হ্যাঁ, নিখুঁত সত্য হল যে তারা সব সক্রিয়ভাবে একটি কঠিন কথোপকথন আবহ এড়ানো। এটি সম্ভবত আপনি অন্তর্ভুক্ত। আমরা কঠোর পরিশ্রম শিখেছি যে কেউ যখন কোন কঠিন বিষয়কে মোকাবিলা করতে বিলম্ব করে তখন কেউই জয় পায় না।
আপনি যে প্রথম লাইন সুপারভাইজার যিনি অভিযোগ পেয়েছেন (যে আপনি যাচাই করেছেন) যে কিনা ববকে ডিওডোর্যান্ট পরিবর্তন করতে বা ব্যবহার করতে চায়, অথবা আপনি সিইও হ'ল যে তার স্টার ভাড়াটি হ্রাস করে আসার বাস্তবতাটি বিলম্বিত করছে , আপনার মন কোথাও জায়গায় স্থান ভাড়া একটি কঠিন কথোপকথন আছে।
এটা এমন জায়গাটি মুক্ত করার সময় এবং কিছু সঠিক প্রস্তুতির সাথে আপনার প্রাক-কথোপকথন উদ্বিগ্নতা কমানোর সময়।
একটি কার্যকর কঠিন কথোপকথন জন্য পরিকল্পনা টিপস:
- এই মুলতবি কথোপকথন পরিচালনার সুবিধাগুলি উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে আপনার পরিকল্পনা শুরু করুন । পরিস্থিতিতে সবচেয়ে গুরুতর মধ্যে, আপনার দল স্বাস্থ্য, আপনার দৃঢ় এবং এমনকি আপনার খ্যাতি আপনার স্টলিং প্রচেষ্টা দ্বারা প্রতিকূল প্রতিক্রিয়া হচ্ছে কথোপকথন পর্যন্ত এবং পরিচালনা করে, আপনি কার্যকরভাবে একটি বাধা বাধা, একটি দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা সমাধানে এবং / অথবা কেউ বা কিছু গ্রুপ সক্রিয় তাদের সাফল্য সাধন করতে সক্ষম হবে। এবং হ্যাঁ, আপনি স্থান মুক্ত করতে হবে যে এই উদ্বেগ-inducing ভবিষ্যতে ইভেন্ট আপনার মন ভাড়া করা হয়েছে।
- আলোচনার জন্য পরিস্থিতি এবং পছন্দসই দিকটি মূল্যায়ন করুন। নিজেকে জিজ্ঞেস করুন: আমরা কি ধরণের পরিস্থিতি এখানে নিয়ে আলোচনা করছি? পরিস্থিতি এবং সম্ভাব্য পদ্ধতি বা ফলাফল সনাক্তকরণের উপর ফোকাস মাধ্যমে চিন্তা। আলোচনা পরিচালনার আগে কিছু ম্যানেজার পরিস্থিতি শ্রেণীভুক্ত করার জন্য এটি সহায়ক। একটি সার্বজনীন শ্রেণীবিন্যাস না হলেও কোচ , প্রশিক্ষন, পরামর্শ বা ক্ষমতায়নের কাঠামো একটি কার্যকর সূচনাকারী পয়েন্ট।
কিছু পরিস্থিতিতে কোচিং মেটাতে, যেখানে আপনি উত্সাহিত, প্রতিক্রিয়া প্রদান এবং অনুশীলনের মাধ্যমে সামঞ্জস্য বা অ্যাডমিন ব্যক্তির প্রতি চ্যালেঞ্জ।
অন্যান্য পরিস্থিতিতে স্পষ্টতই উদাহরণ যেখানে দক্ষতাগুলি সমস্যা। এই ক্ষেত্রে, প্রশিক্ষণ একটি কার্যকরী পদ্ধতির অনুসরণ করে পর্যবেক্ষণ এবং কোচিং।
কিছু পরিস্থিতিতে, নিরাপত্তা সমন্বয়, গ্রহণযোগ্য কর্মক্ষমতা বা বৃহত্তর উৎপাদনশীলতা জন্য আচরণ সমন্বয় অপরিহার্য। দীর্ঘস্থায়ী দেরী কর্মচারী গ্রুপ কর্মক্ষমতা jeopardizes। কাস্টিক কর্মচারী দল স্বাস্থ্য jeopardizes। এই পরিস্থিতিতে প্রভাব সঙ্গে সম্পূর্ণ আসা আবশ্যক আমি এই অভিব্যক্তিটি "পরামর্শদান কথোপকথন" হিসাবে উল্লেখ করি।
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে একজন ব্যক্তি প্রতিবন্ধীতা বা দক্ষতা প্রদর্শন করে, সেগুলি আরও কিছু করার জন্য ক্ষমতায় অধিষ্ঠিত হওয়ার কথা। একটি ইতিবাচক অবস্থা যখন, অনেক ব্যক্তি আরামদায়ক আরামদায়ক হচ্ছে, এবং আপনি নতুন এলাকায় এবং চ্যালেঞ্জ মধ্যে তাদের গাইড করার জন্য চ্যালেঞ্জ হবে।
- মূল আচরণগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ উপর ফোকাস। একটি প্রতিক্রিয়া বা কোচিং আলোচনা উদ্দেশ্য আচরণ পরিবর্তন বা শক্তিশালীকরণ সমর্থন করা হয়। মনোভাব একটি আচরণ নয়। আপনি এবং অন্যদের পারফরম্যান্স প্রভাবিত করছে যে পালন করেছেন যে মূল আচরণ কি? নির্দিষ্ট হতে হবে।
ব্যবসার আচরণ লিঙ্ক করুন, ব্যক্তি নয়। অলস বা দায়িত্বহীন হিসাবে দীর্ঘস্থায়ী দেরী ব্যক্তি দণ্ডিত প্রতিরোধ। প্রভাব তীব্রতা উপর ফোকাস দল বা ফাংশন বা ব্যক্তি সফলতা তার / তার কাজ সফলভাবে আছে একইভাবে, সিইও'র তারকা ভাড়াগুলি মূল প্রতিভা বা কৌশলগত বিষয়ে অনিশ্চিত হতে পারে। প্রভাবের উপর মনোযোগ কেন্দ্রে একটি সময়মত সিদ্ধান্ত অভাব ব্যবসা কর্মক্ষমতা আছে
উদাহরণ স্বরূপ:
জন, আপনি আপনার স্থানান্তরণ জন্য দেরী দুই সপ্তাহে 3 বার হয়েছে। আপনি দেরী হলে, আপনার দলের সদস্যদের একই সময়ে আপনার এলাকা এবং তাদের নিজস্ব আবরণ আছে। এই গ্রুপ চাপ যোগ করে, ভুল বৃদ্ধি এবং আমাদের গ্রাহকদের আমাদের সেবা মান jeopardizes।
চেরিল, আপনি গত দুই মাস ধরে দুইটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। এই বিষয়ে সিদ্ধান্তের অভাব আমাদের সময়সীমা অতিক্রম করছে। আপনি কি জানেন, আমরা এই এলাকায় আমাদের প্রতিযোগীদের সঙ্গে ধরা আপ খেলছি এবং আমাদের অংশ বিলম্বের পরের বছর আমাদের শীর্ষ এবং নীচের লাইন ফলাফল প্রভাবিত করবে।
- পরিকল্পনা এবং আপনার খোলার বাক্য অনুশীলন। বেশ কয়েকজন ওয়ার্কশপের মধ্যে যারা সফলভাবে কঠিন আলোচনার নেভিগেট করতে সাহায্য করে, খোলামেলা বাক্যটি তৈরি এবং অনুশীলন করার কাজটিকে ধারাবাহিকভাবে সফল প্রক্রিয়ার একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। সময় এবং আচরণ এবং ফর্ম এবং ফ্রেম লিখতে সময় নিন এবং তারপর আপনার খোলার বাক্য অনুশীলন। আপনার কথোপকথন ওপেনারকে নিখুঁত করে এবং একটি কার্যকরী, গঠনমূলক কথোপকথন পরিচালনা করার মধ্যে একটি উচ্চ ডিগ্রী পারস্পরিক সম্পর্ক রয়েছে।
পরিকল্পনা এবং এটি আপনার আরামদায়ক না হওয়া পর্যন্ত অনুশীলন শুরু। - এই প্রাথমিক কথোপকথনের চূড়ান্ত গন্তব্যের জন্য পরিকল্পনা। আপনি ইতিমধ্যে পরিস্থিতির মূল্যায়ন করেছেন (কোচিং, প্রশিক্ষণ, পরামর্শ, ক্ষমতায়ন) আপনার উদ্দেশ্য আচরণ শক্তিশালীকরণ বা পরিবর্তন সাপেক্ষে চুক্তি (আদর্শ) বা সম্মতি (পরামর্শ সংক্রান্ত পরিস্থিতিতে) লাভ করা হয়। আলোচনার সময় শিল্প ও বিজ্ঞান এবং পরবর্তী পোস্টের জন্য একটি বিষয় উভয়ই আপনাকে পরিকল্পনা করতে হবে যে আপনি পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কীভাবে পেশ করবেন। কিছু ক্ষেত্রে, এটি একটি ডায়ালগ এবং অন্য ক্ষেত্রে একটি ম্যান্ডেট হবে। আপনি কথোপকথন শুরু করার আগে কথোপকথন শেষ করতে চান তা জানুন
- একটি যুক্তিসঙ্গত এবং সঠিক সময় দিগন্ত জন্য পরিকল্পনা। জানেন এবং একটি আচরণ পরিবর্তন অবিলম্বে প্রয়োজন কিনা তা প্রকাশ করতে প্রস্তুত এবং, এটি সময় এবং কোচিং এবং নিয়মিত প্রতিক্রিয়া মাধ্যমে পালন করা হয় কিনা। কথোপকথন প্রক্রিয়ার সমাপ্তি নয় এবং জটিল কথোপকথনের মালিক যারা সঠিক পরিবর্তন ঘটানোর জন্য একটি সময় দিগন্তের স্পষ্ট ধারণা আছে।
এখন জন্য নীচে-লাইন:
কার্যকরী নেতৃবৃন্দ এবং মহান ব্যবস্থাপক কঠিন কথোপকথনের গুরুত্ব এবং তাত্পর্য বুঝতে পারেন। এবং যখন আমাদের প্রবণতা তাদের সম্পূর্ণরূপে স্টল বা এড়াতে হতে পারে, এই পদ্ধতিটি জড়িত সকলের জন্য ক্ষতিকর। আপনার অত্যধিক জটিল কথোপকথন মোকাবেলা করার প্রথম ধাপ হল পরিকল্পনা পরিকল্পনা হিসাবে ব্যয় করা। দুবার পরিমাপ, একবার কাটা। এবং হ্যাঁ, আমরা সবাই জানি যে পূর্বে পরিকল্পনা বিশেষ করে খারাপ কর্মক্ষমতা বাধা দেয়।