কাজের জায়গায় যোগাযোগের উপাদানগুলি শিখুন

প্রশ্ন যে সাহায্য দক্ষতা, নিখুঁত প্রতিপাদন, এবং নির্মাণ Rapport

যোগাযোগ দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে তথ্য ভাগ করা, তথ্য conveying আইন যোগাযোগ অনেক উপাদান আছে, এবং কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়েছে কার্যকরভাবে সাধারণ।

কার্যকর যোগাযোগের জন্য যোগাযোগের সকল উপাদান "ভাগ করা অর্থ", যোগাযোগের আমার প্রিয় সংজ্ঞা, এর জন্য পুরোপুরি নিখুঁতভাবে কাজ করে। প্রশ্ন করা হয় এবং উত্তর দেওয়া হয় যখন এটি বিশেষ গুরুত্ব।

যোগাযোগের উপাদানগুলি

কোনও যোগাযোগের জন্য পাঁচটি উপাদান এবং একটি ছয়টি হল কর্মক্ষেত্রের সামগ্রিক পরিবেশ যা যোগাযোগটি ঘটে থাকে। যোগাযোগের উপাদান হল:

ভাল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা কিভাবে যোগাযোগ বৃদ্ধি

জেমস ও পেরাইল এবং মেরিন কেরিনচ কার্যকর যোগাযোগের জন্য সহায়তা যোগ করে।

মানব সম্পদ থেকে গ্রাহক সেবা থেকে, খারাপ প্রশ্ন প্রায় প্রতিটি কর্মক্ষেত্র দূষিত। খারাপ প্রশ্নগুলি প্রায়ই অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর উত্তরগুলি সন্নিবেশ করায় এবং সম্পর্ককে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। অন্য দিকে, ভাল প্রশ্ন দক্ষতা, দক্ষতা, এবং rapport বিল্ডিং একটি মূল্যবান হাতিয়ার হয়।

ছয় ধরনের ভালো প্রশ্ন আছে: সরাসরি, নিয়ন্ত্রণ, পুনরাবৃত্তি, স্থায়ী, সংক্ষিপ্ত এবং অ-প্রাসঙ্গিক। সংক্ষিপ্তভাবে তাদের বর্ণনা করতে:

ভাল প্রশ্নের 6 ধরনের সম্পর্কে বিবরণ

সরাসরি

সরাসরি প্রশ্নগুলি সেরা: এক জিজ্ঞাসাবাদ, এক ক্রিয়া এবং একটি নাম বা সর্বনাম।

নিয়ন্ত্রণ

যখন আপনি বলবেন, "আমি ইচ্ছাকৃতভাবে একটি সরাসরি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছি না?" যখন আপনি একটি প্রতিক্রিয়া সত্যতা বা নির্ভুলতা চেক, তারপর আপনি একটি নিয়ন্ত্রণ প্রশ্ন ব্যবহার করে এবং সঙ্গতির জন্য চেহারা

কন্ট্রোল প্রশ্নগুলি ইচ্ছাকৃত প্রশ্নগুলি যে আপনি উত্তরটি জানেন তাই তারা তথ্যের আবিষ্কার সম্পর্কে নয়। তারা আচরণ আবিষ্কার, বক্তব্যের ধরন, এবং সত্যতা বা নির্ভুলতার স্তর সম্পর্কে জানে। সম্ভবত এটি এমন কিছু যা আপনি আগে ব্যক্তির সাথে কথা বলেছিলেন।

যদি আপনি জানেন যে আপনার মানব সম্পদশিল্পের কেউ একজন একজন কর্মচারীকে বিচ্ছিন্ন করেছে কারণ কর্মচারী ব্যক্তির সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য একটি ইমেল পাঠায়, আপনি একটি নিয়ন্ত্রণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন যেমন, "আজ কীভাবে পামেলা'র সাথে পারফরম্যান্স রিভিউতে গিয়েছিলাম ?" আপনি ইতিমধ্যে তথ্য; আপনি শুধু আপনার এইচআর ব্যক্তি প্রশ্নের উত্তর কিভাবে জানতে চান।

পুনরাবৃত্তি

আপনি একই তথ্য এ দুটি ভিন্ন উপায়ে আসতে চান। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি জিজ্ঞাসা করেন, "কতজন লোক বিক্রয় বলের মধ্যে আছেন?" আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তা হয়তো সাড়া দিতে পারে: "ক্ষেত্রটিতে ২২।" পরবর্তীতে, যখন আপনি তার সাথে অন্য কিছু বিষয়ে কথা বলছেন - এমন এলাকা যেখানে কোম্পানির একটি দৃঢ় অবস্থান রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ - আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনার কতগুলি বিক্রয় অঞ্চলে আছে?"

তিনি সাড়া দিতে পারে, "22," যা বিক্রয় বাহিনীর উপর কর্মীদের সংখ্যা নিশ্চিত করার একটি উপায়। এটি একটি পরম পরীক্ষা নয়, কিন্তু তিনি আগে বলেন কি মান এবং বিশ্বাস দেয়। তারা দুটি ভিন্ন প্রশ্ন যেগুলি প্রদান করা তথ্যগুলি ক্রস-চেক করে।

পুনরাবৃত্ত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করে, আপনি অসঙ্গতিগুলি প্রকাশ করতে পারেন। এই উদাহরণে আপনার উৎস যদি উত্তর দেয় যে 28 বিক্রয় অঞ্চলে আছে, আপনি কিছু স্পনেশন চান। হয়তো একটি পুরোপুরি ভাল কারণ আছে - বিক্রয় বল সাধারণত 28 এর একটি সম্পূরক আছে, কিন্তু সাম্প্রতিককালে এত বেশি টার্নওভার হয়েছে যে, তারা ছয়টি ছোট কিন্তু প্রতিক্রিয়াটি এই সংশয়কে বৃদ্ধি করে দেয় যে সংখ্যাটি কর্মচারীদের সংখ্যা এবং বিক্রয় অঞ্চলের সংখ্যা। এই বিজয়ের সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আরো প্রশ্ন করা উচিত।

অধ্যবসায়ী

কোনও বিনিময় যা একটি প্রশ্নে একাধিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যেতে পারে, সম্পূর্ণ উত্তর পেতে অবিরত জিজ্ঞাসা ব্যবহার করুন। পুনরাবৃত্ত প্রশ্ন মত, যদি আপনি সন্দেহজনক যে ব্যক্তি সত্যবাদী না হয়, তাহলে ক্রমাগত প্রশ্ন এছাড়াও দরকারী।

"আপনি কোথায় আপনার ছুটিতে ক্যালিফোর্নিয়ার ছুটিতে গিয়েছিলেন?" উত্তরটি বের করতে পারে "ডিজেনিল্ড।" যদিও এটি সম্ভব যে ডিএনএল্যান্ডএল একমাত্র স্থান, এটির প্রশ্নটি অনুসরণ করার লজিক্যাল, "কোথায় আর?"

যে পুনরাবৃত্তি প্রশ্নে এবং ডিজনিল্যান্ড সম্পর্কে প্রশ্নগুলি সরাসরি সরানো মানে আপনি আপনার বন্ধু এর ক্যালিফোর্নিয়ার ট্রিপ একটি সম্পূর্ণ ছবি পেতে সুযোগ মিস করবেন না যদি না যে তথ্য অন্য কোন সময় leak আউট ঘটে।

সারাংশ

সমঝোতার প্রশ্নগুলি সত্যতা যাচাই করার জন্য নয়, যতটা উত্সটি সে যা বলেছে সেটি উত্সর্গ করার সাথে সাথে সে মনে করার সুযোগ পায়, "আমি কি বলতে চেয়েছি তা কি আমি বলতে চেয়েছিলাম?"

আপনি সব ধরনের গাড়ি বিক্রি করেন, দুই-দরজা হাচব্যাক থেকে পূর্ণ আকারের বিলাসিতা মডেলগুলিতে। একটি যুবক দম্পতি শোরুমটিতে আসে এবং বিলাসবহুল মডেলের একটি পরীক্ষা চালনা জিজ্ঞাসা।

"আপনি কি অধিকাংশ সময় কার ব্যবহার করবেন?" আপনি জিজ্ঞাসা করেন।

"পিছনে কাজ করার জন্য এগিয়ে আসুন আমরা একই বিল্ডিং কাজ, "তিনি বলেছেন।

"কার জন্য আপনি কার ব্যবহার করবেন?"

"আমার বাবা-মা দেখতে সপ্তাহান্তে ভ্রমণ স্টাফ মত। "তিনি বিরতি এবং যোগ," তারা একটি শত মাইল দূরে বসবাস। "

"কেন মনে হয় বিলাসী গাড়ীটি সেরা পছন্দ?"

তারা একটি নজরে বিনিময়। তিনি বলেন, "আমরা অন্যদের তুলনায় এটি ভালো পছন্দ করি।"

"আপনার প্রিয় রং কি," আপনি জিজ্ঞাসা, তার দিকে সোজা খুঁজছেন

"লাল।"

"তাই আমি এই অধিকার পেয়েছি কিনা তা দেখতে দিন। আমি শুনেছি আপনি বলছেন যে আপনি বিলাসবহুল শ্রেণীর একটি লাল, পূর্ণ আকারের গাড়ী চান। এই বর্ণনাটি কতটুকু ভালো লাগে তা আপনি কী চান?" (আপনি আপনার সুনির্দিষ্ট প্রশ্নের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য তৈরি করেছেন এক্ষেত্রে.)

তারা অন্য একটি নজরে বিনিময়। তিনি বলেন, "আমরা মনে করি একটি আরো মজবুত রঙ ভাল হতে পারে।"

"বিলাসিতা মডেল সম্পর্কে কি আপনি মনে করেন যে এটি আপনার জন্য সেরা এক?" (আবার, এটি আপনি যা শুনেছেন তা সংক্ষিপ্ত করা এবং যাচাই করার একটি উপায়। আপনি এটি ব্যয়বহুল চেহারা সঙ্গে শুধু তাই প্রণাম হয় যদি জানতে চান গাড়ী যে তারা অন্য কিছু বিবেচনা করতে চান না, বা যদি প্রথম উত্তর একটি প্রধান সত্য ছদ্মবেশিত ছিল।)

"আমার বাবা এই রাস্তায় সবচেয়ে নিরাপদ গাড়ী বলছেন।"

সংক্ষিপ্ত প্রশ্নের উত্তর আপনি তারা আসলে, এটি মত, কিন্তু কারণ এটি কিভাবে দেখায় না হতে পারে বলে। আপনি লাইন মধ্যে পড়া তারা একসাথে তাদের জীবনের শুরু হয়। তার বাবা সম্ভবত "রাস্তায় সবচেয়ে নিরাপদ গাড়ি" কিনতে তাদের বিক্রেতার কাছে পাঠিয়েছিলেন, যা তিনি তাদের সাহায্য করবেন। আপনি বিক্রয়ের সঙ্গে এগিয়ে যেতে সিদ্ধান্ত, ডাউন পেমেন্ট এবং ঋণ আবেদন সম্ভবত আপনি গল্প বাকি দিতে হবে তা জানার জন্য।

কিছু লোক সহজবোধ্য হতে পারে না এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন যেমন এই বিক্রয়গুলিতে সংযুক্ত করা হয়েছে কারণ তারা সহজ-সরল বা অযৌক্তিক দেখতে চায় না। যদি আপনি প্রশ্নটি প্রথমবারের মত জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে তাদের কাছে একটি সঠিক উপসংহার থাকতে পারে।

আপনি একই প্রশ্নটি সারিতে দুটি বার জিজ্ঞাসা করতে চান না, এমনকি যদি আপনি phrasing পরিবর্তন করেন। প্রথম বারের মধ্যে কিছুটা দূরত্ব রেখে আপনি প্রশ্নটি এবং দ্বিতীয়টি লিখতে পারেন এবং প্রশ্নটি পুনরায় সংশোধন করতে পারেন, আপনি কেবল অন্য ব্যক্তির কথা বলছেন যা প্রকৃতপক্ষে অন্য ব্যক্তির কথা বলার ব্যাপারে আগ্রহী।

অ প্রাসঙ্গিক

আপনি যে আপনার প্রশ্নের উত্তর ব্যক্তি মনে হচ্ছে খুঁজে বের করতে পারে; একটি অ প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন টান প্রশমিত করতে পারে। অথবা, আপনার নোটগুলি মনে করার জন্য অথবা আপনার উল্লেখ করার জন্য আপনার হয়তো সময় দরকার, তাই আপনি কেবলমাত্র একটু স্থান এবং সময় কিনতে প্রশ্নটি ব্যবহার করুন।

যেমন জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি যেমন "অতীতের যে কোন প্রকল্পটি আপনি ব্যর্থ হয়েছেন?" এবং "আপনি কীভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করেছিলেন?" আপনি সহজেই একটি চাকরি প্রার্থীকে অনুভব করতে পারেন যেমন তিনি যুদ্ধক্ষেত্রের জিজ্ঞাসাবাদের মাঝখানে ।

প্রার্থী হয়তো বলতে পারেন, "আমি একটি সাধারণ লক্ষ্য প্রায় বিভাগে সমাবেশ দ্বারা সমস্যা মোকাবেলা করার চেষ্টা করেছি - আমি আমার ছেলে এর সামান্য লিগ দল বল আঘাত উপর ফোকাস পেতে উপায়।"

আপনি প্রার্থীকে একটি বিরতি দিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনি কতক্ষণ পর্যন্ত সামান্য লীগকে প্রশিক্ষিত করেছেন?" তার স্ক্রু-আপের আলোচনায় ফিরে আসার আগে এবং কীভাবে তিনি এটি ঠিক করার চেষ্টা করেছিলেন

অবশেষে, এখানে দুটি উপায় আছে যা সমস্ত প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির সাথে বন্ধ হয়ে যায় এবং শেষ পর্যন্ত ভাল ভাল হ'ল।

  1. প্রশ্ন থেকে বিভ্রান্ত যে অনেক যোগ্যতাসম্পন্ন বা অন্যান্য শব্দ এবং বাক্যাংশ যোগ করা। উদাহরণস্বরূপ, "ডাইনিং এ ব্রেকফাস্ট জন্য আপনি কি আছে যেখানে vinyl পাল্টা মল ছাঁটা এবং নালী টেপ দিয়ে আবৃত?"
  2. একটি উত্তর জন্য অপেক্ষা না এছাড়াও সাধারণ। আপনি জিজ্ঞাসা, "আপনার প্রিয় খাবার কি?" ব্যক্তি অবিলম্বে সাড়া দেওয়ার পরিবর্তে একটি মুহূর্ত মনে করে। আপনি "রোস্ট গরুর মাংস?" মধ্যে চেম্বার, একটি কার্যকর প্রশ্নোত্তর সরঞ্জাম।

    আপনার কান খোলার প্রয়োজন হলে আপনার মুখ খোলার ফলে ফলাফলটি আবিষ্কার, হতাশ করবেন না। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা সবচেয়ে "দুটি কান, এক মুখ" নিয়ম মনে রাখবেন।

    পরিবেশ ও যোগাযোগ

    যোগাযোগের উপরোক্ত উপাদানের সাথে ভাগ করে নেওয়া অর্থ প্রদান যখন তারা একটি বার্তা কার্যকরভাবে কার্যকরী করার জন্য একসাথে কাজ করে। কর্ম পরিবেশ যা উপাদানগুলি সঞ্চালিত হয় এছাড়াও যোগাযোগ প্রভাবিত করে এবং যোগাযোগটি প্রাপ্ত হয় কিনা।

    যখন আপনি বৈধ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তখন আপনি আত্মবিশ্বাস গড়ে তোলেন এবং আস্থা অর্জন করেন। প্রশ্নগুলি কার্যক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য ভিত্তিটির আরেকটি অংশ গঠন করে যা শেয়ারগুলির অর্থ

    একটি কর্ম পরিবেশে যে খোলা যোগাযোগ, কর্মী জড়িত , এবং সাধারণ লক্ষ্যের উপর জোর দেয়, যোগাযোগ আরো ঘন এবং আরো কার্যকর কিন্তু, উল্লেখযোগ্য যোগাযোগের জন্য প্রত্যাশা এই সর্বোত্তম কর্মক্ষেত্রে উচ্চতর বার নির্ধারণ করে। সুতরাং, এমনকি উচ্চ মনোবল , কর্মচারী-নিবদ্ধ কাজের পরিবেশে , কর্মচারীরা অভিযোগ করে যে তারা কি ঘটছে জানি না।

    কারণ সমস্ত উপাদান এবং একটি পৃথক কর্মক্ষেত্রে সামগ্রিক পরিবেশের জন্য, যোগাযোগ অবশেষ চ্যালেঞ্জিং। কাদের এবং তাদের কখন জানতে হবে তা জানতে হলে তাদের বয়স সম্পর্কে পুরনো প্রশ্নগুলি কোনও ব্যক্তির সন্তুষ্টি সম্পর্কে পুরোপুরি উত্তর দেয় না।

    কর্মীদের অনেক তথ্য, যথেষ্ট তথ্য এবং এমনকি তথ্য ওভারলোড, সম্পর্কে অভিযোগকারী কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে প্রতিদ্বন্দ্বিতা অব্যাহত থাকবে। আপনি যোগাযোগের সমস্যার সমাধান করবেন না কিন্তু প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং চিন্তাশীলতার সাথে, আপনি আপনার আন্তঃব্যক্তিগত যোগাযোগ এবং আপনার কর্মস্থল উভয় যোগাযোগের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে পারেন।

    কার্যকরী কার্যোপযোগী যোগাযোগ আরো সম্পর্কিত