আপনি কি শুনতে চান এবং আপনি তাদের কি শুনতে চান উপর আরও কম মনোযোগ নিবদ্ধ।
আমি কি বলতে চাই?
আপনি একজন কর্মচারীকে নির্দেশ দিচ্ছেন কিনা, ড্রাইভ-এর মাধ্যমে খাবার অর্ডার দেওয়ার জন্য, বা নতুন পোষাক কোড ব্যাখ্যা করে একটি মেমো লিখে আপনি আপনার পয়েন্ট জুড়ে নিশ্চিত হতে চান।
আপনি শুধু সঠিক জিনিস বলতে চান যাতে অন্য ব্যক্তি আপনার পয়েন্ট বুঝতে পারে। কখনও কখনও আপনি যা বলে যাচ্ছেন তা অনুশীলন করুন। প্রায়ই আমরা আমাদের মোমোস্ এবং বক্তৃতাগুলির খসড়া লিখি যাতে আমরা সঠিক শব্দগুলি ব্যবহার করতে পারি। আমরা সঠিক বার্তা পাঠাচ্ছি তা নিশ্চিত করার জন্য এটি করা হয়।
অগণিত বই এবং নিবন্ধগুলি লেখা হয়েছে যে সঠিক বার্তাটি প্রেরণ করা এত গুরুত্বপূর্ণ কেন ব্যাখ্যা করে এবং আপনি কিভাবে পাঠাতে চান তা ঠিকভাবে পাঠাতে শেখায়। তাদের লেখক আপনার শব্দগুলি নির্বাচন করে সংক্ষিপ্ত, সুনির্দিষ্ট এবং নির্দিষ্ট হওয়ার গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন, নির্বিশেষে আপনি তাদের লেখেন বা তাদের কথা বলছেন কিনা। তারা আপনাকে বলছেন যে এটি আপনার শ্রোতা জুড়ে আপনার পয়েন্ট জুড়ে সেরা উপায়।
আমার শ্রোতা কে?
আমরা সবাই জানি যে আমাদের শ্রোতাদের কতটুকু বলতে হবে তা আমরা কীভাবে বলতে যাচ্ছি এবং কীভাবে আমরা তা বলতে যাচ্ছি। যদি আপনি টেলিসালেস স্টাফদের সাথে কথা বলার চেয়ে অর্থবিভাগের সাথে কথা বলেন তবে একটি নতুন ফোন সিস্টেমের মূল্য ব্যাখ্যা করা ভিন্ন।
আপনি আপনার শ্রোতা তাদের কাছে তাদের বার্তা উপভোগ করা সহজ আপনার শ্রোতা জানি। আপনার বার্তা আপনার শ্রোতা অনুযায়ী আরও বেশি হয়, সম্ভবত এটি আপনার জুড়ে আপনার পয়েন্ট পাবেন।
আমি কিভাবে তাদের পৌঁছাতে পারি?
যদিও আপনি যে বার্তাটি পাঠাচ্ছেন তা গুরুত্বপূর্ণ, বার্তাটি রিসিভারের কাছে আরো গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি যদি আপনার শ্রোতাদের সাথে পরিচিত হন তবে আপনি সাধারণত আপনার ধারণাটি কীভাবে বর্ণনা করেন তা কীভাবে ব্যাখ্যা করবেন বা ফিল্টার করবেন। আপনি যে বার্তাটি পাঠাতে চেষ্টা করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি এটি আপনার সুবিধাতে ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা সব জানি, উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা প্রথম শ্রেণীর শিক্ষার্থীদের একটি গ্রুপের সাথে কথা বলি তবে আমরা "বড় শব্দ" ব্যবহার করতে পারব না কারণ তারা এটি পাবে না। তারা আমাদের বার্তা বুঝতে পারবে না। তাই আমরা শব্দগুলি তারা বুঝতে হবে। "বড় শব্দ" ব্যবহার করার পরিবর্তে যে বার্তাটি আমরা পাঠাতে চাই তা বোঝা যায়, আমরা শব্দগুলি ব্যবহার করি যা আমরা বুঝতে পারি তারা বুঝতে পারবে। এইভাবে তারা আমাদের বার্তা শুনতে এবং এটি বুঝতে হবে।
প্রযুক্তিগত শর্তাবলী ব্যবহার করে একাউন্টেন্টে প্রযুক্তি ধারণাগুলি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করবেন না। ক্রিয়েটিভ ডিপার্টমেন্টে একটি বিন্দু পেতে একটি আর্থিক উপমা ব্যবহার করবেন না। আপনি যদি চান যে আপনার পরিষেবা বিভাগ প্রতি দিনে আরও কলগুলি পরিচালনা করে, তাহলে তাদের বলুন। তাদের বলুন না তারা গ্রাহক-ইন্টারফেসের সুযোগের মধ্যে সময় ব্যবধান কমানোর প্রয়োজন।
এই সমস্যাটি পরিচালনা করুন
আপনার পয়েন্ট জুড়ে আপনার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য, প্রেরক উপর তুলনায় রিসিভার আরও ফোকাস। আপনার মতামত উন্নত করতে আপনার শ্রোতাদের কাছে আপনার বার্তা পাঠান। আপনি কি তাদের শুনতে এবং বুঝতে চান সম্পর্কে হিসাবে আপনি বলতে চান কি সম্পর্কে এত চিন্তা করবেন না।