- ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া উচ্চ কার্যকারিতা উন্নীত করা হয় যে আচরণ সনাক্তকরণ এবং পুনর্বহাল উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
- গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া - প্রায়ই উল্লেখযোগ্যভাবে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া হিসাবে উল্লেখ করা হয়-উচ্চ কার্যকারিতা থেকে বিরত থাকা আচরণগুলি পরিবর্তন এবং প্রচারের উপর জোর দেওয়া হয়।
কার্যকরী প্রতিক্রিয়া আচরণের (বিশেষ করে নেতিবাচক বা ইতিবাচক) নির্দিষ্ট এবং ঘটনার নিকট যতটা সম্ভব বিতরণ করা হয়।
যদিও প্রেরিত পেশাজীবীরা উভয় ইতিবাচক এবং গঠনমূলক মতামতকেই প্রশংসা করে, পরিচালকদের প্রায়ই এটি সরবরাহে অস্বস্তিকর হয়, বিশেষত কিছুটা নেতিবাচক হিসাবে গণ্য করা হয় জরিপ এবং গবেষণা গবেষণায়, গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদানের সাথে সংগ্রামকারী পরিচালকদের যারা উদ্বিগ্ন না হয়, তারা সমালোচনার দ্বারা ঘটনা ঘটানোর জন্য ভয় পায় না।
এই নিবন্ধে উল্লিখিত প্রস্তাবনা অনুসরণ এবং অনুশীলন করার মাধ্যমে, ম্যানেজার নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রদানের থেকে ভয় বের করতে পারে এবং কথোপকথনকে একটি গঠনমূলক ইভেন্টে পরিণত করতে পারে।
নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বিতরণ সাহায্য 10 টিপস :
আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণে পান। আপনি রাগ বা বিরক্ত হয় যখন আপনি অন্য কেউ এর কর্ম সমালোচনা করতে চান না। যদি tempers গরম হয়, জিনিষ ঠান্ডা করা যাক সময় নিতে কার্যকর গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া যতটা সম্ভব পরিদর্শন ঘটনার নিকটবর্তী হিসাবে বিতরণ করা হয়, পরিস্থিতি যদি উত্তপ্ত হয়, তবে পরবর্তী দিনের জন্য একটি মিটিং নির্ধারণ করা ভাল।
দলের সদস্যের সামনে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবেন না । একটি ব্যক্তিগত জায়গা খুঁজুন আপনার অফিসে বৈঠক পরিচালনা বা আপনার প্রতিক্রিয়া আলোচনা জন্য একটি কনফারেন্স রুম আয়োজন।
- মনোনিবেশিত আচরণের উপর মনোযোগ কেন্দ্রে, ব্যক্তিটি নয়। মনে রাখবেন, গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া উদ্দেশ্য উচ্চ কর্মক্ষমতা থেকে detract যা behaviors নিষ্কাশন করা হয়। যদি ব্যক্তিটি বুঝতে পারে যে সে ব্যক্তিগতভাবেই হামলা করছে, তখন তারা দ্রুত রক্ষণাবেক্ষণ করবে এবং অর্থপূর্ণ আলোচনার সুযোগ হারিয়ে যাবে।
- নির্দিষ্ট হতে হবে । কার্যকর প্রতিক্রিয়া নির্দিষ্ট। প্রস্তাবিত, "জন, আপনি নিশ্চিত যে আপ goofed," সত্য হতে পারে, কিন্তু এটা জন কি তিনি ভুল কি না বলে না। একই মরিয়মকে বলার জন্য যায় যে তিনি খুব বেশি সময় কাজ করতে দেরী হয়। পরিবর্তে, খুব নির্দিষ্ট আচরণ বর্ণনা করুন এবং আচরণের ব্যবসায়িক প্রভাবগুলি চিহ্নিত করুন। উদাহরণস্বরূপ: "মেরি, যখন আপনি আপনার স্থানান্তরের জন্য দেরী হয়েছেন, তখন আমাদেরকে আগের শিফট থেকে কেউ ধরে রাখতে হবে। এর জন্য আমাদেরকে অতিরিক্ত সময় দিতে হবে, আপনার সহকর্মীকে অসুবিধার সম্মুখীন হতে হবে, এবং যদি তারা আপনার নির্দিষ্ট বিষয় বুঝতে না পারে তবে এটি কমাতে পারে চাকরি। তুমি বুঝলে? "
- সময়মত থাকুন আপনি যদি কখনও বার্ষিক কর্মক্ষমতা পর্যালোচনাতে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া মন্তব্যের একটি দীর্ঘ তালিকা পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এই ইনপুটটি কতটুকু অভাবনীয় তা পরে বুঝতে পারেন। ইভেন্টের পরে সব ধরনের প্রতিক্রিয়া যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দেওয়া উচিত।
- শান্ত থাকুন আপনি কিভাবে অস্বস্তিকর, এটা আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ হারাতে দেয় না। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, আপনার আবেগ জড়িত করার জন্য আপনার যদি সময় প্রয়োজন হয়, আলোচনা ঘন্টা কয়েক ঘন্টা বা বেশিরভাগ দিন। নিজেকে সুনিশ্চিত করুন যে প্রতিক্রিয়াটির অভিপ্রায় উন্নতিকে উন্নীত করা এবং এই ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে আলোচনা করার জন্য।
- ব্যক্তিকে আপনার বিশ্বাসকে দৃঢ় করে তুলুন এই পদক্ষেপ তিনটি পুনর্বিবেচনা, কিন্তু এখানে আপনি তাদের বলুন যে আপনি এখনও একটি ব্যক্তি এবং তাদের ক্ষমতার মধ্যে তাদের বিশ্বাস আছে; এটা শুধু তাদের কর্মক্ষমতা আপনি তাদের পরিবর্তন করতে চান। "আপনি একটি ভাল গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি," তাই কিছু বলুন, তাই আমি নিশ্চিত যে আপনি গ্রাহকদের সাথে আরো ধৈর্যশীল হওয়া প্রয়োজন "।
- কথোপকথন বন্ধ করুন এবং অন্য পক্ষের সাথে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানান । আপনি কি ব্যক্তিদেরকে নির্দিষ্ট, সাম্প্রতিক পদক্ষেপগুলি অনুপযুক্ত বলে উল্লেখ করেছেন, এবং কেন, কথা বলা বন্ধ করুন আপনার বক্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য অন্য ব্যক্তির একটি সুযোগ দিন এবং ব্যাখ্যা করার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
- পারস্পরিক গ্রহণযোগ্য অ্যাকশন প্ল্যানটি নির্ধারণ এবং সম্মত হন। কর্মী ভবিষ্যতের কর্ম সঞ্চালনের জন্য সম্মত হন যদি এমন কিছু নির্দিষ্ট বিষয় থাকে যা কর্মচারীকে কাজ করা শুরু করতে হবে বা বন্ধ করতে হবে, তাহলে নিশ্চিত হয়ে নিন যে তারা স্পষ্টভাবে সনাক্ত করেছে। যদি আপনি কিছু করতে চান, সম্ভবত কর্মচারী জন্য অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ, সেইসাথে পাশাপাশি সম্মত।
- ফলো-আপ করার জন্য একটি সময় স্থাপন করুন। প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ক্রিয়া এবং উন্নতি পর্যালোচনা একটি সুনির্দিষ্ট তারিখ এবং সময় সেট। এটি জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠা করে এবং কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির সম্ভাবনাকে উন্নত করে।
এবং মনে রাখবেন, আপনি গঠনমূলক মতামত বিতরণ এবং একটি রেজল্যুশন এবং ফলো-আপ পরিকল্পনা সম্মত হন, পরে কাজ সঙ্গে অগ্রসর। কর্মচারী প্রতি অসুস্থ হবে না কারণ তারা একটি ভুল করেছেন তারা তাদের অন্য একটি ভুল করতে পারে ভয়ে তাদের উপর হভার না। আপনি সমস্ত কর্মচারী না হিসাবে তাদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ, কিন্তু obsess না