যে কেউ ইতিমধ্যে আপনার কাছ থেকে কিছু কেনা একটি সম্পূর্ণ অপরিচিত থেকে বিক্রি করা অনেক সহজ। একটি বিদ্যমান গ্রাহক ইতিমধ্যে আপনার কোম্পানী এবং আপনার পণ্য অন্তত একটি অংশীদারিত্ব আছে।
তিনি সম্ভবত তার ক্রয় সঙ্গে সন্তুষ্ট হয়, বা তিনি এখনও একটি গ্রাহক হবে না। তাই আপনার গ্রাহকরা খুব কম প্রচেষ্টার সাথে কিছু বিক্রয় করার জন্য একটি মহান সুযোগ উপস্থাপন করে - এবং প্রত্যাখ্যান - স্বাভাবিক ঠান্ডা পিচ
কিভাবে বিক্রয় ম্যাক্সিমাইজ করা
বর্তমান গ্রাহকদের আপনার বিক্রয় বাড়ানোর জন্য কৌতুক তাদের মনের মধ্যে আপনার অস্তিত্ব টা রাখা হয়। আপনি একটি নতুন গ্রাহক বিক্রি পরে, শুধু তাদের সম্পর্কে ভুলবেন না। বিক্রয় পরে কয়েক সপ্তাহের মধ্যে যোগাযোগ করুন এবং সব ভাল যদি জিজ্ঞাসা করুন - তাদের নতুন ক্রয় সম্পর্কে তাদের কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, এবং যদি সাহায্য করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন তবে এবং যদি গ্রাহক কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন তবে আপনি এগুলি দেখতে পারেন যে এই সমস্যাগুলি ASAP ঠিক করা হয়েছে, এইভাবে আপনার কোম্পানির সম্পর্কে ভাল অনুভূতি রেখে।
আপনি একটি নিয়মিত ভিত্তিতে দীর্ঘ সময় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে হবে। উপযুক্ত ফ্রিকোয়েন্সি আপনার পণ্য প্রকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু সাধারণত প্রতি 3-6 মাস একবার হতে হবে।
আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি আপনার কোম্পানীর কাছ থেকে দূরে সরে যাবার সম্ভাবনা কমিয়ে আনে। যদি আপনি গ্রাহকদের ভালো যত্ন নিচ্ছেন এবং কোনও সমস্যা ছাড়াই তাদের সাহায্য করছেন, তবে আপনার পণ্যগুলির সাথে তাদের সমস্যা থাকলেও তারা আপনার কাছ থেকে আবার কিনতে পারবেন। নিয়মিত যোগাযোগ এছাড়াও আপনার গ্রাহকদের সাধারণ বিক্রয় নম্বর আহ্বান বা শুধু তারা কোম্পানির বিক্রয়প্রদানকারীদের সাথে কথা বলতে যখন তারা দরজায় পায়চারি করতে যখন তারা কিনতে প্রস্তুত যখন আপনার সাথে কথা বলতে ঝোঁক।
কিভাবে গ্রাহক উপায়ে
বর্তমান গ্রাহকদের জন্য একটি চমৎকার পদ্ধতি হল 'অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা' পিচ। প্রায় একবছর বছরে, আপনার গ্রাহককে কল করুন এবং পরামর্শ দিন যে আপনি গত কয়েক বছরে কিভাবে তাদের পরিস্থিতির পরিবর্তন করেছেন তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য সংক্ষেপে সাক্ষাত করুন যাতে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে আপনার কাছ থেকে তাদের সর্বশেষ ক্রয় এখনও তাদের জন্য সর্বোত্তম পণ্য। সময় আগে প্রশ্নগুলির একটি প্রমিত তালিকা লিখতে সময় গ্রহণ এই সভা সহজে সাহায্য করবে। এমনকি যদি আপনার পর্যালোচনা যে গ্রাহক আপস আপ করার সুযোগ চালু না, আপনি এখনও একটি সহায়ক বিশেষজ্ঞ হিসাবে একটি ভাল ধারণা তৈরি করা আছে। এবং ঘন ঘন আপনি একটি ভাল কারণ একটি ভাল পণ্য গ্রাহক আপগ্রেড বা তার অতিরিক্ত পণ্য বিক্রয় পর্যালোচনা সময় একটি ভাল কারণ পাবেন।
বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হলো বছরে একবার বা দুবার একটি ইভেন্ট রাখা। গ্রাহকরা প্রায়ই এই উপায়ে বিরক্ত হন যে, নতুন গ্রাহকরা বিশেষ ডিলের জন্য যোগ্যতা অর্জন করেন, তবে বিদ্যমান কোনও ব্যক্তিরা এটি না করে। আপনি এই প্রবণতা একটি 'গ্রাহক অনুগ্রহ দিন' যার সাথে আপনি ডিসকাউন্ট, কুপন, ছোট উপহার, খাদ্য, বিনোদন, পুরস্কার, এবং অন্য যে আপনি আপীল প্রস্তাব অফার একটি বিন্দু করতে পারেন। রাফেলস একটি ভয়ঙ্কর বিকল্প কারণ এটি ইভেন্টের পর ফলো-আপের জন্য প্রত্যেকের পরিচিতি তথ্য সংগ্রহ করার সুযোগ দেয়।
বিদ্যমান গ্রাহকদের চাষের অন্য প্রধান কারণ হচ্ছে রেফারেলগুলি সংগ্রহ করা। গ্রাহকরা উষ্ণ নেতৃত্বের একটি চমত্কার উত্স, কিন্তু তারা সাধারণত র্যান্ডম এ যারা নেতৃবৃন্দ স্বেচ্ছাসৈনিক হবে না। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের অল্প সময়ের জন্য 'প্রশিক্ষণ' ব্যয় করেন, তাহলে আপনি খুশিভাবে আপনাকে নেতৃত্ব দিবেন বা এমনকি তাদের বন্ধুদের এবং সহকর্মীদের আপনাকে বলার জন্য বলতে পারবেন। আপনার ব্যবসা কার্ডগুলির একটি উদার বিতরণ সাহায্য করবে, যেমন আপনার পরিচিতি তথ্য অন্যান্য ব্র্যান্ডেড উপাদান - নোটপ্যাড, ফ্রিজ ম্যাগনেট, স্টিকি নোট ইত্যাদি।