একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক অংশীদার হিসাবে এইচআর এর ভূমিকা ড্রাইভিং কি
অধিকাংশ সিইও দুটি উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাবে:
- কেন এই ব্যক্তি তার এইচআর বিভাগে সময় নষ্ট হয়?
- পাঁচ বছর আগে এইচআর বিভাগের কর্মের এই স্তরে আমি কেন দাবি করিনি?
হিউম্যান রিসোর্স ডিপার্টমেন্টের লাভজনকতা অবদানকারীর ধারণাটি মার্কিন ব্যবসায়গুলিতে দ্রুত মুদ্রা অর্জন করছে এবং নিকটবর্তী পরীক্ষার সম্মুখীন হয়। মিশরীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক ডেভিড উলরিচ , এইচআর যোগ্যতা মডেলের একটি নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞ, পরিবর্তিত ব্যবসা বিশ্বের একটি 20-20-60 প্রস্তাব হিসাবে দেখায়
জরিপের কর্মকর্তারা, 20% বর্তমানে সক্রিয় এবং উদ্ভাবনী ব্যবসা সমাধান অংশীদার হিসাবে এইচআর বিভাগ ব্যবহার। ২0% বিশ্বাস করেন যে এইচআর ডিপার্টমেন্ট প্রশাসনিক উপরি হিসাবে থাকা উচিত এবং শুধুমাত্র লেনদেনের কাজ করে।
তবে, 60% এক্সিকিউটিভ এইচআর ডিপার্টমেন্টকে অন্যান্য বিভাগের সাথে অংশীদারিত্বের জন্য কোম্পানির মূল দক্ষতা এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উন্নতিতে প্রত্যাশা করা শুরু করছে। এবং, আরো এইচআর মানুষ প্লেট পর্যন্ত পদবিন্যাস এবং পণ্য সরবরাহ করা হয়।
এইচআর ডিপার্টমেন্ট সম্পর্কে এই চিন্তাভাবনা কি চালাচ্ছে?
সংক্ষিপ্ত উত্তর একটি দ্রুত পরিবর্তনশীল ব্যবসা বিশ্বের মধ্যে প্রতিযোগিতামূলক চাপ - বিক্রয়, প্রতিভা, এবং লাভের চাপ।
সর্বাধিক সিইও (এবং তাদের সিএফও) তিনটি সাধারণ, কিন্তু শক্তিশালী ফলাফলের জন্য দায়ী রাখা হয়: আয় বৃদ্ধি, নগদ উত্পাদনের এবং খরচ কমানোর এই তিনটি দায়বদ্ধতার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য, এক্সিকিউটিভরা তাদের নীতিমালা বাতিল করে যা আর কাজ করে না যেহেতু কোম্পানীরা তাদের ব্যবসা এবং তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি করতে চায়।
একটি কঠোর প্রশাসনিক ওভারহেড এবং সম্পদ ভোক্তা হিসাবে এইচআর বিভাগ যথাযথ আক্রমণের অধীনে একটি দৃষ্টান্ত এক। ট্রানজিটিক্যাল এইচআর ডিপার্টমেন্টাল কার্যক্রম যেমন প্যারোল, বেনিফিট অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, এবং রেকর্কিকিপিং সহজেই আউটসোর্স বা ডিজিটালাইজড (বা হওয়া উচিত) উল্লেখযোগ্য খরচের সঞ্চয় দিয়ে।
আমরা যারা তাদের বর্তমান এবং অতীত কর্মচারী ডাটাবেস ডিজিটাল করা হয়েছে সঙ্গে কাজ করেছেন। এক কোম্পানির মধ্যে, তারা 35 টি ড্রয়ারের ফাইল ক্যাবিনেট (এবং দুইটি কক্ষ) থেকে বের করে দিয়েছিল এবং তাদের সিডিতে সংকুচিত করেছিল যা একটি জুতো বাক্সে মাপসই ছিল। প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে শ্যুবক্সও একটি স্টোরেজ ডিভাইস হিসাবে বিপদের মধ্যে রয়েছে।
একটি রাজস্ব বৃদ্ধি হিসাবে এইচআর বিভাগ
অনেক সিইও এবং সিএফও, একটি রাজস্ব বৃদ্ধি হিসাবে এইচআর বিভাগে ব্যবহার করা লাগে। যেভাবে তারা শেখানো হয়েছিল তা নয়
তারা আরো আয়ের মধ্যে আগ্রহী এবং যথাযথ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছে: কোম্পানির জন্য এটি কি? রাজস্ব প্রবাহের উন্নতি কোথায়? কিভাবে এই আমাদের নতুন গ্রাহকদের পেতে এবং আমাদের বর্তমান গ্রাহকদের রাখা হয়? কর্পোরেট কার্য সম্পাদন ম্যাট্রিক্সের প্রমাণ কোথায়?
একসময় তারা এইচআর নেতাদের কাছ থেকে এই প্রশ্নের কঠিন উত্তর পেয়ে, সিইও তাদের চিন্তা পরিবর্তন দ্রুত হয়। পরিশোধযোগ্য প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য, স্বীকার করুন যে কোনও সংস্থার সাফল্যের জন্য একটি ক্রমাগত কোম্পানি-ভ্যালু চেইন বিশ্লেষণ গুরুত্বপূর্ণ।
গত এক দশক ধরে, সিইও তাদের মানব সম্পদ বিভাগগুলি নিশ্চল কার্যকরী কাজটি প্রদান করে এবং কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিকল্পনা অগ্রগতির জন্য অন্যান্য সকল শাখার সাথে জ্ঞাত অংশীদার হয়ে ওঠে।
ব্যক্তিগত পেশাদারী silos নিচে ভঙ্গ হয়। অনুষদ যেমন অর্থ, বিক্রয়, বিপণন, অপারেশন এবং এইচআর আর স্ট্যাডএলোন সত্তা হিসাবে বিদ্যমান নেই। তারা একে অপরের সাথে আন্তঃ নির্ভরশীল। লিঙ্কগুলির যেকোন একটি দুর্বলতা তাদের দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর থেকে অন্যান্য লিঙ্ক বাধা দেয়।
মানব সম্পদ বিভাগের প্রত্যাশা পরিবর্তিত হয়েছে
এইচআর বিয়ার পরীক্ষা অনুশীলন এই তিনটি উদ্ভিন্ন ধারণা:
- এইচআর বিভাগ সংস্থাটি কি মূল্য দেয়? অনেক এইচআর দল একটি দৃষ্টি যা প্রতিষ্ঠানের তাদের মূল্য অন্তর্ভুক্ত নেই। এইচআর ডিপার্টমেন্টের কার্যক্রম সরাসরি কি কোম্পানীর বিস্তৃত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়তা করে?
সিদ্ধান্ত গ্রহণের টেবিলে অন্য বিভাগের প্রধানের বিশ্বাসযোগ্য ব্যবসা কৌশলের জন্য বা বিরুদ্ধে এইচআর টিমের আর্গুমেন্ট কি? কিভাবে এইচআর ডিপার্টমেন্ট কৌশল, যে কর্মচারীদের, শেয়ারহোল্ডারদের, গ্রাহকদের, এবং সংগঠিত অন্যান্য সব স্টেকহোল্ডারদের, নির্বাচিত এবং বাস্তবায়ন লাভবান?
- এইচআর বিভাগ কি গ্রাহকের জন্য মূল্য প্রদান করে - কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাটির শেষ ব্যবহারকারী? সেলস এবং মান আর বিক্রি এবং গুণমান নিশ্চিত দলগুলিতে সীমাবদ্ধ নয়।
ডব্লিউ। এডওয়ার্ডস ডামিং প্রতিষ্ঠানগুলিকে শিখিয়েছে যে প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপে মানের এবং মান তৈরি করা উচিৎ। এইচআর ডিপার্টমেন্ট শুধু একজন ম্যানেজারের অনুরোধের ভিত্তিতে কোন সেলসভারকে ভাড়া দেয় না।
এইচআর এর নিয়োগ এবং নিয়োগের প্রচেষ্টার শেষ ফলাফল হলো নতুন সেলসপারের সাথে যোগাযোগ করে এমন গ্রাহককে কোম্পানির কাছ থেকে বিশ্বমানের সেবা প্রদান অব্যাহত।
এইচআর শেয়ারের অংশীদারি অন্য বিভাগীয় সিলোসের সাথে শেয়ার করে, যাতে নিশ্চিত হয় যে কোম্পানীটি, বা হয়ে যায়, সেই গ্রাহকের জন্য পছন্দের বিক্রেতা। - হিউম্যান রিসোর্স ডিপার্টমেন্টের তিনটি উদ্ভাবনী ধারণাগুলির চূড়ান্ত হল: বাকি সব নির্বাহী দলের সাথে বিশ্বাসযোগ্য কৌশলগত অংশীদার হওয়ার জন্য এইচআর নেতাদের কি প্রধান ব্যবসা দক্ষতা থাকতে হবে ? প্রতিটি কোম্পানী এবং প্রতিটি শিল্প তাদের নিজস্ব ব্যবসায়িক দক্ষতার তালিকা তৈরি করতে পারে তাদের দলগুলি তাদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের বাইরে যেতে পারে। এই সমস্যা এতটাই জটিল হয়ে উঠেছে যে স্নাতক এবং স্নাতক পর্যায়ে ব্যবসা প্রোগ্রামগুলিতে, সাংগঠনিক উন্নয়ন পাঠ্যপুস্তকগুলির নতুন সংস্করণগুলিতে আর্থিক গণনা এবং অনুপাত, কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা , বিশ্বায়ন এবং প্রধান কর্মক্ষেত্রের বৈচিত্র্য চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে অন্যতম অধ্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মুনাফা থেকে সবচেয়ে বড় বাধা অজ্ঞতা - কীভাবে অর্থ উপার্জন করে এবং কীভাবে তার লক্ষ্যগুলি অর্জন করা যায় এবং কতগুলি বিভাগীয় সিলোস একে অপরের উপর নির্ভরশীল তা নিয়ে অনেকেই অজ্ঞতা। যে অর্থব্যবস্থা কেবলমাত্র অর্থের অর্থ জানার জন্যই অর্থপ্রদান করা হয় বা মার্কেটিং করা হয় সেগুলিই একমাত্র ব্যক্তি যারা বিপণন সম্পর্কে জানতে চায়, তা দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যায়। আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে, লাভজনক প্রতিষ্ঠানগুলিকে অত্যন্ত দক্ষ কর্মীদের প্রয়োজন হয় যারা মাল্টি-শৃঙ্খলামূলক দলগুলি ব্যবহার করে জটিল সমস্যার সমাধান করতে পারেন।
মানব সম্পদ বিভাগ এবং লাভজনকতা
এইচআর কি মুনাফা মেট্রিক্সের সাথে যুক্ত হতে পারে? হ্যাঁ। এখানে তিনটি উদাহরণ আছে।
- একটি সুপরিচিত বৈশ্বিক কোম্পানি এইচআর পেশাদারদের একটি গ্রুপ তৈরি করেছিল যারা তাদের অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত গ্রাহকদের জন্য সমালোচনামূলক পারফরম্যান্স বিষয়গুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা , ওয়ার্কআউট, প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট , প্রক্রিয়াকরণের উন্নতি এবং নেতৃত্বের উন্নয়নে প্রসেস এবং প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি তৈরি করে।
অপারেশন, বিক্রয়, এবং গ্রাহক পরিষেবা অংশীদারি দ্বারা তারা একত্রীকরণ, অংশীদারিত্ব এবং চুক্তিসমূহ তৈরি করার জন্য একটি অনুঘটক হিসেবে কাজ করেছিল।
তাদের প্রচেষ্টার অনেকগুলি উন্নততর সম্পর্কের ফলস্বরূপ "প্রিয় প্রযোজক স্থিতি" এ অনুবাদ করে, যা বিক্রয় বাড়িয়ে দেয় এবং খরচ কমিয়ে দেয়। মোট রাজস্ব সৃষ্টির সময় তাদের সমস্ত খরচ পরিষেবাটির জন্য একটি ফি চার্জিং করে লুট করা হয়।
দুই বছর পর, এই এইচআর গ্রুপটি 4 মিলিয়ন ডলারের বিক্রয় করে এবং 30% থেকে বেশি মুনাফা অর্জন করে, যা প্রতিটি অর্থবছরের শেষে ডিপার্টমেন্ট বাজেটে ফেরত পাঠায়। - দ্বিতীয়ত, অডিট কর্মীদের সাথে অংশীদারিত্বের একটি এইচআর টিমের আবিষ্কৃত হয় যে, অ্যাকাউন্টগুলি লাভজনক টার্নওভার গত দুই বছরে পছন্দের 30 দিন থেকে 45 দিন পর্যন্ত সরানো হয়েছে। তারা প্রধান ক্রেডিট অফিসারকে যেতে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
45 দিনের পিছনে 30 দিন পর্যন্ত অনুপাত কমাতে সক্ষম ব্যক্তিদের সনাক্ত করতে এইচআর কর্মীদের প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ড। এইচআর কর্মীদের নিয়োগের জন্য একজন প্রার্থী সুপারিশ। ছয় মাসের মধ্যে, কোম্পানির DSO (দিনের সেলস আউটস্ট্যান্ডিং) অনুপাত হ্রাস করা হয়েছিল 35 দিন - একটি তৃতীয় ক্ষেত্রে, একটি নতুন স্বাস্থ্যসেবা এবং 401 (কে) পরিকল্পনা পরিকল্পনার সময় এবং আলোচনার সময়, এইচআর নেতৃত্বের দ্বারা কোম্পানির বাজারের অংশ এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য কৌশল রদবদল করা হবে কি না তা নির্ধারণের জন্য বিক্রয় ও বিপণন দলের সাথে অংশীদারি করেছিল।
ফলে বেনিফিট প্রোগ্রাম নকশা কোম্পানির বাজার ভাগ এবং মূল্য মেট্রিক বিপন্ন ছাড়া তার খরচ / সুবিধা লক্ষ্য অর্জন।
মানব সম্পদ বিভাগের একটি লাভজনকতা ফ্যাক্টর ট্রানজিশন
কিভাবে এইচআর নেতাদের এবং সিইও পরিবর্তন করতে হয়? এখানে আমাদের বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত পরামর্শগুলি আরো বেশি কর্মী ব্যবসার সাথে জড়িত হয়ে ওঠে, আরও ভালভাবে তারা আরও বেশি উৎপাদনশীল সম্পত্তিতে পরিণত হতে সক্ষম হবে।
- একটি নেতৃত্ব বিকাশের কর্মসূচী গড়ে তুলুন যা সমস্ত কার্যকরী শাখায় হাতে-প্রশিক্ষণ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, উৎপাদন বিভাগে, বাধাগুলি চিহ্নিত করুন যা ব্যবস্থাপকদের দক্ষতা অর্জন এবং সঞ্চয় থেকে রক্ষা করে;
- জোর দেওয়া উচিত যে এইচআর কর্মীরা আর্থিক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে যাতে তারা নগদ প্রবাহ, গ্রহণযোগ্যতা, বিলিং চক্র ইত্যাদি প্রভাব বুঝতে পারে।
আপনি যদি একটি পাবলিক কোম্পানী হন, তাহলে আপনার কোম্পানির বার্ষিক রিপোর্ট বা 10-কে পড়তে ও বুঝতে কীভাবে তাদের শেখাবেন। প্রক্সি বিবৃতি পড়ার সময় সবসময় তথ্যপূর্ণ হয় - এমনকি যদি তথ্যটি অনিবার্যভাবে প্রকাশ করা হয়, এবং মাঝে মাঝে আড়ম্বরপূর্ণ অ্যাকাউন্টিং জার্নাল দিয়ে মুখোপাধ্যায়; - এইচআর কর্মীদের বিক্রয় কৌশল, গ্রাহক ভিজিট, এবং প্রযুক্তি পর্যালোচনাগুলিতে অংশগ্রহণ করে। সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সঙ্গে মানের পদ্ধতি, প্রক্রিয়া উন্নতি কৌশল, শর্তাবলী এবং চুক্তি আলোচনা শিখতে তাদের উত্সাহিত করুন। তাদের প্রক্রিয়া পরামর্শদাতা হিসাবে জড়িত থাকুন (প্রয়োজন হলে তাদেরকে প্রশিক্ষিত করুন) যাতে তারা বৃদ্ধি উদ্যোগের সাথে সহযোগিতা করতে পারে;
- সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, আপনার কোম্পানির জন্য প্রতিষ্ঠিত "গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা" অর্জনের জন্য সমস্ত কর্মচারীকে দায়ী রাখুন। কোম্পানির দেউলিয়াতা মধ্যে সরানো হয় যদি একটি চমত্কার এইচআর ডিপার্টমেন্ট অপ্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে। এইচআর বিভাগ এর শক্তিশালী মান স্লাইড প্রতিহত দিকে তার অবদান উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
সম্পূর্ণ ব্যবসা অংশীদার হিসাবে আপনার এইচআর কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত করুন। তারা এই উপলক্ষে উত্থিত হবে এবং আপনার নিচের লাইনটি তৈরি করে এবং মুনাফা কেন্দ্রের সহায়ক হয়ে ওঠে এবং তাদের ঐতিহ্যগত দায়িত্বগুলি বজায় রেখে আপনাকে অবাক করে দেবে - এবং তারা উভয় ক্ষেত্রেই ভাল হবে।
আমাদের গ্লোবাল এবং ডিজিটাল জগতের তীব্র এবং নিষ্ঠুরভাবে প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক পরিবেশের জন্য কোম্পানির প্রত্যেকের সাহায্য প্রয়োজন। পাতাটি ২0-20-60-এর কোন গ্রুপের উপর উল্লিখিত, আপনার কোম্পানী কি?