সভ্যতা এবং পারফরম্যান্সকে শক্তিশালী করুন
ক্রস প্রশিক্ষণ
প্রায় কোনও শিল্পে প্রায় কোনো অবস্থানে ক্রস-ট্রেইনিং ব্যবহার করা যায়। সংগঠনগুলি, যেখানে প্রতিনিধিরা উচ্চ গ্রাহক যোগাযোগ করেন, ঘন ঘন গ্রাহকের সাথে সহানুভূতি নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ভূমিতে তাদের পরিষেবা প্রতিনিধিদের ক্রস-ট্রেন করে। খুচরো প্রতিষ্ঠান ক্রস ট্রেন ক্যাশিয়ার এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি বিভিন্ন দোকান অপারেশন দিক। প্রযুক্তিভিত্তিক সংস্থাগুলি প্রায়ই কর্মীদের পুরো পোর্টফোলিওর "প্রত্যয়িত" হয়ে ওঠে এবং বোনাস প্রদান করে এবং সেইসব ব্যক্তিদের জন্য অন্যান্য সুবিধা প্রদান করে যারা তাদের জ্ঞানকে বিস্তৃত করার সময় এবং শক্তি বিনিয়োগ করে।
ক্রস প্রশিক্ষণ এর উপকারিতা
ক্রস-ট্রেনিং পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনাকে কোম্পানির বেনিফিট এবং কর্মী বেনিফিট উভয় বিবেচনা করতে হবে। একটি কর্মী প্রশিক্ষণ ক্রস তাদের একটি নতুন দক্ষতা শিখতে সুযোগ দেয়। যে নতুন দক্ষতা তাদের বর্তমান কাজ বা একটি ভিন্ন পেশা মধ্যে, তাদের আরো মূল্যবান করতে পারেন
নতুন চাকরি শিখতে তাদের অনুপ্রাণিত এবং কর্মী boredom কমাতে পারেন। ক্রস-ট্রেনিংয়ের মূল সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা এবং ফাংশন উন্নত কর্মচারী সচেতনতা
- সময়সূচী জন্য নমনীয়তা বৃদ্ধি
- কর্মচারী অগ্রগতির জন্য বাড়তি সুযোগ।
- অধিক জ্ঞানী কর্মীদের সঙ্গে গ্রাহক সমর্থন শক্তিশালী করার সুযোগ
- কার্যনির্বাহী ঘূর্ণন মাধ্যমে কর্মীদের প্রেরণা রাখা এবং "তাজা" করার ক্ষমতা।
- সম্ভাব্য হ্রাস অনুপস্থিতি এবং কর্মচারী টার্নওভার।
- পরিচালকদের জন্য কর্মক্ষমতা একটি অ্যারের জুড়ে কর্মচারী মূল্যায়ন বৃদ্ধি ক্ষমতা।
কাজের বৃদ্ধি ও কাজের বিকাশ
যেখানেই সম্ভাব্য কাজ সমৃদ্ধকরণ জন্য ক্রস প্রশিক্ষণ গঠন করার চেষ্টা করুন। কখনও কখনও, আপনি শুধুমাত্র কাজের বৃদ্ধি পেতে পারে, কিন্তু যে কর্মচারী হিসাবে ভাল উপকৃত হতে পারে।
চাকরী বৃদ্ধির ফলে কাজের অনুভূমিক সম্প্রসারণ
এটি যোগ করা অন্তর্ভুক্ত দক্ষতা এবং দায়িত্ব একই স্তরের যে কাজ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার টেলিফোন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধিদেরকে স্টোর-লেভেল বা ওয়াক-ইন গ্রাহকদের পরিচালনা করতে প্রশিক্ষণ দেন, তবে এটি চাকরী বৃদ্ধির ক্রস ট্রেনিংয়ের একটি উদাহরণ। মানুষ কিছু নতুন কর্মে প্রশিক্ষিত করা প্রয়োজন হাঁটার-ইন গ্রাহকদের পরিচালনা করার জন্য ক্রস-প্রশিক্ষিত, কিন্তু দায়িত্ব স্তর এখনও একই।
কাজের সমৃদ্ধি কাজের একটি উল্লম্ব সম্প্রসারণ entails
এর মধ্যে রয়েছে কর্মের যোগফল যা কর্মচারীকে আরও নিয়ন্ত্রণ বা আরো দায়িত্ব প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি বেনিফিট প্রশাসন বা বেতন ছাড়াই অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপ সমর্থন করার জন্য মানবসম্পদ সাধারণ সৈনিকদের ট্র্যাশের সিদ্ধান্ত নিতে পারে। একদল নতুন প্রতিভা নিয়োগে, আচরণগত সাক্ষাত্কারে বৃহত্তর মানব সম্পদ দলকে ক্রস-ট্রান্সফার করে এবং সাক্ষাত্কারের প্রক্রিয়ার সময় নিয়োগের ব্যবস্থাপকদের সহায়তা করতে আরও জড়িত থাকার জন্য তাদের প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে।
সহজ স্ক্রীনিংয়ের পরিবর্তে, মানব সম্পদ কর্মীদের নিয়োগের ব্যবস্থাপকের সাথে একটি সাক্ষাত্কারের পরিকল্পনা সংজ্ঞায়িত এবং প্ল্যানের মৃত্যুদণ্ডের সাথে সমন্বয় সাধন করে।
কাজের ঘূর্ণন এবং ক্রস প্রশিক্ষণ
দেরী, মহান গুণগ্রাহী, ডব্লু। এডওয়ার্ডস ডেমিং প্রায়ই তাদের বিশ্বাসের কথা বর্ণনা করেন যে পরিচালকরা কোনও সংস্থাকে সঠিকভাবে বুঝতে পারে না, যদি না তারা সংস্থার সমস্ত অঞ্চলে কাজ করার জন্য উন্মুক্ত থাকে। তিনি একটি জাপানী মাংস প্যাকেজিং কোম্পানীকে বর্ণনা করেছেন যে ভবিষ্যতে ম্যানেজারগুলি অপারেশনের প্রতিটি দিককে এক বছর পর্যন্ত কাজ করতে বাধ্য করে, নোংরা প্রসেসিং কাজ এবং প্রারম্ভিক প্রসবের কাজ সহ। এটা তার বিশ্বাস ছিল যে ব্যবসার অনেক ক্ষেত্রে গভীর বিমোচন মাধ্যমেই একজন ব্যক্তি সফলভাবে ব্যবসার পরিচালনা করতে পারে।
আজ, কার্যকর ব্যবস্থাপক এবং শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত ভবিষ্যতের ব্যবস্থাপকদের গড়ে তোলার জন্য ডেমং এর চিন্তাভাবনা কাজে লাগায়।
উচ্চ সম্ভাব্য পেশাদারদের ফাংশন এর ব্যবসা এবং বিশ্ব বাজার এবং গ্রাহকদের একটি গভীর বোঝার বিকাশ বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন ফাংশন এবং বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন লোকেদের মধ্যে দেওয়া হয়।
আপনার নিজস্ব ক্রস প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম উন্নয়নশীল
আপনার সংস্থাকে শক্তিশালী করার এবং কার্য সম্পাদন উন্নত করার জন্য ক্রস-ট্রেনিং একটি কার্যকর পদ্ধতি হতে পারে। আপনার নিজস্ব প্রোগ্রাম গঠন বা পৃষ্ঠপোষক সাহায্য করার জন্য আইডিয়াস অন্তর্ভুক্ত:
- বরাদ্দকরণে ক্রস ট্রেনের সুযোগের জন্য আপনার নিজস্ব ফাংশনটি দেখুন। ব্যক্তিদের ভূমিকা এবং কর্মগুলি তারা দলের সদস্যদের সাথে তাদের নিজস্ব অনানুষ্ঠানিক ক্রস-ট্রেনিংয়ের কাজকে আগ্রহী করে তুলতে এবং সমন্বয় করতে দেয়।
- তাদের ক্রস-ট্রেনিং কার্যক্রমের অংশ হিসাবে সমৃদ্ধকরণের সুযোগগুলি চিহ্নিত করার জন্য কর্মচারীদের চ্যালেঞ্জ
- আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক চাকরী রোটেশন প্রোগ্রাম প্রতিষ্ঠার জন্য আপনার ইউনিট ম্যানেজার বা নির্বাহী সম্পর্কে কথা বলুন।
- ক্রস-ট্রেনিং এবং কাজের আবর্তনের উদ্যোগগুলি সমন্বয় করতে মানব সম্পদগুলির সমর্থন লাভ করুন।
- বিভিন্ন পজিশনে, ফাংশন, সিস্টেম বা পণ্যগুলিতে প্রত্যয়িত করার জন্য উৎসাহ প্রদান করুন।
- ক্রস প্রশিক্ষণ কর্মের সাথে তাদের আগ্রহ এবং সন্তুষ্টি কর্মচারী প্রতিক্রিয়া পরিমাপ। উদ্যোগ উন্নতির উপর তাদের ধারণা জন্য জিজ্ঞাসা করুন
- আচরণের মডেল আপনার নিজের জন্য কাজের সম্প্রসারণ এবং কাজের সমৃদ্ধি প্রোগ্রাম খুঁজে চাইতে নির্দিষ্ট করুন।
তলদেশের সরুরেখা
ক্রস ট্রেনিং ঝুঁকি হ্রাস, কর্মী জড়িততা এবং সন্তুষ্টি উন্নত এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা আপনার দৃঢ় সমর্থন উন্নত। আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ক্রস প্রশিক্ষণ সম্পর্কে সৃজনশীল এবং আক্রমনাত্মক চিন্তা করুন।
- আর্ট পেটি দ্বারা সংশোধিত