এই নিবন্ধটি সবচেয়ে সাধারণ কর্মচারী ভুলের 7 টি রূপরেখা এবং পরিচালকদের জন্য একটি গঠনমূলক পদ্ধতিতে তাদের মোকাবেলা করার সর্বোত্তম উপায়ের জন্য নির্দেশিকা প্রদান করে।
প্রথমত, আপনার প্রতিক্রিয়া পাঠান শেখা
কার্যকরী ব্যবস্থাপক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার ক্ষেত্রে মাস্টারস - গঠনমূলক বা নেতিবাচক উভয় প্রকারের পাশাপাশি প্রত্যেকের প্রিয়, ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া । মনে রাখবেন, প্রতিক্রিয়াগুলি হল ইতিবাচক আচরণগুলি পুনর্বহাল করা, যা ব্যবসা, দল বা ব্যক্তিগত সাফল্য সমর্থন করে, বা কার্যকারিতা থেকে বিরত থাকা এমন আচরণগুলি প্রতিকার বা দূর করা। এই নিবন্ধে বর্ণিত প্রতিটি পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার প্রতিক্রিয়া দক্ষতা উপর শেখার জন্য একটি গঠনমূলক সুযোগ তৈরি করতে হবে এবং উন্নয়ন।
সাতজন প্রায়ই কর্মচারী ভুল এবং তাদের সাথে কিভাবে আচরণ
1. জিজ্ঞাসা, "আমাকে কি করতে হবে?" অনেক কর্মচারী অস্বস্তিকর ঝুঁকি বা এমন কিছু করছেন যা ম্যানেজারের হতাশ বা বিরক্ত করে। যদি আপনি এই অভ্যাসকে নির্দেশ প্রদান করে থাকেন, তাহলে আপনার কর্মীরা কীভাবে বুঝতে পারে না যে তারা পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য এবং সমস্যার সমাধান করতে বা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ক্ষমতাপ্রাপ্ত?
সমাধান: খুব সহজ, সহজবোধ্য "আমি কি করতে হবে?" জিজ্ঞাসা করুন, "আমি নিশ্চিত নই। আপনি কি মনে করেন আপনি কি করতে হবে? "কর্মচারী মনে এবং একটি উত্তর proffer যাক যদি এটি সঠিক, আপনার প্রস্তাবের আশেপাশে হয়, "এটি একটি ভাল ধারণা। কেন আপনি এটা চেষ্টা করবেন না। "অবশ্যই, যদি তা সঠিকভাবে না হয়, তাদের কী করতে হবে তা বলার পরিবর্তে, প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন যা তাদেরকে সমালোচনামূলকভাবে চিন্তা করতে উত্সাহিত করে।
এই প্রযুক্তির ক্রমাগত ব্যবহার কর্মী উন্নয়ন সমর্থন এবং ক্ষমতায়ন এবং প্রবৃত্তি এর অনুভূতি উন্নতি।
2. বিস্তারিত সঙ্গে ডান স্তরের আপনার সাথে যোগাযোগ না। কর্মচারী এই সমস্যা দুটি দিক এক ভুল তারা আপনার সাথে অনেক বেশি ভাগ করে না বা যথেষ্ট না। সাবেক আপনি বিরক্তিকর এবং আপনি সম্ভাব্য আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা ক্ষতিগ্রস্ত যদি আপনি মূল বিষয় অজ্ঞাত ধরা হয়।
সমাধান: বিস্তারিত তথ্যের জন্য আপনার যোগাযোগ পছন্দগুলিতে নতুন কর্মচারীকে শিক্ষিত করুন। আপনি যদি পুরো ছবিটি দেখতে উপভোগ করেন, তাহলে আপনার কর্মীদেরকে বিস্তারিত বিবরণ ও রিপোর্টগুলি সরবরাহ করতে উত্সাহিত করুন। যদি আপনি কেবল শীর্ষ-স্তরের বিশদ এবং কী পয়েন্টগুলি পছন্দ করেন তবে তাদের কয়েকটি উদাহরণ দিন এবং প্রথম কয়েকটি আপডেট বা প্রতিবেদনগুলির জন্য তাদের সাথে বসুন এবং নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন।
আপনার কর্মীদেরকে সঠিক স্তরের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতিগুলি কীভাবে সহায়তা করবেন তা আপনার কাজের কাজ করার ক্ষমতা এবং কর্মচারীর অংশে অনুমানের পরিণতি বাড়াতে সহায়তা করে।
3. সঠিক ফ্রিকোয়েন্সি সঙ্গে যোগাযোগ না। উপরে উল্লিখিত "বিশদ বিবরণ" মত অনেক, প্রত্যেক ম্যানেজার অধস্তনদের সঙ্গে যোগাযোগ ফ্রিকোয়েন্সি জন্য একটি পছন্দ আছে। কিছু ম্যানেজার দৈনিক যোগাযোগ এবং স্থিতি আপডেট পছন্দ করে। অন্যরা স্থায়ীভাবে আপডেটের জন্য সময়সীমা বেঁধে পছন্দ করেন, তবে দৈনিক যোগাযোগ প্রয়োজন হয় না।
সমাধান: আপনি আপনার যোগাযোগ প্রোটোকল হাইলাইট আপনার কর্মীদের কাছে ঋণী। আপনার শৈলী এবং প্রয়োজনগুলি বুঝতে এবং তাদের প্রয়োজনগুলি পূরণের জন্য তাদের অভ্যাসগুলি অভিযোজিত হিসাবে ইতিবাচক শক্তিবৃদ্ধি প্রদান করা যাক। অবশ্যই, একটি ম্যানেজার হিসাবে, আপনার কর্মীদের সাথে আপনার নিজের মিথস্ক্রিয়া জন্য তাদের পছন্দ এবং তাদের শৈলী মানানসই ফ্লেক এছাড়াও বুঝতে আপনার দায়িত্ব আছে। এছাড়াও, আপনার কর্মীদের উপর হাইলাইট করা মনে রাখবেন যাতে জরুরি অবস্থা এবং বড় সমস্যাগুলির জন্য, সমস্ত বিট বন্ধ এবং অবিলম্বে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
আপনার কর্মচারীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের রুটিন গড়ে তোলার ফলে তারা তাদের নিজস্ব কাজ গঠন করে এবং তারা আপনাকে সঠিকভাবে সমর্থন করে এমন আশ্বাস দিয়ে কাজ করবে।
4. আপনার সাথে খারাপ সংবাদ ভাগ না আপনি যদি কখনও একটি সমস্যা সম্পর্কে আশ্চর্য দ্বারা ধরা হয় তাহলে আপনার কর্মীদের এক জড়িত ছিল বা সম্পর্কে জানত, আপনি এই সমস্যা বৃদ্ধি কিভাবে বুঝতে।
আপনার প্রবণতা ক্রোধ এবং হতাশা কিছু সমন্বয় প্রদর্শন হতে পারে। পরিবর্তে, আপনার জিহ্বা কামড় এবং এখানে বর্ণিত সমাধান অনুসরণ করুন।
সমাধান: আপনার প্রতিক্রিয়ার দক্ষতাগুলি আঁকুন এবং আপনার মনে করিয়ে দিন যে যখন তাপগুলি গরম হয় বা মানসিকভাবে চার্জ করা হয়, প্রতিক্রিয়া প্রদানের আগে আপনার কুলিং-অফের সময় থাকা উচিত। একবার আপনি শান্ত হয়ে গেলে, কীভাবে খারাপ সংবাদগুলি ভাগ না করে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে এবং আপনার কাজটি করার জন্য আপনার দক্ষতা বাধাগ্রস্ত করে একটি অসামাজিক বর্ণনা দিয়ে আপনার আলোচনা খুলুন। আপনি অবিদিত ধরা ধরা সম্পর্কে বিরক্ত ছিল যে ইঙ্গিত এবং যে এটি একটি ভুল যে আবার ঘটতে পারে না। কর্মচারী আপনাকে অবহিত বন্ধ কেন বন্ধ কেন কোন প্রয়োজন নেই। সহজভাবে জোরদার করুন যে ভবিষ্যতে পরিস্থিতিগুলি আপনাকে জড়িত করার জন্য তাকে সমালোচনামূলকভাবে গুরুত্বপূর্ণ। জিজ্ঞাসা করুন কি তারা বুঝতে এবং তারপর আলোচনা শেষ এবং এগিয়ে যান।
বসের সাথে খারাপ সংবাদ শেয়ার করার ইচ্ছার কথা বিশ্বাসের একটি ফাংশন। এটা আপনার কর্মচারী আপনি রাগ হবে যে ধারণা এবং খবর তাদের কর্মসংস্থান বা কমপক্ষে তাদের মূল্যায়ন তাদের বিপথগামী হতে পারে যে সম্ভব। আপনার দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করা উচিত যে এটি আপনার কাছে খারাপ খবর ভাগ করে নিতে উভয়ই প্রত্যাশিত এবং নিরাপদ। শুধু মেহেরফরিশিককে মুজাহিদকে গুলি করার কথা মনে করো না।
5. গসপিং কাজের জায়গায় ডায়ালগ এবং ব্যক্তিদের ডায়ালগ বন্ধ করার জন্য প্রায় অসম্ভব। যাইহোক, আমরা সবাই জানি যে গসপ সম্ভবত বিভ্রান্তিকর এবং এমনকি দূষিত। আপনি যদি কর্মক্ষেত্রে নিন্দা করে থাকেন তবে এটি ইতিবাচক মূল মানগুলিকে শক্তিশালী করার একটি সুযোগ প্রদান করে।
সমাধান : আপনার টিম সদস্যদের সাথে ভাগাভাগি করার জন্য গসপলের ধ্বংসাত্মক সম্ভাব্য সম্ভাব্য সুযোগটি বের করুন। গোঁফের বিষয় সবসময় একটি অসুবিধা এনে এবং দৃঢ়ভাবে বলি যে ব্যক্তি গোপনে জড়িত এবং ছড়িয়ে ছিটিয়ে নিজের ক্ষতির ঝুঁকির সম্মুখীন হয়। জনগণকে গপ্পে উপেক্ষা করতে হবে। মানুষকে খুঁজে বের করার পরিবর্তে এবং কর্মক্ষেত্রের সমস্যা বা উদ্বেগ থাকলে প্রশ্ন উত্থাপন করে তাদের উত্সাহিত করুন।
কারো ব্যাক্তিত্বের পিছনে উত্থাপিত সন্দেহজনক অভিযোগের চেয়ে খোলা, সৎ ডায়ালগ ভাল। গসপমেন্ট নির্মূল করার জন্য আপনার কাজ সুস্থ কর্মস্থলের আকারে লভ্যাংশ প্রদান করবে যেখানে ব্যক্তিরা সব সময় সম্মানিত হয়।
6. সমাপ্তি প্রকল্প না। এক ম্যানেজারকে এই "70-শতাংশ প্রভাব" হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে একটি কর্মী শুরু হবে কিন্তু প্রধান উদ্যোগ শেষ হবে না। "তিনি সেখানে বেশিরভাগ উপায় পাবেন, কিন্তু পুরোপুরি পুরোপুরি শেষ না করে," ম্যানেজারের অভিযোগটি ছিল।
সমাধান: ফলাফলের জন্য জবাবদিহিতা একটি সংস্কৃতি পুনর্বহাল আপনার সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের তাদের সমাপ্তি এবং ডেলিভারি তারিখ সনাক্তকরণ সহ সঠিক প্রকল্প ব্যবস্থাপনা কৌশল ব্যবহার করতে শেখান। তারিখগুলি কখনও কখনও স্লিপ হয়ে যায়, আপনার কর্মী তার / তার শব্দটি রাখে এবং এটি বন্ধ করার জন্য প্রত্যেকটি প্রকল্প নিয়ে আসে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি আপনার উপর নির্ভরশীল।
অনেক বেশি ঝুঁকিতে থাকা প্রকল্পগুলি সম্পদ এবং ব্যবস্থাপনা মনোযোগ নিষ্কাশন করে। যদি আপনি "70-শতাংশের সাথে লড়াই করেন," পালন করার জন্য, কোচকে আপনার প্রচেষ্টাকে দ্বিগুণ করে তুলুন এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিন। ঠিক যেমন আপনার কর্মী ম্যানেজার হিসাবে আপনার কাছ থেকে 100 শতাংশ আশা করেন, আপনি তাদের কাছ থেকে একই আশা করেন।
7. সহকর্মীদের সঙ্গে সহযোগিতা না। যদি আপনি সাবধান হন না, তাহলে আপনি আপনার কর্মচারীদের জন্য রেফারি হিসেবে সেবা করতে পারেন। কর্মচারীদের অসম্মতির জন্য এটি নিকটবর্তী কোয়ার্টারে অসাধারণ নয়। যাইহোক, যখন তারা আপনার যোগাযোগ বিষয়গুলি সমাধান করার জন্য আপনার সাথে মীমাংসা শুরু করে, এটি একটি ভিন্ন ধরনের কর্ম নিতে সময়।
সমাধান: স্বতন্ত্রভাবে এবং তারপর একটি গ্রুপ হিসাবে তাদের যোগাযোগ চ্যালেঞ্জ পর্যালোচনা। আবার, আপনার সেরা প্রতিক্রিয়া দক্ষতা উপর অঙ্কন, নির্দিষ্টভাবে বর্ণনা কিভাবে এই আচরণ কর্মক্ষেত্রে কর্মক্ষমতা এবং সাফল্য থেকে detract। এটি তাদের নিজস্ব কর্মক্ষমতা থেকে detracts যে বাড়ান। কঠিন আলোচনা সঞ্চালন প্রশিক্ষণ প্রদানের প্রস্তাব। কর্মের মধ্যে দলগুলি পর্যবেক্ষণ করুন এবং যথেষ্ট কোচিং এবং প্রতিক্রিয়া প্রস্তাব।
কঠোর আলোচনা চালানোর জন্য আপনার দলের সদস্যদের শিক্ষাদান উচ্চ কর্মনীতির জন্য সুযোগকে শক্তিশালী করে এবং রেফারি হিসেবে সেবা করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে দেয়। পরিবর্তে পক্ষের, ট্রেন এবং হ্যাঁ গ্রহণ করার জন্য, ব্যক্তিদের তাদের নিজস্ব সমস্যা সমাধানের জন্য জোরদার।
তলদেশের সরুরেখা
কর্মচারী সমস্যা এবং ভুল নিরীক্ষণ কেবল ম্যানেজার হিসাবে আপনার ভূমিকা একটি অংশ। সর্বদা শিক্ষা, প্রশিক্ষণ, প্রশিক্ষক, এবং কর্মক্ষমতা উন্নত সুযোগ হিসাবে সমস্যা দেখুন। এই প্রায়ই হতাশাজনক কার্যক্রম আপনার ইতিবাচক অভিগমন আপনার দলের প্রত্যেকের জন্য একটি শক্তিশালী উদাহরণ স্থাপন করা হবে।