কিভাবে বিশ্বস্ত ফলাফল পাবেন
- পেশাদারদের দ্বারা উন্নত যারা স্বতঃস্ফূর্ত তথ্য প্রাপ্ত একসঙ্গে প্রশ্ন করা;
- প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি এবং যোগাযোগের যত্ন এবং বিবেচনা সঙ্গে উপযুক্তভাবে শাসিত; এবং
- যারা গবেষণা গবেষণা বুঝতে এবং কার্যকর বিশ্লেষণ প্রদান করে যারা বিশ্লেষণ।
উপরন্তু, প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মধ্যে সততা, সততা এবং বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার স্বার্থে ফলাফলগুলি কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা উচিত এবং সংস্থা কর্তৃক পরিচালিত হবে। অবশেষে, প্রতিষ্ঠানের পরিচালকদের অগ্রগতি ট্র্যাক এবং বাস্তবায়ন সফলতা এবং ব্যর্থতা যোগাযোগ প্রয়োজন।
এই নিবন্ধটি কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে এবং নেতৃস্থানীয় কর্মী ফোকাস গোষ্ঠীগুলি সম্পাদন করার জন্য একটি বিস্তৃত গাইড প্রদান করার প্রচেষ্টা করে না। কর্মচারী জরিপ এবং ফোকাস গোষ্ঠীগুলি পরিচালনা করার সময় এটিকে আলিঙ্গন করতে পাঁচটি প্রথাগুলি চিহ্নিত করে।
সত্যের সাথে যোগাযোগ করুন যে কর্মচারী প্রতিক্রিয়াগুলি গোপনীয়, তথাকথিত ডাটাগুলি কর্মস্থলের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হবে
আমি গোপনীয় বা গোপন সার্ভে সম্পর্কে মিশ্র অনুভূতি আছে। একদিকে, আমি একজন কর্মচারীকে সত্যবাদী ভাবে সাড়া দিয়ে আকাঙ্ক্ষিত করতে চাই। অন্যদিকে, নিয়োগকর্তা কর্মচারী সন্তুষ্টি বা গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ করে কারণ কর্মচারী ইনপুট তাদের অকপটতা টেলিগ্রাফ হয়।
দ্বিতীয়ত তাদের কর্মীদের মনের উপর কি কি সত্যিই বুঝতে হয়।
যদিও আমি স্বীকার করি যে কিছু নিয়োগকর্তা বিভিন্ন ধরনের অনুপ্রেরণা, কর্মচারী-ভিত্তিক সংস্থাগুলি, নেতিবাচকভাবে জড়িত তথ্য ব্যবহার করা অসম্ভাব্য। যদি আপনি একটি খোলা প্রক্রিয়া দিয়ে শুরু করেন, কর্মচারীরা শিখবে যে তাদের নিয়োগকর্তা তাদের সেরা স্বার্থে তথ্য ব্যবহার করার জন্য বিশ্বস্ত হতে পারে।
বাহ্যিক পরামর্শক হিসাবে, আমি সর্বদা কর্মচারীদের ব্যাখ্যা করি যে তাদের সাথে কথা বলার উদ্দেশ্য আমার উদ্দেশ্য সাধারন জনতার জন্য তথ্য শেয়ার করা। ফলস্বরূপ, গোপনীয়তা সম্পর্কে আমার প্রতিশ্রুতি হল যে আমি কোম্পানির ইতিবাচক অগ্রগতিতে সহায়তা করার জন্য তথ্য ব্যবহার করবো।
সত্যিকারের জিজ্ঞাসা প্রশ্নগুলি কি ব্যাপার?
কেউ আপনার কোম্পানির সংস্কৃতি সঙ্গে পরিচিত হিসাবে যে কোম্পানীর প্রতিদিন কাজ করে যারা মানুষ হিসাবে। কর্মচারীদের একটি ছোট গ্রুপ জিজ্ঞাসা প্রশ্নগুলির বিষয় নির্ধারণ করা উচিত। এই প্রশ্নগুলি অনুভূত পছন্দ, অপছন্দ এবং আপনার চ্যালেঞ্জগুলির সাথে সম্পর্কিত হবে আপনার সংস্থার অভিজ্ঞতা হতে পারে।
একবার প্রশ্নগুলির বিষয়গুলি প্রশ্ন করার পর প্রশ্নগুলি তৈরি করুন প্রশ্নটি পড়ার উপর নির্ভর করে, আপনার প্রশ্নগুলির একটি মূল্যবান প্রতিক্রিয়া, অস্পষ্ট বা ব্যাখ্যা করার জন্য উন্মুক্ত নয় তা নিশ্চিত করতে মূল্যায়ন করা উচিত।
নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন বা বিবৃতি একটি সমস্যা যখন অযোগ্য ব্যক্তির জরিপ প্রশ্ন বিকাশ। একটি পক্ষপাতদুষ্ট উত্তর পাবেন একটি নেতৃস্থানীয় বিবৃতির একটি উদাহরণ হল: আমার ম্যানেজারের দরজা সবসময় আমার জন্য উন্মুক্ত। একটি স্পষ্ট বিবৃতির একটি উদাহরণ হল: কর্মজীবন উন্নয়ন এবং কর্মসংস্থানের সন্তুষ্টি কর্মক্ষমতা উন্নয়ন পরিকল্পনা (পিডিপি) দ্বারা উন্নত করা হয় ।
কিছু পেশাজীবী সমীক্ষা সংস্থার বিভিন্ন সংস্থায় কর্মচারী বা গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপের মাধ্যমে কার্যকর হওয়ার জন্য নির্ধারিত প্রশ্নগুলির ডেটাবেসগুলি উন্নত করা হয়েছে। আপনি এই পরিষেবাটিতে ট্যাপ করতে পারেন এমনকি যদি আপনি আপনার সার্ভে পরিচালনার জন্য বা আপনার ফোকাস গ্রুপগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি বহিরাগত কোম্পানীকে নিয়োগ করতে না চান।
কর্মী ফোকাস গ্রুপ বা আপনার কাজের সাইট এ সার্ভে প্রসেস রাখা
আপনি যদি সার্ভে এবং ফোকাস গোষ্ঠীতে অংশগ্রহণের জন্য কর্মচারী গোষ্ঠী গ্রহণ করেন তবে আপনি একটি স্পষ্ট বার্তা পাঠাচ্ছেন যে এটি কোম্পানির কর্মচারী সন্তুষ্টি বিষয়ে কথা বলার জন্য "নিরাপদ" নয়। আপনি যে বার্তাটি সত্যিই পাঠাতে চান সেটি আসলেই বিপরীত। তোমার বার্তা? আপনি কি মনে করেন তা ভাগ করার জন্য এটি নিরাপদ। কোম্পানি আপনার মতামত নিয়ে চিন্তা করে এবং নিয়োগকর্তা আপনার অংশগ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় স্থান এবং গোপনীয়তা প্রদান করছে।
আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ কখনও হারাবেন না
যখন আপনি জানতে চান না যে মেরি এই পর্যবেক্ষণ করেছেন, আপনি জানতে চান যে তিন বনাম তিরিশ কর্মচারী পর্যবেক্ষণ করেছেন। যদি আপনি একটি কর্মচারী সন্তুষ্টির জরিপ পরিচালনা বা কর্মচারী ফোকাস গোষ্ঠী চালানোর জন্য একটি পরামর্শদাতা সঙ্গে কাজ করে, আপনি ডেটা অ্যাক্সেস করতে হবে নিশ্চিত করুন।
তথ্য এবং বিশ্লেষণ এই প্রবেশাধিকার আপনি বিভিন্ন মতামত আপনার কর্মশালার মধ্যে ছড়িয়ে যা যা ডিগ্রী মূল্যায়ন করতে অনুমতি দেবে। তথ্য আপনি কর্মচারী সন্তুষ্টি আপনার নিজের মূল্যায়ন করতে অনুমতি দেবে। আপনার অ্যাক্সেসের জন্য বিশেষভাবে সম্পর্কীয় বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য ডেটা চার্ট এবং গ্রাফগুলি গুরুত্বপূর্ণ।
একবার আমাকে একটি কর্মচারী বৈচিত্র্য জরিপের তথ্য বিশ্লেষণ করতে বলা হয়েছিল যা মানব সম্পদ বিভাগের জরিপের জন্য বৈচিত্র্যপূর্ণ মূল্যবোধ সংক্রান্ত গুরুতর গুরুত্তপূর্ন বিষয়গুলি নির্দেশ করে। পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ না আমার বিশেষত্ব সঙ্গে, আমি পেশাগতভাবে আমার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ একটি পরিসংখ্যানিক ভাড়া এবং আমরা বিপরীত পাওয়া। বিভিন্ন বিশ্লেষণের অভাবের পরিসংখ্যানগত প্রমাণ ডেটা বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি নেই। সুতরাং, ডেটা এবং বিশ্লেষণ অ্যাক্সেস বজায় রাখুন।
কর্মচারীদের অংশগ্রহণ ও ফোকাস গ্রুপগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য স্ব-নির্বাচন করার অনুমতি দেবেন না
একজন কর্মচারী ফোকাস গ্রুপ বা সার্ভে অংশগ্রহণের জন্য কর্মচারীদের অবশ্যই স্বনির্বাচিত হওয়া উচিত নয়। যখন আপনি স্বনির্বাচনের অনুমতি দেন, তখন আপনি সাধারণত পাবেন যে কম সন্তুষ্ট বা খুব সন্তুষ্ট কর্মচারীরা গ্রুপের জন্য সাইন আপ করে। বা, আপনার আরও যোগাযোগের কর্মচারী একটি গ্রুপ তাদের মতামত প্রকাশ আরো আরামদায়ক। আপনার কম যোগাযোগাত্মক কর্মীদের unrepresented হতে নিশ্চিত করা হয়।
একটি ক্লায়েন্টের কর্মচারী ফোকাস গ্রুপ প্রক্রিয়া সাম্প্রতিক একটি debrief মধ্যে, আরো নেতিবাচক ফলাফলের কয়েকটি নির্দিষ্ট শব্দে একটি অসন্তুষ্ট কর্মী সপ্তাহ আগে আমার কাছে সঠিক অনুভূতি প্রকাশ করতে ব্যবহৃত ছিল বিবৃত করা হয়েছে। কতজন কর্মচারী আসলে এইরকম ভাবছেন?
আমরা নিশ্চিতভাবে জানি না। ফলস্বরূপ তথ্য অ্যাক্সেস এবং ফোকাস গোষ্ঠীতে অংশগ্রহণের জন্য নির্বাচন প্রক্রিয়া বাহ্যিক পরামর্শদাতা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
বৈধ এবং নির্ভরযোগ্য ফলাফলের জন্য, প্রত্যেক কর্মচারীকে জরিপ পদ্ধতিতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত বা কে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে তা নির্ধারণ করতে একটি র্যান্ডম নির্বাচন পদ্ধতি নিয়োগ করা উচিত। ব্যাপক অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে, সম্ভবত একটি উদ্দীপক , কোম্পানির বিস্তৃত বা ব্যক্তিদের জন্য।
কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ সম্পর্কে উপসংহার
আপনি একটি সহজ কাগজ এবং পেন্সিল যন্ত্র, একটি অনলাইন জরিপ, অথবা আপনার কর্মীদের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করার জন্য আরো অনেক উন্নত পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আমি অনলাইনে একটি অভ্যন্তরীণ আইটি বিভাগ দ্বারা একটি তথ্য বিশ্লেষণ থেকে সবকিছু ব্যবহার করেছি, চেষ্টা এবং সত্য প্রশ্ন সঙ্গে একটি বাইরের সমীক্ষা পরামর্শকারী দৃঢ় অভ্যন্তরীণভাবে উত্পাদিত জরিপ।
সফল, বিশ্বস্ত কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপের কিছু মৌলিক বিষয়গুলি প্রতিটি ক্ষেত্রেই বিদ্যমান। আমি এখানে পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় পর্যালোচনা করেছি। তাদের উপেক্ষা করুন এবং আপনি আপনার কর্মচারীদের সন্তুষ্টি একটি মিথ্যা বোঝার পেতে পারে।
আপনার ফলাফলগুলি ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে আপনার সুবিধাদি বা জরিপ উত্পাদনকারীদের দক্ষতা এবং অংশগ্রহণকারীরা যারা অংশ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তাদের দক্ষতার উপর নির্ভর করে। সবচেয়ে খারাপ, আপনি আপনার কোম্পানীর নিরাপত্তা এবং মূল্যের যোগাযোগ সম্পর্কে আপনার কর্মচারীদের ভুল বার্তা পাঠিয়েছেন। আপনার বিপদ এ এই কি