আপনার কর্মীরা সোশ্যাল মিডিয়ায় অংশগ্রহণ করছেন
আপনার কোম্পানির সুবিধা এ সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। শাম (হায়দার) কাবানী, সোয়ান মিডিয়া মার্কেটিংয়ের জিন এবং ক্লিক টু ক্লায়েন্টের লেখক, একটি পূর্ণ সেবা ওয়েব মার্কেটিং ফার্ম, জিজ্ঞাসা করে, "তারা আপনার, আপনার কোম্পানী এবং আপনার অনুশীলন সম্পর্কে কী বলছে?
ভাল এখনও - আপনি কিভাবে সাড়া হয়?
একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি থাকার পরিবর্তে আপনার ছবিটি নির্দেশ করার জন্য এর মানে এই নয়। কিন্তু, আপনি আপনার ইমেজ গঠন কথোপকথনে দায়িত্বপূর্ণভাবে যোগাযোগ করতে পাবেন। এবং, আপনি আপনার কর্মচারীদের একই কাজ করতে সাহায্য পেতে। "
কেন একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি এবং কোম্পানির সর্বোত্তম চর্চা প্রয়োজন হয়?
কাবানি বলেছেন, "বিশ্বের দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে, আর আমরা কীভাবে যোগাযোগ করি তা আরও দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে। এটা শুধুমাত্র জেনারেল Y নয় যে ব্লগ এবং twitters - এটি একটি প্রজন্মের প্রপঞ্চ সব প্রজন্মের দ্বারা গৃহীত হয়। আজকের প্রযুক্তি এবং এর ব্যাপক ব্যবহারে প্রচুর উপকারিতা রয়েছে, তবে নেটওয়ার্ক সলিউশনের রাজ মালিক কর্তৃক নির্দিষ্ট কিছু ঝুঁকি রয়েছে। "
তিনি লিখেছেন যে "অনলাইন অননুমোদিত বা অনুপযুক্ত মন্তব্য বা পোস্টগুলি করতে পারেন:
- "মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং অন্যান্য সরকারী সংস্থা, অন্যান্য কোম্পানি, গ্রাহক বা সাধারণ জনগণের সাথে আইনি সমস্যা নিয়ে কোম্পানিটি এবং আপনি পান।
- "কোম্পানি, মালিকদের এবং অংশীদারদের পাশাপাশি নিজের বা আপনার টিমের জন্য নেতিবাচক প্রচার তৈরির মাধ্যমে কোম্পানির ব্র্যান্ড নাম হ্রাস করুন।
- "অ-জনসাধারণের তথ্য বা মালিকানা তথ্য প্রকাশ করে কোম্পানির ক্ষতির কারণ।
- "আমাদের পেটেন্ট পেতে বা আমাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা কমানোর ক্ষমতা ব্যয়।
- "কোম্পানির আপনার চাকরি খরচ।"
তিনি সুপারিশ করেন যে এইগুলির অধিকাংশই কোম্পানিকে কষ্ট দিবে না যদি কর্মচারীরা তাদের অনলাইন মিথস্ক্রিয়াতে সাধারণ জ্ঞান এবং ভাল সিদ্ধান্ত ব্যবহার করে।
একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি 10 ধাপ
সোশ্যাল মিডিয়ার শীর্ষ 10 প্রভাবশালী ও প্রভাবশালী নারীর নাম কবিনি, আপনার কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া নির্দেশিকা এবং কৌশল তৈরি করার জন্য এই দশটি পদক্ষেপের কথা উল্লেখ করেছেন।
আপনার কোম্পানীর সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে তাদের পছন্দসই সম্পর্কের বিষয়ে যেখানে দাঁড়িয়ে আছে তা স্থির করুন। সোশ্যাল মিডিয়ার কর্মচারী ব্যবহারের উপর নজরদারি সম্পর্কে আপনি কোথায় দাঁড়াবেন তা স্থির করতে হবে। আপনার কোম্পানী ব্র্যান্ড স্বীকৃতির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে, আপনার গ্রাহকদের এবং কর্মীদের কথোপকথনের সাথে এবং বিক্রিত বিক্রেতার জন্য কতটুকু এগিয়ে যেতে চায় তা নির্ধারণ করতে হবে।
ক্বুনী জিজ্ঞেস করে, "তুমি কি অন্য কারোর কথা বলবে কেবল প্রতিক্রিয়া জানাতে? আপনি সম্প্রদায় (ভোক্তাদের এবং ব্লগার) জড়িত সক্রিয় হবে? সোশ্যাল মিডিয়াকে নিয়ে চিন্তা করার সামগ্রিক উপায় ছাড়া নীতি তৈরি করতে খুব কঠিন হতে পারে। "
সামাজিক মিডিয়ার গঠন কী তা নির্ধারণ করুন। কাবানি বলেছেন যে প্রতিটি সংস্থাকে তাদের নিজস্ব ব্যবহারের জন্য সংজ্ঞায়িত করতে হবে যা সামাজিক মিডিয়ার অন্তর্ভুক্ত। "যদিও একটি ব্লগ এবং লিঙ্কডইন সহজেই সোশ্যাল মিডিয়া হিসাবে শ্রেণীভুক্ত করা যায় - অনলাইনে ভিডিওটি কি? টুইটার সম্পর্কে কি?
সত্যিই কি সোশ্যাল মিডিয়ার গঠন? আপনার নিজের (বিশেষত) লিখিত সংজ্ঞা থাকা আবশ্যক। এটি বিশেষভাবে সত্য কারণ নতুন ওয়েবসাইট এবং সরঞ্জাম সব সময় উদ্ভূত।
সোশ্যাল মিডিয়ার আমার ব্যক্তিগত সংজ্ঞা হল কোনও ওয়েবসাইট বা মাধ্যম (ভিডিও সহ) যা খোলা অবস্থায় যোগাযোগের জন্য অনুমোদন করে। "
যে কোনও অফলাইন বা অনলাইন সামগ্রী সহ কর্মচারীকে সরবরাহ করা কোম্পানী মালিকানাধীন ইলেকট্রনিক্সে ব্যবহৃত, প্রাপ্ত, প্রাপ্ত, উন্নত, বা সংরক্ষিত, স্পষ্টভাবে কে মালিকানাধীন একটি প্রশ্ন হিসাবে, একটি উদাহরণ হিসাবে, একটি ব্যক্তিগত ব্লগ সম্পর্কে, তার কর্মচারী দ্বারা লিখিত, তার সময়। যদি তিনি আপনার চাকরি ছেড়ে দেন, তাহলে ব্লগ এবং বিষয়বস্তু তাঁর।
কিন্তু, কোম্পানির মালিকানাধীন ল্যাপটপ এবং সেল ফোনের বিষয়বস্তু এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটের জন্য লিখিত সামগ্রী তিনি সম্ভবত লিখিত নীতিমালা অনুযায়ী কোম্পানির কাছে লিখিত ।
সোশ্যাল মিডিয়াতে, আপনার কোম্পানির একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট বা ফেসবুক পেজ আছে কি উদাহরণ হিসাবে? কোম্পানির এই সোশাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মালিকানা কোম্পানীর মালিকানা নিশ্চিত করা প্রয়োজন, কর্মচারী যার বর্তমান চাকরি নিয়োগে এই অ্যাকাউন্টগুলিতে পোস্টিং এবং নিরীক্ষণ অন্তর্ভুক্ত নয়।
আপনার পলিসিটিতে সোশ্যাল মিডিয়াম স্ক্রিনে কি কি রয়েছে তা কভার করতে হবে।
গোপনীয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখুন অন্যান্য কর্মীদের এবং আপনার গ্রাহকদের গোপনীয়তা অধিকার সম্মান। সোশ্যাল মিডিয়া নীতিগুলি স্বত্বাধিকার এবং ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখার বিষয়টি মোকাবেলা করতে হবে।
কাবানি বলেন, "এই সাইটগুলির নৈমিত্তিক প্রকৃতির কারণে, এটি বুঝতে না পারলে কী কী কী তথ্য প্রদান করা সহজ। এমনকি ব্যক্তিগত বার্তা সবসময় নিরাপদ নয়। প্রতিটি সাইটের নিজস্ব পতন আছে। এটি সর্বোত্তম যে কর্মচারী সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কোনও গোপনীয় বা মালিকানাধীন তথ্য শেয়ার করেন না - সর্বজনীনভাবে বা ব্যক্তিগতভাবে। "
সোশাল মিডিয়ার ব্যবস্থাপনা এবং অংশগ্রহণের জন্য দায়ী কে নির্ধারণ করুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত কর্মচারী সামাজিক মিডিয়া নীতিতে কোম্পানীর সোশ্যাল মিডিয়ার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং মেনে চললেও অনলাইন মিডিয়া কিন্তু, একজন কর্মচারী বা একটি দল কোম্পানির সাধারণ ব্যক্তিকে অনুমান করে এবং সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টার ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে।
কোম্পানির বিরুদ্ধে জনসাধারণের ভাষ্য, প্রশংসা বা অভিযোগের অনুসরণ এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য সচেষ্ট, কর্মচারী বা দলের সামাজিক মিডিয়াতে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার একটি সরকারী দায়িত্ব আছে। সোশ্যাল মিডিয়ায়, সকল কর্মচারীকে কোম্পানির ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ এবং প্রতিনিধিত্ব করার জন্য উত্সাহিত করা উচিত, তবে এই কর্মীদের অবশ্যই প্ররোচনামূলক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে হবে।
কাবানি বলেন, "সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেটটি খুঁজে বের করার সবচেয়ে ভাল উপায় হল সেই ব্যক্তি বা দলের লোকের সন্ধান করা, যারা সোশ্যাল মিডিয়ার গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি উত্সাহী। তারা ইতিমধ্যেই আপনি এটা বুদ্ধি ছাড়াই তাই করছেন হতে পারে। যারা লোকেদের খুঁজে বের করো এবং তাদের ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য তাদের প্রশিক্ষণ দিন। "
সোশ্যাল মিডিয়ায় কর্মচারী অংশগ্রহণের জন্য স্থল নিয়ম স্থাপন আপনি কর্মীদের সঙ্গে একটি সূক্ষ্ম লাইন পদচারনা আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে জড়িত থাকার স্বাধীনতা কর্মচারীদের অনুমতি দিতে হবে, তবে একই সময়ে কোম্পানীর সুরক্ষাও করতে হবে। কব্বে ইন্টেলের সোশ্যাল মিডিয়ার নীতির উপর নজরদারি করার পরামর্শ দেয় যা ব্যাপক। এয়ার ফোর্স এর ইমার্জিং টেকনোলজি বিভাগ তাদের নিজস্ব সামাজিক মাধ্যম নির্দেশিকাগুলির এই ফ্লো চার্ট তৈরি করেছে এবং ডেভিড মিরিন স্কট তাদের ব্লগে তাদের সামাজিক মিডিয়া কৌশল তুলে ধরেছে। সুতরাং, উদাহরণ বিদ্যমান অনলাইন।
আপনার কর্মী সম্ভবত ইতিমধ্যে অনলাইন অংশগ্রহন করার সময় ভাল সাধারণ জ্ঞান ব্যায়াম করলে, আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পলিসি অবশ্যই অবাঞ্ছিত বিষয়গুলির উদাহরণগুলি মোকাবেলা করতে হবে। গোপনীয়, মালিকানাধীন, অ প্রকাশিত কোম্পানির তথ্য সামাজিক মিডিয়া থেকে দূরে থাকতে হবে। আপনার কাজ এবং আপনার সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনই অনলাইন প্রদর্শিত হবে না
সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার কর্মচারীদের সার্বজনিক ইমেজ, যদি তারা আপনার কোম্পানির সাথে যুক্ত হতে পারে তবে ব্যাপারটি নিরর্থতা, অপ্রীতিকরতা, অপমানজনক মন্তব্য, অস্পষ্ট বিবৃতি, নিন্দা আচরণ এবং অবৈধ পদার্থ ব্যবহার, আপনার সোশ্যাল মিডিয়া নীতির আচরণের উদাহরণ হল সবগুলি উদাহরণ।
সামাজিক মিডিয়া গোলকের পর্যবেক্ষণের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করুন কাবানি বলেন, "সোশ্যাল মিডিয়ার নীতিটি খুব ভাল করে না যদি আপনি আসলে কথোপকথন ঘটায় এমন স্থানে নজর রাখেন না। সোশ্যাল মিডিয়ার নিরীক্ষণের জন্য প্রচুর পরিমাণে বিনামূল্যে এবং প্রদত্ত সরঞ্জাম রয়েছে। "
সোশ্যাল মিডিয়াতে অংশগ্রহণ করতে চান এমন আপনার কর্মচারীদের সহজেই প্রশিক্ষণ দিন কাবানি প্রস্তাব দেয়, "জয়-জয়টি চিন্তা করুন" কেউ কেউ ঘৃণা করতে পছন্দ করে - বিশেষত যখন তাদের নিজস্ব সোশাল নেটওয়ার্কিং এর দিকে আসে যাইহোক, বেশিরভাগ মানুষ তাদের নিজস্ব ক্যারিয়ার এবং ব্র্যান্ডগুলি আরও উন্নত করার জন্য এই সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলিকে আরও ভালভাবে উপভোগ করতে শেখার জন্য উন্মুক্ত। বেশিরভাগ লোক যারা অনলাইন ভুল করে, তাদের কোনও ভাল জানা নেই।
আপনি যদি চান যে আপনার কর্মচারীরা সোশাল নেটওয়ার্কিং সরঞ্জামগুলিকে যথাযথভাবে ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনাকে প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে। কি তারা আউট করা কোম্পানীর শুধু একটি প্রতিফলন হয় না; এটি তাদের একটি প্রতিফলন। এটি সবার জন্য একটি জয়-জয় করুন। "
বিশ্বব্যাপী লক্ষ লক্ষ লোকের সাথে সোশ্যাল মিডিয়া প্রসারিত হচ্ছে যা কয়েকটি আগে আগেই স্বপ্ন দেখেছে। আপনার কর্মীরা সোশ্যাল মিডিয়ায় মিথস্ক্রিয়া করছে। আপনার কোম্পানীটি সোশ্যাল মিডিয়ার সাথেও যোগাযোগ করা উচিত।
এবং, আপনার সামাজিক মিডিয়া নীতিগুলি এবং কৌশলগুলি এখন উন্নয়ন প্রয়োজন। আপনার কোম্পানী এবং আপনার ব্র্যান্ড কাছাকাছি ঘটছে যে কথোপকথন প্রভাবিত করার সুযোগ নিন।
কথোপকথন ঘটছে না এমন একটি মিনিটের জন্য বিশ্বাস করবেন না। দিক প্রভাবিত করার সুযোগ ঝাঁপ দাও - এখন