টেক সাপোর্ট দক্ষতা উদাহরণ সঙ্গে উদাহরণ

রিসামস, কভার লেটারস এবং সাক্ষাত্কারের জন্য টেক সাপোর্ট দক্ষতা

কারিগরি সহায়তাকারী কর্মীদের কম্পিউটার ব্যবস্থাগুলি বজায় রাখা, তারা সুস্পষ্টভাবে চালনা করে এবং সমস্যার সৃষ্টি করে তা নিশ্চিত করে। টেক সাপোর্ট স্টাফ নতুন হার্ডওয়্যার ইনস্টল এবং কনফিগার করতে পারে, নিয়মিত আপগ্রেড করতে পারে, এবং অন্যান্য স্টাফদের অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে সাহায্য করে, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারে, এবং অন্যথায় সিস্টেমটি কিভাবে ব্যবহার করতে হয় তা চিন্তা করে। কর্তব্যসমূহ সফ্টওয়্যার লাইসেন্সগুলি, পুনরুদ্ধারের সরঞ্জাম এবং প্রয়োজনের সরবরাহ সরবরাহের রেকর্ডগুলি বজায় রাখতে এবং ক্ষেত্রের বর্তমান উন্নয়নগুলির মধ্যে থাকাও অন্তর্ভুক্ত।

বেশিরভাগ বড় বা মাঝারি আকারের সংগঠন যা কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করে (যা প্রায় সবাইই) ইন-হাউস টেক সাপোর্ট কর্মীদের বেতন দেয়। ছোট গ্রুপ এবং ব্যক্তিগত ব্যক্তি প্রায়ই একই পরিষেবার জন্য স্বাধীন ঠিকাদার উপর নির্ভর করে।

যোগ্যতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের চাহিদা আছে, কিন্তু কাজ সহজ নয়, প্রায়ই শিফট কাজ প্রয়োজন বা কল অবশিষ্ট। কারিগরি সহায়তায় কর্মজীবন ব্যয় করা, অন্য কর্মচারীদের তত্ত্বাবধানে এবং বিভাগগুলি পরিচালনা করা সম্ভব। বিকল্পভাবে, কারিগরি সহায়তার কাজ অন্য ক্ষেত্রগুলিতে কেরিয়ারের জন্য দৃঢ় ভিত্তি প্রদান করতে পারে যা কম্পিউটারের বিস্তৃত ব্যবহারকেও অন্তর্ভুক্ত করে।

শিক্ষাগত এবং প্রশিক্ষণ প্রয়োজনীয়তা

এন্ট্রি লেভেলের কারিগরি সহায়তা কাজগুলির জন্য আবশ্যকতাগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তন হয়। নিয়োগকর্তাদের খুঁজে পাওয়া সম্ভব, যারা কোনো ধরনের ডিগ্রী ছাড়াই মানুষকে গ্রহণ করবে, যদি আপনি কাজটি করতে পারেন। অন্যদের একটি ডিগ্রী প্রয়োজন কিন্তু এটি কি ডিগ্রী না যত্ন না, যতদিন আপনি অন্যান্য কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন হিসাবে।

সাধারণভাবে, যদিও, কম্পিউটার বিজ্ঞানের সাথে সম্পর্কিত কিছু কিছু কলেজ ডিগ্রি সাহায্য করে।

গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা, এমনকি একটি সম্পর্কহীন ক্ষেত্রে, এছাড়াও সাহায্য করে নতুন চিন্তাধারার জন্য দক্ষতাগুলি শিখতে ইচ্ছুকতা প্রয়োজন, কারণ প্রযুক্তিকে এত দ্রুত পরিবর্তন করা হয় সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা বা নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রশিক্ষণ সাহায্য করবে।

দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করুন কিভাবে

যখন আপনি আপনার কভার লেটারটি লিখবেন এবং পুনরায় শুরু করবেন , তখন আপনার সম্ভাব্য নিয়োগকর্তা খুঁজবেন এমন দক্ষতাগুলি তুলে ধরবেন। এমনকি একই ক্ষেত্রের মধ্যে, সুপারভাইজার নিয়োগের দায়িত্বগুলি তাদের অগ্রাধিকারের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আপনি সবসময় কাজের বিবরণটি সাবধানে পড়তে হবে, তবে নিম্নলিখিত আলোচনা আপনাকে কী আশা করতে হবে তা সাধারণ ধারণা দিতে হবে। চাকরী এবং দক্ষতার দক্ষতা দ্বারা তালিকাভুক্ত দক্ষতার তালিকাগুলিও সাহায্য করতে পারে।

আপনার প্রশিক্ষণ বা অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে কিছু কঠোর দক্ষতাগুলি যাচাই করা সহজ, কিন্তু নিয়োগের সুপারভাইজারদের কেবল এটির জন্য আপনার শব্দ গ্রহণ করার আশা করবেন না। যখন আপনি আপনার সাক্ষাত্কারের জন্য প্রস্তুত করবেন, তখন আপনার সম্ভাব্য নিয়োগকর্তা চায় যে বিভিন্ন দক্ষতাগুলি আপনার নির্দিষ্ট পরিমাপের উদাহরণ দেওয়ার পরিকল্পনা করে।

টেক সাপোর্ট দক্ষতা উদাহরণ

নিম্নলিখিত আলোচনার সম্পূর্ণ নয়, তবে এটি আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তাগুলির মধ্যে প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলির প্রধান শাখাকে পরিবেশন করে। নির্দিষ্ট কিছু প্রোগ্রাম বা প্রোগ্রামিং ভাষার সাথে আরও বিস্তারিত দক্ষতাগুলির প্রয়োজন, সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তন ঘটবে।

কারিগরি এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা
অবশ্যই, আপনি কিভাবে কম্পিউটার এবং অন্যান্য সম্পর্কিত ইলেকট্রনিক্স কাজ এবং কিভাবে তাদের ঠিক করতে হবে জানতে প্রয়োজন। আপনি শুধুমাত্র আপনার সাথে যে সিস্টেমগুলি কাজ করেন তা বোঝা যাবে না, তবে সম্পর্কিত হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যারগুলির কোনও নতুন উন্নয়ন।

কারিগরি সহায়তার প্রযুক্তিগত অংশ অপরিহার্য হলেও, এটি শুধুমাত্র নিজের জন্য যথেষ্ট নয়। দক্ষতার সাথে কাজ করার জন্য এবং অন্যদের সাথে ভাল কাজ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নরম দক্ষতা থাকতে হবে।

সাংগঠনিক দক্ষতা
দক্ষতার সাথে কাজ করতে, আপনাকে আপনার সময় এবং আপনার সরঞ্জাম উভয়ই সঠিকভাবে সংগঠিত করতে হবে। প্রতিষ্ঠানের অন্যদের চেয়ে কিছুটা সহজে আসে, এই দক্ষতা আপনি শিখতে এবং অনুশীলন করতে পারেন। আপনি আপনার সময় ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন বিভিন্ন কৌশল আছে, আপনার উপাদান ভাল ট্র্যাক রাখা, এবং আপনার প্রকল্প ভাল পরিকল্পনা।

আন্তঃব্যক্তিগত এবং যোগাযোগ দক্ষতা
যদিও কারিগরি সহায়তার অর্থ যন্ত্রের সাথে কাজ করা মানে মানুষের সাথে কাজ করা। কেবল আপনার সহকর্মীদের সাথে ভাল কাজ করার দরকার নেই, তবে কারিগরি সহায়তার একটি প্রধান উপাদান গ্রাহক পরিষেবা। আপনি সাহায্য যে অধিকাংশ মানুষ কম্পিউটার কাছাকাছি সম্পর্কে যতটা কাছাকাছি যতদূর জানি না।

এর মানে হল যে আপনি শুধুমাত্র আপনার আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতার ওপর নির্ভর করে দেখান যে আপনি তাদের সমস্যাগুলি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করছেন এবং যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করার জন্য কাজ করছেন। যদি আপনার প্রথম পরামর্শ কাজ না করে বা সমস্যার পুনরাবৃত্তি না করে, আপনার ক্লায়েন্টরা বলতে পারবে না যে একটি বৈধ কারণ আছে - যদি না আপনি তাদের ট্রাস্ট উপার্জন করতে পারেন।

টেক সাপোর্ট দক্ষতা তালিকা

বিজ্ঞাপন

• সঠিকতা
• নতুন সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার শিখতে ক্ষমতা
• সক্রিয় শ্রবণ
• উপযোগীকরণ
• প্রশাসনিক দক্ষতা
• বিশ্লেষণাত্মক
• প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ
• উত্তর কল
• অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশনের
• অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট
• গ্রাহক সহায়তা প্রয়োজন মূল্যায়ন
• বিস্তারিত বিবৃতি
• কেস নোট
• সার্টিফিকেশন
• সহযোগিতা
• যোগাযোগ
• প্রযুক্তিগত নথি বোঝাচ্ছে
• কম্পিউটার
• অনলাইন চ্যাট সঞ্চালন
• বিরোধিতার রেজোলিউশন
• সামগ্রী পরিচালন ব্যবস্থা (সিএমএস)

• প্ল্যাটফর্মে থাকা গ্রাহকদের বিশ্বাসী
• জটিল চিন্তা
• গ্রাহক সেবা
• তথ্য স্থানান্তর
• ডেটা সেটিংস
• ডিবাগ
• সিদ্ধান্ত মেকিং
• ন্যায়িক যুক্তি
• ডেস্কটপ সাপোর্ট
• বিস্তারিত ভিত্তিক
• হার্ডওয়্যার নির্ণয়
• সফটওয়্যার নির্ণয়
• দস্তাবেজ বাগ
• নথি বিষয়গুলি
• নথিপত্র

ই - ও

• ইস্যু করা সমস্যাগুলি
• সহমর্মিতা
• শেষ ব্যবহারকারী সমর্থন
• সীমা অতিক্রম করা
• এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম
• ত্রুটি লগ
• স্পষ্টতই প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যাখ্যা করা
• প্রথম স্তর সমর্থন
• নমনীয়তা
• স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন
• প্রযুক্তিগত নির্দেশনা অনুসরণ করুন
• বন্ধুত্বপূর্ণ Demeanor
• হার্ডওয়্যারের
• হার্ডওয়্যার আপগ্রেড
• সাহায্য ডেস্ক রিপোর্টিং সিস্টেম
• প্রসেস উন্নতি চিহ্নিত করুন
• সমাধানগুলি চিহ্নিত করুন
• ইনস্টলেশনের সিস্টেম
• আন্তঃব্যক্তিগত
• উত্তেজিত গ্রাহকদের সঙ্গে শান্তভাবে আলাপচারিতার
• শ্রবণ
• ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম
• কার্যকারিতা বজায় রাখুন
• গ্রাহক প্রত্যাশা ব্যবস্থাপনা
• মেকানিক্যাল রিজনিং
• সময়সীমা সাক্ষাৎ

• জ্যেষ্ঠ স্টাফ পরামর্শদাতা
• মাইক্রোসফট অফিস
• মোবাইল ডিভাইস
• multitasking
• নেটওয়ার্ক
• পণ্য সম্পর্কে চলমান শেখার
• সাংগঠনিক
• চেহারা

পি - এস

• ধৈর্য
• মানুষের দক্ষতা
• পাওয়ার পয়েন্ট
• উপহার
• অগ্রাধিকার
• সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
• অতিরিক্ত পণ্য এবং পরিষেবা প্রচার
• গুণ নিশ্চিত করা
• মান সচেতন
• জিজ্ঞাসাবাদ
• উপযুক্ত সম্পদ পুনর্নির্দেশনা সমস্যা
• বিশ্বাসযোগ্যতা
• প্রতিবেদন
• বাগ রিপোর্ট করুন
• উপযুক্ত স্টাফ পণ্য ক্ষত রিপোর্টিং
• রিপোর্টিং সিস্টেম
• গ্রাহক সমস্যা সমাধান করুন
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করুন
• ইমেলের উত্তর দিন
• পূর্বপরিকল্পনা
• দ্বিতীয় স্তর সমর্থন
• আত্মপ্রশিক্ষিত
• পরিষেবা উন্নত করার জন্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সিক্ত করা
• বানান এবং ব্যাকরণ
• সফটওয়্যার
• সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের
• সফ্টওয়্যার সাপোর্ট
• সফ্টওয়্যার আপগ্রেড
• স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট
• সাপোর্ট সিস্টেম

টি - জেড

• গ্রাহক শেখার কিভাবে পণ্য সীমাবদ্ধতা কাছাকাছি কাজ
• দলগত কাজের দক্ষতা
• কারিগরী
• প্রযুক্তিগত যোগ্যতা
• কারিগরি সহযোগিতা
• টেলিফোন যোগাযোগ
• পরীক্ষামূলক
• টিকিট সিস্টেম
• সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
• প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ
• সাপোর্ট অনুরোধে Triage
• সমস্যা সমাধান
• ট্রাবলশুটিং সরঞ্জামগুলি
• টাইপিং
• ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন
• ওয়েব সাপোর্ট
• জানলা
• স্বাধীনভাবে কাজ
• অদ্ভুত সময় কাজ
• দ্রুত কাজ
• পরিষ্কার এবং সংক্ষেপিত ইমেইল, মেমো এবং প্রতিবেদনগুলি লেখার

দক্ষতা তালিকা: কাজের দ্বারা তালিকাভুক্ত কর্মসংস্থান দক্ষতা | রিজামস এর দক্ষতার তালিকা

সম্পর্কিত প্রবন্ধ: নরম বনাম হার্ড দক্ষতা | আপনার সারসংকলন কিওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত করুন | রিমাইজ এবং কভার লেটার জন্য কীওয়ার্ডের তালিকা। | দক্ষতা এবং ক্ষমতা | দক্ষতা তালিকা পুনরায় চালু করুন