যখন মানুষ অসম্মত হয় তখন যে আলোচনাগুলি ঘটতে পারে সেগুলির বিষয়ে কিছু অবিশ্বাস্যভাবে সৃষ্টিশীল এবং উদ্দীপক সমাধানগুলি হতে পারে। বিতর্কগুলি মানুষকে প্রকৃত সমস্যাগুলি বের করে আনতে সহায়তা করে এবং তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত আর্গুমেন্টগুলি আঁকড়ে ধরার চেষ্টা করছে কি না তা জেনে নিচ্ছে।
অন্য কথায়, আসুন শুরু করি না চিন্তা করে আমরা দ্বন্দ্ব থেকে দূরে থাকি। এটা কিছু পরিস্থিতিতে অত্যন্ত উপকারী হতে পারে, কিন্তু এটা সক্রিয়ভাবে পরিচালিত করা প্রয়োজন হয় না। বিতর্কগুলি দলকে ধ্বংস করতে পারে যখন তারা বামে চলে যায়। এই টিপস বিবাদ ব্যবস্থাপনাকে ব্যাখ্যা করে এবং কিভাবে পারস্পরিক সমঝোতার একটি অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পারস্পরিক সহযোগিতা করে এমন পক্ষকে আপনি কীভাবে সক্রিয়ভাবে সাহায্য করতে পারেন, এমনকি যদি আপনি স্বীকার করেন যে তারা সত্যিই সম্মত হবে না।
সংঘাত ব্যবস্থাপনা কি?
আসুন কিছু সংজ্ঞা দিয়ে শুরু করি। কর্মক্ষেত্রে বিরোধিতা পরিচালনা করা আমরা যা কিছু করি, তা আমরা সচেতনভাবে সচেতন থাকি। দ্বন্দ্ব সংঘটিত হয় যখন দুই বা ততোধিক ব্যক্তি (বা গোষ্ঠী) একই জিনিস সম্পর্কে বিভিন্ন উদ্দেশ্য, মনোভাব বা মতামত থাকে
"দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা" শব্দটি আমরা কীভাবে তার সাথে মোকাবেলা করি তা বর্ণনা করি। আমরা কি এই সমস্যাটি চিহ্নিত করতে পারছি, পার্থক্যগুলি তুলে ধরার জন্য এবং কীভাবে কাজ করতে পারি তা আমরা কীভাবে মোকাবেলা করতে পারি তা বের করতে পারি।
অনেক দ্বন্দ্ব আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে, বিশেষত যদি প্রকল্প বা ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা এবং লক্ষ্যগুলি বিবেচনা করা হয়, তবে মাঝে মাঝে অন্য কারণগুলি জড়িত থাকে।
কেন আমাদের দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন?
অনেক কর্মক্ষেত্রে পরিবেশে আজ, এবং অনেক প্রকল্প দল, সেটআপ একটি ম্যাট্রিক্স গঠন যে। এর মানে হল যে দলটি আপনার জন্য সরাসরি কাজ করে না। এটি অনেক উপায়ে নিখুঁত পরিস্থিতি হতে পারে: আপনি তাদের কাজগুলি পরিচালনা করেন কিন্তু আপনার অন্যান্য সমস্ত মানব সম্পদ যেমন বেতন, বেনিফিট, অবকাশকাল ইত্যাদি বিষয়গুলি মোকাবেলা করতে হবে না।
এটি আপনাকে আপনার প্রকল্পকে তার চূড়ান্ত লক্ষ্যের দিকে অগ্রসর করার জন্য আরো সময় দেয়।
যে বলেন, ম্যাট্রিক্স কাঠামো আনুগত্য, সময়, অগ্রাধিকার, বা দলের বিরোধ সঙ্গে প্রবাহিত হয়। এই সব unpick কিভাবে জানা একটি সহায়ক দক্ষতা ।
প্রকল্প পরিচালন একটি কাজ যা দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে:
- আমরা কি করা হয়েছে না খুঁজছি, মানুষের পশ্চাদ্ধাবন এবং তাদের ভুল মাধ্যমে বাছাই
- আমরা যারা অন্যদের রিপোর্ট যারা কাজ নির্দেশ।
- আমরা উত্তর এবং সিদ্ধান্তগুলি নিক্ষেপ করি, এবং এইগুলি প্রায়ই বাড়তে থাকা সমস্যাগুলি জড়িত করে যা আপনার প্রোজেক্ট স্পনসরতে অন্যদেরকে খারাপ দেখায়।
নিচের লাইনটি হল যে যদি আপনি কর্মক্ষেত্রে সংঘাতের সমাধান না করে থাকেন তবে আপনার টিম সুস্থ হওয়ার তুলনায় আরো দ্বন্দ্বের শিকার হবে। বিতর্কগুলি পরিচালিত হবে না। ফাটল দেখা দেয়। আর্গুমেন্টগুলি সমাধান না করা হলে বিরোধগুলি সম্পূর্ণ হওয়া থেকে কর্ম বন্ধ করে দেয়। কঠিন অংশীদারদের সঙ্গে মোকাবিলা আপনার দিন কাজ হয়ে ওঠে। আপনি যদি সমস্যাগুলি সমাধান না করেন, তবে এটি আপনার লক্ষ্যগুলি পৌঁছানোর জন্য আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, এটি আপনার সেরা মানুষ পদত্যাগ এবং আপনার দলের সম্পূর্ণ implodes যে অর্থ হতে পারে।
অনেক দ্বন্দ্বেরই প্রয়োজন যে আপনি বসতে পারেন এবং বিভিন্ন মতামত নিয়ে লোকেদের মধ্যে একটি কথোপকথন গড়ে তুলতে পারেন। অন্য সময়ে, আপনাকে হয়তো চিনতে হবে যখন প্রজেক্টে একটি বড় প্রভাব ফেলবে এবং সেই অনুযায়ী কাজ করবে, সম্ভবত আপনার প্রজেক্ট বোর্ডের সাথে এই সমস্যাটি উত্থাপন করা।
কর্মস্থল মধ্যে বিরোধ রেজল্যুশন
থমাস-কিলারম্যান বিরোধ মোড যন্ত্র (টিকিআই) কোন কাজ না করেই কোনও পরিস্থিতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনার পছন্দের স্টাইলটি ব্যবহার করার একটি উপায়। এটি প্রায়ই কর্মস্থল সেটিংসে ব্যবহৃত হয়। একটি টুল হিসাবে, আপনার কাছে কোনও সমস্যা আছে যা আপনার সাথে উপলব্ধ করা হবে তা বোঝার জন্য এটি সত্যিই দরকারী।
টিকিআই একটি প্রশ্নাবলী যা আপনাকে জিজ্ঞেস করে যে আপনি যখন কোন পরিস্থিতির মুখোমুখি হন তখন স্বাভাবিকভাবেই প্রতিক্রিয়া দেখান যেখানে দুইজন ব্যক্তির মতামত বা উদ্বেগের কথা বলা হয় না। এটি আপনার নিজের প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া বর্ণনা করতে সহায়তা করে যখন আপনি আপনার দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ না করে এমন ব্যক্তির বিরুদ্ধে দাঁড়ান।
দৃঢ়তা এবং সহযোগিতা
টিকিআই দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য আপনার দৃষ্টিভঙ্গির দুটি ভিন্ন দিক দেখায়:
- জবাবদিহিতা: অন্যদের ব্যয় নিয়ে আপনার নিজের উদ্বেগ কতটুকু?
- সহানুভূতি: আপনি অন্য ব্যক্তির উদ্বেগ পূরণে কতদূর যেতে?
এই বিবেচনা দুটি গুরুত্বপূর্ণ এলাকায় হয়। আপনার নিজের অবস্থান রক্ষা করার জন্য আপনি কতটা প্রস্তুত হয়েছেন তা আপনার বুঝতে হবে এবং অন্য ব্যক্তিটি যা চান সেটি আপনাকে সহায়তা করার জন্য আপনার কাছে এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার এইচআর টিমকে জিজ্ঞাসা করুন যদি তাদের টমাস-কিলম্যান মূল্যায়নে অ্যাক্সেস থাকে তবে আপনি এটি গ্রহণ করতে পারেন। আপনার নিজের ব্যক্তিগত শৈলী খুঁজে বের করুন
আপনার শৈলী সনাক্ত করার পরে, আপনি TKI এর পরবর্তী অংশটি সম্পর্কে ভাবতে পারেন: দ্বন্দ্বের জবাব দেওয়ার জন্য পাঁচটি ভিন্ন মোড:
- প্রতিদ্বন্দ্বী
- অমায়িক
- এড়ানো
- সহযোগিতা
- সন্দেহজনক
প্রতিযোগিতা সংঘর্ষ মোড
প্রতিযোগিতামূলক মোডকে কখনও কখনও "বাধ্য করা" বলা হয়। এটি একটি খুব দৃঢ় শৈলী যা অক্ষম। এটা ঠিক আপনি কি আশা করবে: আপনি অন্য ব্যক্তির উপর আপনার মতামত জারি সে হারায়."
প্রতিযোগিতা আসলে কেবল এমন কিছু যা আপনি করতে পারেন যখন আপনি পরিস্থিতির কোন বৈধ ক্ষমতা আছে:
- আপনি একজন ব্যবস্থাপনা ভূমিকাতে রয়েছেন এবং অন্য ব্যক্তির তুলনায় আরো সিনিয়র।
- আপনি পরিস্থিতির কিছু নিয়ন্ত্রণ, যেমন বাজেট বা সম্পদ
- আপনি অন্য ব্যক্তির ভাগ না যে পরিস্থিতি বিশেষজ্ঞ জ্ঞান আছে।
স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তার বিষয়গুলি বিবেচনা করুন যেখানে আপনাকে নিরাপত্তার সরঞ্জাম পরিধান করাতে হবে এমনকি যদি কেউ কাউকে মেনে চলতে না চায়। এই মোডে বিরোধ নিষ্পত্তি কৌশল অন্তর্ভুক্ত হবে:
- কি করতে হবে অন্য কাউকে বলতে
- একটি আদেশ বা নির্দেশিকা ইস্যু
বিরোধের "সমাধান" করার পরিবর্তে, আপনি এটি নিঃশেষ করে ফেলেছেন এবং প্রজেক্টটি এগিয়ে যাওয়ার জন্য সক্ষম করেছেন। আপনি একটি সিদ্ধান্ত আছে, কিন্তু আপনি সম্ভবত এটি দ্বারা কিছু বন্ধুদের হারিয়ে গেছে। এটি সাবধান বা ব্যবহার করুন যখন পরিস্থিতিটি বৈধ বা নিরাপত্তা কারণে এটির প্রয়োজন হয়। কর্মক্ষেত্রে দমনে নাও।
মিলিত সংঘাত মোড
সমন্বয়কারী প্রতিদ্বন্দ্বিতা বিপরীত হয়। এটা আপনার স্বার্থ উপেক্ষা করা হয় এবং আপনি অন্য ব্যক্তির ইচ্ছার দ্বারা পালন করা হয় যে unassertive এবং সহকারী।
আপনি সবসময় এটি "হারা" বা আত্মত্যাগী হিসাবে এই দেখতে হবে না। কখনও কখনও আর্গুমেন্ট আপনার সময় বা সুদ মূল্য নয়। আপনি খুব প্রায়ই এই ব্যবহার যদি দেখুন, তবে, আপনি খুব ঘন ঘন capitulate যদি আপনি "খুব নরম" হিসাবে দেখতে পারে।
প্রতিরোধের বিরোধিতা মোড
এই যেখানে আপনি সব সময়ে দ্বন্দ্ব নিয়োজিত না। এটা অস্বাভাবিক কারণ আপনি আলোচনায় অংশগ্রহণ করছেন না, এবং এটি অপ্রত্যাশিত কারণ আপনি অন্য ব্যক্তিদের সাহায্য করছেন না। আসলে, আপনি কিছুই করছেন না এই ভয়ানক শব্দ হতে পারে, কিন্তু সঠিক অবস্থার অধীনে এবং নিয়ন্ত্রণের সময় এটি কার্যকর হতে পারে।
আপনি আসলে সমস্যা পরিচালিত হয়নি, শুধু দ্বন্দ্বের প্রাথমিক প্রকাশ। আপনি এখনও বিষয়গুলি সমাধান করার জন্য সময় খুঁজে বের করতে হবে। একটি ঝুঁকি আছে যে সমস্যাটি বড় এবং বড় হয়ে যাবে যদি আপনি খুব দীর্ঘ অপেক্ষা করেন।
কল্পনা করুন যে দুই সহকর্মীরা জোরে দোষারোপ করছে এবং এটি অফিসে অন্য লোকেদের কাজকে বিরক্ত করছে। আপনি হস্তক্ষেপ করেন এবং তাদের বলুন যে তারা উভয়ই শান্ত হয়ে পড়েছে যখন আপনি তাদেরকে একটি প্রস্তাবনায় আসতে সাহায্য করবেন। আপনি তাদের একটি সুযোগ পর্যন্ত আপনার অফিস বন্ধ ঠান্ডা সুযোগ অফার।
এই মোডে বিরোধ নিষ্পত্তি কৌশল:
- একটি ভাল সময় বা পরিস্থিতি পর্যন্ত আলোচনা স্থগিত করুন
- একটি হুমকি পরিস্থিতি থেকে দূরে সরান
সহযোগিতা বিরোধ মোড
সহযোগিতা সমস্যা সমাধানের একটি প্রত্যয়িত উপায় এবং এটি অত্যন্ত সহকারী। আপনি দ্বন্দ্ব এড়াতে না - আপনি সোজা ইন ডুব, বিষয় unpick এবং একটি বিন্দু যেখানে উভয় আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয় মিলিত একসঙ্গে কাজ। পরিস্থিতিটি বাস্তবিকভাবে বাস্তবায়নের মাধ্যমে আপনার দলের সাথে বিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।
বলুন যে বিপণন পণ্যটি মার্চ মাসে চালু করতে চায়। পণ্য লঞ্চে কাজ শুরু করার আগে এটি একটি নতুন স্টার্টারকে যোগ দিতে চায়। তারা একসঙ্গে গ্যান্ট চার্টে যান এবং নতুন স্টার্টার সম্পূর্ণরূপে দলের অংশ হতে পারে এবং এখনও সময় চালু পণ্য পেতে নিশ্চিত করতে সময়সূচী কৌশল ব্যবহার। এই মোডে বিরোধ নিষ্পত্তি কৌশল আলোচনা এবং মধ্যস্থতা অন্তর্ভুক্ত।
সমঝোতা বিরোধ মোড
সমঝোতা মাঝারি আকারের এবং সমানভাবে সমবায়। এটি একটি অর্ধেক স্থান যা সাধারণত ব্যবহৃত হয়, এবং আমি নিশ্চিত যে আপনি অতীতের পরিস্থিতিগুলির সাথে আপোস করেছেন। আপনি ঠিক কি চান না পেতে না, এবং না অন্য ব্যক্তি পরিবর্তে, আপনি একটি প্রশস্ত সমাধান আসা যা আপনি উভয় একমত হতে পারেন।
দল বলছে যে চটপটে চিত্কারটি দুই সপ্তাহ দীর্ঘ হতে হবে। আপনি এটা চার সপ্তাহ হতে চান। আপনি আপস এবং সম্মত হন যে sprints তিন সপ্তাহ হতে হবে এই মোডে বিরোধ নিষ্পত্তি কৌশল অন্তর্ভুক্ত:
- আলোচনা
- আলোচনার
- বিনিময়ে বিনিময় - আপনি উভয় কিছু দিতে
আপনার সংঘাত রেজোলিউশন স্টাইল কি?
আপনি TKI- এ বসা যেখানে বোঝার জন্য মহান জিনিস যে আপনি কর্মস্থল মধ্যে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আপনার পছন্দ বুঝতে - এবং অন্যান্য জায়গায়, খুব। এটি আপনাকে নিজের অবস্থার জন্য ব্যবহার করার সবচেয়ে ভাল পদ্ধতি হতে পারে কিনা তা সনাক্ত করার জন্য আপনাকে একটি প্রধান সূচনা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত অভিব্যক্তি রয়েছে, তবে আপনি সমস্ত পরিস্থিতিগুলিতে একই ভাবে সাড়া দিয়ে আটকে থাকেন না। দূরে হাঁটা কিছু ক্ষেত্রে সবচেয়ে উপযুক্ত কর্ম হতে পারে, তাই আপনি এটি এড়াতে চয়ন করব অন্যথায়, একটি আপস চরমপন্থার কাছাকাছি একটি গ্রহণযোগ্য পথ দ্রুততম উপায় হতে পারে। আপনি অন্যান্য সময়ে অন্যান্য কৌশল ব্যবহার করতে পারেন।
মনে রাখা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে কর্মক্ষেত্রের সংঘর্ষ ঘটতে চলেছে, তাই আপনি যখন একটি কঠিন পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছেন তখন আপনাকে কয়েকটি কৌশল আঁকুন, যাতে আপনাকে বিকল্পগুলি প্রদান করে। আপনার বিকল্পগুলি জানা আপনাকে আস্থা দেয় এবং এটি আপনার বিবাদগুলির সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে যাতে প্রত্যেকে কাজ করতে পারে।