ম্যানেজার কে কনস্টিটিউট পারফ চান
যদিও আপনি কখনোই প্রতিটা নিখুঁত নাও হতে পারেন (সর্বোপরি, আপনি এমন মানুষদের সাথে আচরণ করছেন যা খারাপ শাড়ী করে এবং যারা তাদের স্বামীদের সাথে লড়াই করে), আপনি পরিকল্পনা এবং ভালভাবে প্রস্তুত হলে আপনি আরো সুসংগত পারফরম্যান্স পেতে পারেন।
কর্মচারীদের কাছ থেকে সুসংগত কর্মক্ষমতা অর্জনের উপায় এখানে।
ক্রমাগত পদ্ধতি এবং অভ্যাস সঙ্গে ফার্মাসিস্ট অনুকরণ করুন
ফার্মাসিস্ট প্রত্যেক ব্যক্তির গুণগত যত্ন প্রদানের জন্য বিখ্যাত। আপনি যদি মঙ্গলবারে এসে ফার্মাসিস্ট জেনকে কথা বলেন, এবং তারপর বৃহস্পতিবার ফিরে আসেন এবং ফার্মাসিস্ট জনকে কথা বলুন, উভয়ই আপনার অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারবেন, আপনি যে ওষুধের উপর আছেন এবং আপনার ডাক্তাররা কোথায়। কেন? কারণ তারা সবকিছু থেকে খোঁচা নথি ।
ঔষধগুলি সুসংগত যত্ন প্রদান করতে পারে কারণ তাদের যথাযথ রেকর্ড রাখা আছে এবং সকল ফার্মাসিস্ট অন্য সকলের কাজ অ্যাক্সেস করতে পারে। (কোম্পানির মধ্যে অবশ্যই, আপনার সিভিএস ফার্মাসিস্ট ওয়ালগ্রিনের ফার্মাসিস্ট লিখেছেন কি না।)
বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা ঔষধের মতো জীবন ও মৃত্যুর সাথে মোকাবিলা করে না, তবে তারা অবশ্যই এই ধারণা থেকে উপকৃত হতে পারে। নথি এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতি আছে। আপনি সাহায্যের জন্য যখন কল করবেন? যখন আপনি হ্যাঁ বলবেন? তুমি কখন বলবে না?
প্রতিটি প্রকল্প বা পদ্ধতির জন্য যত্নের মান কি? যখন কর্মীদের সবাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন , আপনি কর্মীদের থেকে আরও সুসংগত কর্মক্ষমতা পাবেন।
একটি নতুন কর্মচারী সঙ্গে ট্রেন এবং অনুস্মারক একসঙ্গে পারফরম্যান্স অর্জন
অনেক, অনেক পরিচালকদের কাজ সঙ্গে সম্পূর্ণরূপে swamped হয়।
সুতরাং, যখন তারা একটি নতুন কর্মচারী নিয়োগ করে তখন প্রশিক্ষণটি রয়েছে "আপনার ডেস্ক এখানে, আপনার কম্পিউটার লগইন এই, এবং নিশ্চিত করুন যে বিভাগে সবাই একই সময়ে দুপুরের খাবারের জন্য ছেড়ে দেয় না। যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, আমাকে জানাতে হবে। "এবং, নতুন ব্যক্তি নিজেকে দ্বারা নিজের কাজ খুঁজে বের করতে বাকি আছে।
কখনও কখনও, নতুন কর্মচারী জাম্প এবং একটি চমত্কার পেশা আছে। কিন্তু, বেশিরভাগ সময়, একজন ব্যক্তির আরও প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। এমনকি যদি আপনার নতুন ভাড়াটি কল্পিত হয় এবং কম সমর্থন সঙ্গে একটি আশ্চর্যজনক কাজ করে, তিনি কাজ করে যা উপায় আগের কর্মচারী পেশা সঞ্চালিত কিভাবে থেকে পৃথক হবে। তিনি ডিপার্টমেন্টে অন্যান্য তিনজনের তুলনায় ভিন্নভাবে কাজ সম্পাদন করবেন।
অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হলে কি হবে? গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট (অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত), বিভিন্ন উত্তর পান এবং বিভিন্ন লোকেদের বিভিন্ন পারফরমেন্স দেখুন। তারা স্বাভাবিকভাবে অন্যদের উপর এক ব্যক্তির পছন্দ করতে যাচ্ছে। এটি তখন কর্মচারী এবং অসুখী ক্লায়েন্টদের জন্য একটি অপ্রচলিত কাজের চাপে ফলাফল পায় যখন তারা তাদের পছন্দের বিশ্লেষক না পান।
পরিবর্তে, আপনার নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য বিনিয়োগ করুন । এই মাইক্রো-পরিচালন মানে না। সঙ্গততার মানে না যে আপনাকে অবশ্যই একইভাবে সবকিছু করতে হবে; এটা ঠিক যে পারফরম্যান্স ধারাবাহিক।
ক্লায়েন্ট সহজে কাজ করতে কে বলতে পারে না।
নতুন কর্মচারীকে প্রশিক্ষিত করার পর, ফলো আপ করুন যদি আপনার নতুন কর্মচারী কিভাবে কাজটি ভিন্নভাবে কাজ করতে পারেন সে সম্পর্কে ধারনা থাকে তবে শুনুন , এবং যদি এটি সত্যিকারের ভাল হয়, তবে নতুন ব্যক্তি কিভাবে নতুন পদ্ধতিটি পরিচালনা করবেন তা নিয়ে তার সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন।
এই প্রশিক্ষণ সত্যিই সত্যিই শেষ না। এটি একটি সর্বজনীন জিনিস নয়, যদিও। এটি কেবলমাত্র কর্মচারীদের সঙ্গে একটি নিয়মিত ফলো-আপ, যখন প্রয়োজনে tweaking, এবং যখন কেউ কর্ম সঞ্চালন একটি ভাল উপায় বিকশিত পরিবর্তন।
সিদ্ধান্ত প্রদান করুন পরিমার্জিত কর্মক্ষমতা জন্য কর্মচারী কর্তৃপক্ষের তৈরীর
এই ধারাবাহিক পারফরম্যান্সের ধারণাটি প্রতিদ্বন্দ্বী মনে হয়। যদি আপনি ধারাবাহিকতা চান, তাহলে সব লাইন কর্মচারী একই জিনিস করতে হবে, একইভাবে, এবং কোনো ব্যতিক্রম একটি ম্যানেজার মাধ্যমে যেতে হবে। আপনি এই খুচরো বা কল সেন্টারগুলিতে অনেক কিছু দেখতে।
ক্যাশিয়ার একটি রিটার্ন করতে সক্ষম হয় না; আপনাকে সেবা ডেস্কে যেতে হবে। যে ব্যক্তি আপনার কেব্ল কোম্পানির ফোনটি উত্তর দেয় সে আপনার খরচ কমাতে পারে না, তবে তার ম্যানেজারও পারেন।
যদিও এটি প্রমিত, এটি অসঙ্গত পারফরম্যান্স এবং অসুখী গ্রাহকদের হতে পারে। কেন? যেহেতু গ্রাহকরা ফ্রন্ট লাইনের কর্মীদের শত্রু হিসেবে দেখতে পায় তাই তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে কথা বলার মাধ্যমে তাদের কাছে যেতে হবে।
যারা আক্রমনাত্মক, যারা ভালো (যারা খারাপ আচরণ উত্সাহ দেয়) তাদের তুলনায় ভাল চিকিত্সা পায়। এবং প্রত্যেকেরই লাইনের মধ্যে অপেক্ষা করতে হবে, অথবা আপনি যখন একজন ব্যবস্থাপকের জন্য অপেক্ষা করেন তখন ধরে রাখুন।
পরিবর্তে, আপনার কর্মচারীদের প্রায় কিছুই করতে কর্তৃপক্ষ দিতে । কোনও কারণ নেই যে আপনি রিটার্নের জন্য নিয়মগুলি সেট করতে পারবেন না এবং কর্মচারীদেরকে তাদের জোরদার করতে বলবেন। যদি কর্মচারী কোনও গ্রাহককে বলেন, না, তাহলে ম্যানেজার তাকে ব্যাক আপ করতে হবে, যতদিন লিখিত নির্দেশিকাগুলির মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
ফলাফল গ্রাহক অপেক্ষাকৃত অপ্রত্যাশিত পারফরম্যান্স এবং চিকিত্সা পায়। একটি হাঁক হচ্ছে আপনার উপায় পাওয়ার সম্ভাবনা আপনার উন্নতি করে না, এবং কর্মচারীরা ক্ষমতায়ন বোধ করেন । এটি একটি বিজয়ী পরিস্থিতি।
পুরস্কার পারফরমেন্স না ব্যক্তিত্ব
আপনি যদি ধারাবাহিকভাবে কাজ করতে চান, তাহলে একযোগে প্রশংসা করুন । নিশ্চিত করুন যে আপনি কর্মচারী পছন্দ করেন কিন্তু তাদের কর্মক্ষমতা উপর নির্ভর করে প্রকল্প এবং প্রশংসা বরাদ্দ না। যদি জেনে দেখা যায় যে এত বেশি কিছু করার জন্য জেনেই প্রশংসিত হয় এবং শুধুমাত্র একটি অসাধারণ কাজ করার জন্য জনকে পিছনে ফেলে দেওয়া হয় তবে আপনি বাজি ধরতে পারেন যে আপনি আপনার বিভাগের সুসংগত কর্মক্ষমতা পাবেন না।
আপনি কি চান প্রত্যেকের জন্য সব সময় একটি মহান কাজ করতে হয়, তাই আপনি আপনি বাস্তব কর্মক্ষমতা প্রশংসা নিশ্চিত করতে চান আপনি জেন ভাল পছন্দ করতে পারেন, কিন্তু তার কর্মক্ষমতা মহান না হওয়া পর্যন্ত, তার প্রশংসা না। কর্মচারীদের সঙ্গতিপূর্ণ মানগুলি ধরে রাখুন এবং আপনি সুসংগত কর্মক্ষমতা পাবেন।
উপসংহার
আপনি যদি এই চারটি ক্রিয়াকলাপ ভাল করেন, তাহলে আপনি আপনার কর্মচারীদের কাছ থেকে আরও সুসংগত কর্মক্ষমতা দেখতে পাবেন। ক্রমাগত কর্মক্ষমতা আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি জয়, আপনার কর্মচারী, এবং আপনার ব্যবসা।