কর্মশালা এবং প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে কমপক্ষে তিনটি শীর্ষ শীর্ষস্থানীয় কর্মকর্তাদের নিয়মিতভাবে মোকাবেলা করা কঠিন বলে বর্ণনা করে, কীভাবে কার্যকর গঠনমূলক ও ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় , কর্মচারীদেরকে কীভাবে অনুপ্রাণিত করা যায় এবং কীভাবে কঠিন কর্মীদের মোকাবেলা করা যায়
এখানে কঠিন চরিত্রের সাথে জড়িত তৃতীয় চ্যালেঞ্জের জন্য কিছু ধারণা রয়েছে, কঠিন কর্মীদের সাথে আচরণ করা।
আপনার হোমওয়ার্ক করুন
পিছিয়ে যান এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন, "এ কি ঘটছে যে এই কর্মীটিকে কঠিন হিসাবে লেবেল করতে পেরেছে ?" এটি সম্ভবত খারাপ কর্মক্ষমতা (অর্থাত, বিক্রয় কম) বা কোন ধরনের আচরণগত সমস্যা (একটি সভায় ঘুমিয়ে থাকা)। আপনি যা করতে পারেন সব তথ্য সংগ্রহ করুন - আপনি যদি অন্যান্য উৎস থেকে ইনপুট পেতে পারেন। এটা গোয়েন্দা কর্মের মত - আপনি নিজের কাছে নিজেকে সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হওয়ার প্রমাণ সংগ্রহ করছেন, তারপর কর্মচারী।
তারপর, আপনি যা বলতে চান তার একটি রূপরেখা লিখুন এবং আপনি এটি কীভাবে বলতে চান। যদি এটি যথেষ্ট গুরুতর হয়, তাহলে আপনি আপনার মানব সম্পদ কর্মীদের জড়িত করতে চান। এইচআর একটি নিয়মিত ভিত্তিতে মানুষের সমস্যা সঙ্গে ডিল, এবং আপনাকে পরামর্শ এবং সহায়তা করতে পারে। একটি মিটিং নির্ধারণ - একটি ঘন্টার অনুমতি - একটি ব্যক্তিগত অবস্থান (বন্ধ দরজা অফিস বা কনফারেন্স রুম)।
অবশেষে, পিছনে পদক্ষেপ নিন এবং আপনার প্রেরণা পরীক্ষা করুন। এই আলোচনা উদ্দেশ্য সত্যিই কর্মী সাহায্য করা উচিত - তাদের শাস্তি না, বা শুধু আপনার বুক বন্ধ এটি পেতে বাষ্প বন্ধ।
আলোচনার মধ্যে যেতে মনের ডান ফ্রেম থাকা স্বন সেট এবং সব পার্থক্য করতে হবে।
অসুবিধা ব্যাখ্যা করুন এবং এটি পারফরম্যান্স ইস্যু বা আচরণ সংশ্লিষ্ট কিনা
একটি শান্ত এবং কথোপকথন পদ্ধতিতে, কর্মচারীকে কার্য সম্পাদন বিষয় বা আচরণ কী তা ব্যাখ্যা করে এবং কেন এটি আপনাকে উদ্বিগ্ন করে।
এই জন্য একটি দম্পতি মডেল আছে:
- এসবিআর (পরিস্থিতি, আচরণ এবং ফলাফল): "এই সপ্তাহে আমাদের সভায়, আপনি ঘুমিয়ে পড়েছেন। আমি আপনাকে জাগিয়ে তুলতে এবং আপনার সহকর্মীদের সামনে আপনাকে বিব্রত করতে হবে। "
- BFE (আচরণ, অনুভূতি, এবং প্রভাব): "আপনি যখন আমাদের সভায় ঘুমিয়ে পড়েছিলেন, তখন আমি অনুভব করলাম যে আপনি যা বলেছিলেন তাতে আপনি আগ্রহী ছিলেন না। এটা দলের বাকি জন্য একটি খারাপ উদাহরণ সেট। "
যাইহোক আপনি এটি করছেন, আপনি মূলত কর্মচারী আপনি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন ঠিক কি বুঝতে সাহায্য এবং কেন এটি আপনার উদ্বেগ। অবশ্যই, যদি আপনি ইতিমধ্যে আপনার কর্মক্ষমতা প্রত্যাশা যোগাযোগ আছে, আলোচনা কর্মী একটি বিস্ময় হতে হবে না।
কারণ জিজ্ঞাসা করুন এবং শুনুন
এই যেখানে আপনি কর্মী তাদের জিনিস দিতে তাদের সুযোগ দিতে। জিজ্ঞাসা প্রশ্নাবলী সমাপ্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা - কিন্তু জিজ্ঞাসাবাদ করবেন না
এখানে কী সত্যিই শুনতে হয় - ঘটনা এবং অনুভূতির জন্য সমস্যাটির জন্য কিছু বৈধ কারণ হতে পারে; সাধারণত কমপক্ষে কর্মচারীর দৃষ্টিকোণ থেকে হয়। প্রকৃত অন্তর্নিহিত কারণগুলি বোঝা আপনাকে এবং কর্মীকে পরবর্তী ধাপে সাহায্য করবে।
সমস্যা টার সমাধান কর
যে আলোচনার পুরো পয়েন্ট, ডান? কারণগুলি দূর করে এবং সমস্যাটি দূর হয়ে যায়। কর্মচারী শিখতে এবং বিকাশের জন্য এটি একটি কোচিং সুযোগও।
এটি একটি সহযোগিতামূলক আলোচনা হওয়া উচিত। আসলে, প্রথমে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কর্মচারীর ধারণাগুলি জিজ্ঞাসা করা সেরা। মানুষ তারা তৈরি কি সমর্থন। কর্মচারী এর ধারণা আপনার মত ভাল নাও হতে পারে, তবে তারা এটির মালিক হওয়ার সম্ভাবনা রাখে এবং এটি সফলভাবে প্রয়োগ করে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন না যে কর্মচারী এর ধারণা কাজ করতে যাচ্ছে, আপনি সবসময় আপনার নিজের একটি অতিরিক্ত ধারণা হিসাবে যোগ করতে পারেন।
প্রতিশ্রুতি জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং একটি অনুসরণ আপ তারিখ সেট করুন
কর্ম পরিকল্পনা সংক্ষিপ্ত করুন, এবং কর্মচারী প্রতিশ্রুতি জন্য জিজ্ঞাসা করুন। তারপর অগ্রগতিতে চেক করার জন্য একটি ফলো-আপ তারিখ নির্ধারণ এবং সম্মত হন তা নিশ্চিত করুন। যে ভাবে, প্রাথমিক ধারণা কাজ না হলে, আপনি অতিরিক্ত ধারণা নিয়ে আসতে পারেন। আপনি যে কর্মচারীকে জানাতে পারেন যে আপনি এটা স্লাইড না করার জন্য যাচ্ছেন না।
আপনার বিশ্বাস এবং তালিকা সম্ভাব্য ফলাফল প্রকাশ করুন
যদি এই প্রথম আলোচনা হয় এবং একটি গুরুতর ইনফেকশন না, তাহলে ফলাফল উল্লেখ করার কোন প্রয়োজন নেই।
যদি না হয়, তাহলে কর্মক্ষমতা অপর্যাপ্ত না হলে বা আচরণ উন্নত না হলে আপনি কি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করবেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
উভয় উপায়, একটি ইতিবাচক নোট এটি শেষ - আপনার আশ্বস্ত প্রকাশ করে যে আপনি উভয় সঙ্গে আসা সমাধান কাজ করবে। আমি বুঝতে পারছি এটা করা কঠিন যদি আপনি আন্তরিকভাবে এটি না করেন; যদি এরকম হয়, তবে তা না বলুন। বৈঠক শেষে, আলোচনা ডকুমেন্ট, এবং আপনার কর্মচারী ফাইল রাখা। তারপর, ফলো-আপ আছে তা নিশ্চিত করুন।
তলদেশের সরুরেখা
অনেক ভাল কর্মী এখন এবং তারপর আবছা। আমাদের কেরিয়ারের কিছু সময়ে, আমরা সবাই করি। আপনি যদি এই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করেন, তাহলে হাত থেকে বের হওয়ার আগে আপনি তাদের বেশিরভাগ ট্র্যাকে ফিরে পাবেন।
-
আর্ট পেটি দ্বারা আপডেট করা হয়েছে