির্দিষ্ট উদাহরণ প্রদান।

অবশেষে, আপনি আপনার সাক্ষাত্কারে এই দক্ষতা শব্দ ব্যবহার করতে পারেন। এখানে তালিকাভুক্ত শীর্ষস্থানীয় পাঁচটি দক্ষতার প্রত্যেকটির ব্যবহার করার সময় আপনার অন্তত একটি উদাহরণ নিশ্চিত করুন।

অবশ্যই, প্রতিটি কাজের বিভিন্ন দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা প্রয়োজন হবে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি চাকরির বিবরণটি সাবধানে পড়েন এবং নিয়োগকর্তা দ্বারা তালিকাভুক্ত দক্ষতার উপর নজর রাখুন।

দক্ষতা প্রযুক্তিগত সহায়তা ইঞ্জিনিয়ারদের প্রয়োজন

যোগাযোগ
কারিগরি সহায়তা প্রকৌশলীরা বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ডের সাথে সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের কাছে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে, যার অর্থ তারা তাদের সমস্যাগুলি এবং ফিক্সগুলি এমনভাবে ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হবে যা সমকেন্দ্রিকভাবে কারিগরি গুরু এবং প্রযুক্তি-চ্যালেঞ্জকারী ব্যবহারকারী । তারা ভাল শ্রোতাদের হতে হবে, সতর্কতার সাথে ব্যবহারকারীর উদ্বেগের কথা শুনবে এবং তার সমস্যা সমাধান করবে।

সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের দক্ষতা : ইংরেজি ভাষা, যোগাযোগ , প্রশিক্ষণের প্রশিক্ষণ প্রদানের আশ্বাস, আন্তঃব্যক্তিগত, অভ্যন্তরীণ দলসমূহের পণ্যের জ্ঞান, নির্দেশিকা এবং সহায়তা প্রদান করুন।

নমনীয়তা
প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী কাজগুলির জন্য নমনীয়তা অপরিহার্য। সাধারণত, তারা দিন, রাত, এমনকি সপ্তাহান্তে কাজ করতে হবে। একটি নমনীয় সময়সূচী খোলা থাকার আপনি একটি পেশা জমতে সাহায্য করতে পারে।

সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার্স দক্ষতা : স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম, দক্ষতার সাথে সময় পরিচালনা করুন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, দ্রুতগতিতে নতুন প্রযুক্তি, টিম প্লেয়ার, ভার্চুয়াল কাজের ক্ষমতা, নতুন প্রযুক্তিগুলি এক্সপ্লোর করার ইচ্ছার কথা শিখুন, কম্পিউটার, যোগাযোগ ব্যবস্থা এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে আরও জানতে শিখুন।

ধৈর্য
প্রায়ই, কারিগরি সহায়তা ইঞ্জিনিয়ারদের হতাশ এবং অধরা ক্লায়েন্টদের সাথে মোকাবিলা করতে হবে। তারা প্রতিটি ক্লায়েন্ট এর উদ্বেগ ধৈর্য শুনতে শুনতে সক্ষম হতে হবে, এবং শান্তভাবে সমস্যা সমাধানের সাহায্য। গ্রাহকদের এবং গ্রাহকদের সঙ্গে ডিলিং অনেক ধৈর্য, ​​উদারতা, এবং বোঝার প্রয়োজন।

সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার্স দক্ষতা : বিস্তারিত, মনোযোগ এবং প্রতিশ্রুতির উচ্চ স্তরের গ্রাহক এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন, শ্রবণশক্তি , গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখা, বহির্বিশ্বে গ্রাহক সেবা।

সমস্যা সমাধান
সমস্যা সমাধান হল ভাল কারিগরি সহায়তা প্রকৌশলী যা ভাল করে তুলেছেন। তিনি সাবধানে ব্যবহারকারীর উদ্বেগের কথা শোনেন, সমস্যাটিকে ঠিক কি ভাবছেন, এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য একটি পরিকল্পনা নিয়ে আসুন। এটি প্রায়ই সৃজনশীল সমস্যা-সমাধান কৌশল জড়িত।

সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার্স দক্ষতাঃ বিস্তারিত বিবরণের জন্য, সমস্যা সমাধান করার জন্য উত্সর্গীকরণ, পদ্ধতিগত দৃষ্টিকোণ থেকে বিজ্ঞপ্তি সমস্যা, তাত্ক্ষণিক সমস্যাসমাধান এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, এক্স-রে দৃষ্টিভঙ্গি নীচের ভূখণ্ড সমস্যা, সমস্যা-সমাধান ও গ্রাহক সেবা করার জন্য উদ্যোগী পদ্ধতি।

কারিগরী
হার্ড দক্ষতা হয়, অবশ্যই, প্রযুক্তিগত সহায়তা ইঞ্জিনিয়ার কাজ সমালোচনামূলক। সাধারণত, আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের কমপক্ষে কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রের একটি সহযোগীর ডিগ্রি প্রয়োজন। কোম্পানি এবং নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করে, আপনাকে বিভিন্ন সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার, ওয়েব-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশান এবং আরো অনেক কিছুতে কাজ করার অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হবে।

সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা : বেসিক স্ক্রিপ্টিং এবং প্রোগ্রামিং অভিজ্ঞতা, ব্যাপক পিসি অভিজ্ঞতা, সমর্থন টিকেট, কল সেন্টার, এবং জ্ঞান ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে পরিচিতি, শিল্প নীতির সাধারণ জ্ঞান, জাভা এবং জাভাস্ক্রিপ্ট, লিনাক্স / ইউনিক্স অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তিগত ডেটা রিপোর্টগুলি বজায় রাখা, মাইক্রোসফ্ট এসকিউএল সার্ভার, OSX, প্রোগ্রামিং, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, অ্যাপ্লিকেশন লগগুলি পড়ুন এবং বিশ্লেষণ করুন, স্ক্রিপ্টিং, সার্ভার প্রশাসন, প্রযুক্তিগত , উইন্ডোজ পরিবেশের সম্পূর্ণ জ্ঞান, এসকিউএল (মাইএসকিউএল) কাজ করে জ্ঞান