শোনা সম্পর্কে তথ্যের জন্য পড়ুন, কর্মস্থলে কেন গুরুত্বপূর্ণ এবং উদাহরণগুলি কার্যকর শোনার প্রদর্শন করে।
শোনার প্রক্রিয়া
কাজের প্রেক্ষাপটে শ্রবণশক্তি হচ্ছে প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি সরাসরি অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আপনার স্টেকহোল্ডারের প্রয়োজনীয়তা, দাবি এবং পছন্দগুলি বুঝতে পারেন।
একটি স্টেকহোল্ডার আপনার বস থেকে কেউ হতে পারে, একটি ক্লায়েন্ট, গ্রাহক, সহকর্মী, অধস্তন, উচ্চ ব্যবস্থাপনা, বোর্ড সদস্য, সাক্ষাত্কারী, বা পেশা প্রার্থী।
কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের সাথে সক্রিয়ভাবে শুনুন দুটি মনোযোগ এবং প্রতিফলন।
- নিতান্ত শ্রবণের মধ্যে রয়েছে চোখের যোগাযোগ, হঠাৎ শব্দ, দৃঢ়তা, এবং স্পিকারের শরীরের ভাষাকে প্রতিফলিত করা, যা তারা বলছে তা প্রকৃত স্বার্থ দেখানোর জন্য। এই nonverbal cues ছাড়াও, আপনি স্পিকার তার সম্পূর্ণরূপে তাদের চিন্তা শেষ করতে অনুমতি দিতে হবে
- প্রতিফলন সেই বক্তব্যের পুনরাবৃত্তির এবং কথোপকথন হয় যা স্পিকার আপনাকে বলতে বলেছে যে আপনি আসলে যা বলছেন তা সত্যিই বুঝতে পারেন।
কি একটি ভাল শ্রোতা তোলে
ভাল শ্রোতা সর্বদা সম্পূর্ণভাবে বোঝার চেষ্টা করে যে অন্যদের কি যোগাযোগ করতে চায়, বিশেষত যখন বিবৃতিটি স্বচ্ছতার অভাব রয়েছে। শ্রবণশক্তিপূর্ণ বার্তাগুলি এবং অমানবিক শব্দগুলি (যেমন, কণ্ঠের স্বর, মুখের অভিব্যক্তি, শারীরিক পদবিন্যাস) ডিকোড এবং ব্যাখ্যা করার প্রচেষ্টা শোনার জন্য দাবি করে।
মহান শ্রোতা তাদের কৌতূহল প্রদর্শন করে এবং অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা। এটি করুন, এবং আপনি একটি মহান ছাপ করতে হবে।
তাদের শরীরের ভাষা এবং অন্যান্য সংকেতগুলির মাধ্যমে, কার্যকর শ্রোতাগুলি স্পষ্টভাবে স্পিকারের সাথে যোগাযোগ করে যে তারা তালিকাভুক্ত হচ্ছে। উপরন্তু, তারা উত্সাহিত এবং অন্যদের চিন্তা, মতামত এবং অনুভূতি স্বাগত জানাই।
আপনার শোনার দক্ষতা প্রদর্শন করার একটি উপায় হলো সাবস্ক্রাইবারকে সাড়া দেওয়ার আগে প্রতিটি প্রশ্ন ও বিবৃতি সম্পন্ন করার অনুমতি দেওয়া। বিরতি না এবং আপনার প্রতিক্রিয়া প্রকৃতপক্ষে প্রশ্নের উত্তর দিতে ভুলবেন না। মনে রাখবেন যে এটি সঠিক প্রতিক্রিয়া ফ্রেম করার জন্য কয়েক মুহূর্ত নিতে পুরোপুরি জরিমানা। তাই করা থেকে আপনি শোনার এবং সেরা উত্তর গঠন প্রণয় যথেষ্ট বিবেচিত যে দেখায়।
কি খারাপ শ্রোতা তোলে
অন্য পক্ষকে বাধা দিচ্ছে ইঙ্গিত করে যে আপনার শোনা দক্ষতা নিখুঁত। একইভাবে, এই প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যর্থ এমন কোনও সাড়া দেওয়া আপনার শ্রবণ দক্ষতার উপর বিশেষ করে কাজের সাক্ষাৎকারের মধ্যে প্রতিফলিত হবে।
খুব বেশি কথা বলা খুব সমস্যাজনক, সঠিক কথোপকথন উভয় পক্ষের জন্য ভাল-সমৃদ্ধ হওয়া উচিত হিসাবে। এটি মনোনিবেশ করা আপনাকে শুনতে এবং অন্য পক্ষকে সম্পূর্ণভাবে প্রকাশ করতে বাধা দেয় যে তারা কি বলতে চায়। ফলাফল আপনি মাত্র একটি দরিদ্র ছাপ তৈরি করেছেন।
কার্যকরী শুনুন এর উদাহরণ
- একটি প্রার্থী প্রার্থী একটি সাক্ষাত্কারের সময় একটি অস্পষ্ট প্রশ্ন তার বোঝার শেয়ার এবং তিনি অধিকার আছে কিনা জিজ্ঞাসা করে।
- একটি সাক্ষাত্কারে লক্ষ্য করেন যে একটি কী শক্তি উল্লেখ করার সময় একটি প্রার্থী চোখ তার চেহারা না।
- একজন গ্রাহক সেবা কর্মী তার কাছে আশ্বস্ত করার জন্য একটি পৃষ্ঠপোষকের সমস্যা বা অভিযোগের পুনরাবৃত্তি করে যে তাকে শোনানো হয়েছে।
- একজন কাউন্সিলর বলছেন এবং বলেন, "আমি শুনেছি," তাদের ক্লান্তিকর অভিজ্ঞতার কথা বলার জন্য ক্লায়েন্টকে উৎসাহ দেওয়ার জন্য।
- একটি সভায় সহায়তাকারী একটি reticent গ্রুপ সদস্য একটি প্রস্তাব সম্পর্কে তার মতামত ভাগ উত্সাহ দেয়।
- একটি সাক্ষাত্কার একটি প্রার্থী একটি অতীত কাজের একটি সমালোচনামূলক দক্ষতা প্রয়োগ করেছেন যা উপায় আরো স্পষ্টতা লাভ করার জন্য একটি ফলো আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে
- একজন ম্যানেজার একটি সমীক্ষার সভাতে তার দল কি বলেছে তা সংক্ষেপ করে এবং সেগুলি সঠিকভাবে শুনেছে কিনা তা তাদের জিজ্ঞাসা করে।
- একটি কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা শেষে, একটি কর্মী নির্দিষ্ট এলাকায় পুনঃস্থাপন করে থাকে যেখানে তার সুপারভাইজার তার উন্নতির জন্য অনুরোধ করেন।
- একটি ক্লায়েন্ট মিটিংয়ে, একজন বিক্রেতার একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, "আপনার ভাল সেবা করতে আমি কি করতে পারি?" এবং কোনও উদ্বেগ প্রকাশ করার জন্য তার প্রতিপক্ষকে উত্সাহ দেয়।
- একটি নার্স একটি রোগীকে জানায় যে সে তার আসন্ন অস্ত্রোপচারের বিষয়ে কতটা ভয় পায় এবং সে তার জন্য আছে বলে জানায়।
- একটি কর্মী একটি প্রশিক্ষণ সেশনে একটি স্পিকার মনোযোগী মনোযোগ প্রদান করে এবং তারা প্রাপ্তি হয় তথ্য স্পষ্টতা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।
আরও মূল্যবান কর্মস্থল দক্ষতা
প্রতিটি সাংগঠনিক স্তরে শক্তিশালী শ্রবণ দক্ষতা অপরিহার্য এবং ভবিষ্যতের প্রচারের সম্ভাবনাগুলির উন্নতি ঘটবে। তবে, কর্মক্ষেত্রের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে, অন্যদের তুলনায় আরো অনেক মূল্যের কিছু নরম ও কঠিন দক্ষতা থাকতে পারে। আপনি আপনার সারসংকলন এবং সাক্ষাত্কারে উজ্জ্বল দক্ষতার তালিকাগুলি নির্ধারণ করতে, চাকরি দ্বারা তালিকাভুক্ত কর্মসংস্থান দক্ষতাগুলি দেখুন।