360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া কি?
ভুল। আমরা 360 ডিগ্রি বা মাল্টি-রাটার প্রতিক্রিয়া প্রবর্তন এবং বাস্তবায়ন একটি দরিদ্র কাজ যে প্রতিষ্ঠানের সম্পর্কে কথা বলছি। প্রকৃতপক্ষে, আমরা এমন সংগঠনের কথা বলছি যা 360-ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া প্রবর্তনের একটি ভাল কাজ করে ।
কার্যকরী প্রতিক্রিয়া পদ্ধতিতে পরিবর্তন হিসাবে হিংস্রতার মত হিংস্রতা বাড়াচ্ছে না, বিশেষ করে যখন তারা ক্ষতিপূরণের সিদ্ধান্তগুলি প্রভাবিত করে।
360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া কি?
360 ডিগ্রি ফিডব্যাক হল একটি পদ্ধতি এবং একটি টুল যা প্রতিটি কর্মচারীর তার সুপারভাইজার এবং চার থেকে আট জন সহকর্মীদের কাছ থেকে কর্মক্ষমতা প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সুযোগ প্রদান করে, স্টাফ সদস্যদের, সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের প্রতিবেদন দেয়। বেশিরভাগ 360 ডিগ্রি রিডব্যান্ড টুলগুলি স্ব-মূল্যায়ন প্রতিটি ব্যক্তির দ্বারাও প্রতিক্রিয়া জানায়।
360 ডিগ্রি ফিডব্যাক প্রতিটি কর্মচারী একজন কর্মচারী, সহকর্মী বা স্টাফ সদস্য হিসাবে তার কার্যকারিতা অন্যদের দ্বারা দেখা হয় কিভাবে বুঝতে পারবেন। সবচেয়ে কার্যকরী 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক প্রক্রিয়াগুলি প্রতিক্রিয়া প্রদান করে যা কর্মীদের উপর ভিত্তি করে করা হয় যা অন্যান্য কর্মীরা দেখতে পায়।
প্রতিক্রিয়া সংস্থা মিশন , দৃষ্টি , এবং লক্ষ্যগুলি সম্পন্ন করার জন্য এবং মূল্যবোধগুলি অর্জন করতে চায় এমন দক্ষতা এবং আচরণগুলির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। প্রতিক্রিয়া দৃঢ় গ্রাহক প্রত্যাশা অতিক্রম করার প্রয়োজন behavors মধ্যে রোপণ করা হয়।
যারা raters বা প্রতিক্রিয়া প্রদানকারী হিসেবে নির্বাচিত হয়, সাধারণত উভয় সংস্থা এবং কর্মচারী একটি ভাগ প্রক্রিয়ার মধ্যে নির্বাচিত হয়। এই ব্যক্তিরা সাধারণত প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে নিয়মিতভাবে যোগাযোগ করেন।
360 ডিগ্রি ফিডব্যাকের উদ্দেশ্য প্রতিটি ব্যক্তিরকে তার শক্তি ও দুর্বলতাগুলি বুঝতে সহায়তা করে এবং তার কাজের দিকের পেশাদারিত্বের প্রয়োজনে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা।
সব ধরণের বিতর্ক কিভাবে সংগঠিত হয় সে সম্পর্কে বিশ্বজুড়ে উচ্ছ্বাস প্রকাশ করছে:
- প্রতিক্রিয়া টুল এবং প্রক্রিয়া নির্বাচন করুন
- Raters নির্বাচন করুন
- প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন
- প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন
- একটি বৃহত্তর পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মধ্যে প্রক্রিয়াটি পরিচালনা এবং সংহত
360 ডিগ্রি ফিডব্যাক আপনার পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের ইতিবাচক দিক হল যখন গ্রাহকদেরকে আরও ভাল সেবা প্রদান এবং তাদের নিজস্ব কর্মজীবন গড়ে তুলতে সহায়তা ও প্রশিক্ষণ দিয়ে বাস্তবায়িত করা হয়। যাইহোক, যদি আপনি এটির অস্থিরতার সাথে যোগাযোগ করেন তবে অন্য কেউ এটি করছেন, 360 ফিডব্যাকটি আপনার জন্য দুর্যোগ সৃষ্টি করবে মাসের জন্য এবং সম্ভবত আপনার পুনরুদ্ধারের জন্য বছর।
360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া পেশাদার
360 ডিগ্রি ফিডব্যাক অনেক ইতিবাচক দিক এবং অনেক সমর্থক।
জ্যাক জেইঞ্জের মতে, নেতৃত্বের উন্নয়ন কর্মসূচির কেন্দ্রীয় অংশ হিসেবে 360 টি ফিডব্যাকের মূল্য "... স্বীকার করা হয়েছে। এটি একটি সংগঠনের নেতাদের একটি বড় দলকে সরাসরি থেকে প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তির জন্য আরামদায়ক হওয়ার একটি বাস্তব উপায়। রিপোর্ট, সমকক্ষ, কর্তৃত্বী এবং অন্যান্য গোষ্ঠীগুলি। একবার নেতারা অর্জন করা বিপুল মূল্য দেখতে শুরু করে, আসলে, আমরা দেখতে পাচ্ছি তাদের গ্রুপগুলি যেমন তাদের সরবরাহকারী, গ্রাহক বা প্রতিষ্ঠানের নিচে তাদের দুই স্তরের অন্যান্য গ্রুপ যুক্ত করেছে। "
এবং পরবর্তীতে, ঝেঞ্জার আরও বলেন: "সমস্ত ফোর্টিন 500 কোম্পানিগুলির 85% এরও বেশি তাদের নিজস্ব নেতৃত্বের উন্নয়ন প্রক্রিয়ার মূল ভিত্তি হিসেবে 360 ডিগ্রী প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আপনি যদি বর্তমান ব্যবহারকারী নন, তবে আমরা আপনাকে একটি নতুন চেহারা নিতে উত্সাহিত করি। "
সংগঠনগুলি যা তাদের কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের 360 ডিগ্রি কম্পোনেন্টের সাথে সুখী হয় এই পদ্ধতিগুলির ইতিবাচক বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করে যা সুপ্রতিষ্ঠিত, ভাল-সমন্বিত 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক প্রসেসগুলির মধ্যে স্পষ্ট হয়।
- আরো সোর্স থেকে উন্নত প্রতিক্রিয়া: এই পদ্ধতি সহকর্মীদের কাছ থেকে সুসংগত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে, রিপোর্টিং স্টাফ, সহকর্মীদের এবং সুপারভাইজারগুলি এবং একক ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া থেকে একটি নির্দিষ্ট উন্নতি হতে পারে। 360 টি ফিডব্যাক ম্যানেজারের সময় সংরক্ষণ করতে পারে যাতে তারা প্রতিক্রিয়া প্রদান করে কম শক্তি ব্যয় করতে পারে যতক্ষণ প্রসেসে আরো লোক অংশ নেয়। সহকর্মী দৃষ্টিভঙ্গি গুরুত্বপূর্ণ এবং এই প্রক্রিয়াটি জনগণকে বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে অন্য কর্মীরা তাদের কাজটি দেখতে পায়।
- টিম ডেভেলপমেন্ট: এই প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি দলীয় সদস্যদের আরও কার্যকরভাবে একসাথে কাজ করতে শিখতে সহায়তা করে। (টিমগুলি তাদের সুপারভাইজারের তুলনায় দলের সদস্যরা কীভাবে কাজ করছে তা সম্পর্কে আরও জানতে)। মাল্টি-রটার প্রতিক্রিয়া দলগুলোর সদস্যদের একে অন্যের কাছে আরো জবাবদিহিতা করে তোলে যেমন তারা জ্ঞান ভাগ করে নেয় যে তারা প্রতিটি সদস্যদের পারফরম্যান্সের উপর ইনপুট প্রদান করবে। একটি সুপ্রশন্ন প্রক্রিয়া যোগাযোগ এবং টিম উন্নয়নকে উন্নত করতে পারে।
- ব্যক্তিগত এবং সাংগঠনিক পারফরম্যান্স ডেভেলপমেন্ট: আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যক্তিগত এবং সাংগঠনিক উন্নয়ন প্রয়োজনগুলি বোঝার জন্য 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক সেরা পদ্ধতিগুলির একটি।
- ক্যারিয়ার ডেভেলপমেন্টের দায়িত্ব: অনেক কারণের জন্য, প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের কর্মচারীদের কর্মশক্তিকে বিকশিত করার জন্য দায়ী নয়- যদি তারা কখনও হয়। মাল্টি-রাটার প্রতিক্রিয়া তার কর্মজীবনকে উন্নত করার জন্য তাকে কি কি করতে হবে সে বিষয়ে একজন ব্যক্তির কাছে চমৎকার তথ্য সরবরাহ করতে পারে। উপরন্তু, অনেক কর্মচারী মনে করেন 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক আরও নির্ভুল, তাদের পারফরম্যান্সের আরও প্রতিফলিত এবং একা সুপারভাইজার থেকে প্রতিক্রিয়া তুলনায় আরো বৈধ। এই কর্মজীবন এবং ব্যক্তিগত উন্নয়ন উভয় জন্য তথ্য আরো দরকারী করে তোলে।
- হ্রাস করা বৈষম্য ঝুঁকি: যখন বিভিন্ন কাজের ফাংশনে ব্যক্তিদের সংখ্যা থেকে প্রতিক্রিয়া আসে , তখন জাতি, বয়স, লিঙ্গ ইত্যাদি কারণে বৈষম্য হ্রাস পায়। "শিং এবং অন্ধকারাচ্ছন্ন" প্রভাব, যার মধ্যে একজন সুপারভাইজারের কর্মী কর্মচারীর সাথে তার সাম্প্রতিকতম ইন্টারঅ্যাকশনগুলির উপর ভিত্তি করে কর্মক্ষমতা হারায়, তাও কমিয়ে আনা হয়।
- উন্নত গ্রাহক পরিষেবা: প্রতিটি ব্যক্তি তার পণ্য বা পরিষেবাগুলির মান সম্পর্কে মূল্যবান মতামত পান, বিশেষ করে প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার মধ্যে যা অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত গ্রাহককে অন্তর্ভুক্ত করে। এই ফিডব্যাক ব্যক্তি, এই পণ্য এবং পরিষেবাগুলির গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা, তাত্পর্য এবং সামগ্রিকতা উন্নত করতে সক্ষম করতে সক্ষম হবে।
- প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তার মূল্যায়ন : 360 ডিগ্রি রিডব্লিউ সংস্থা প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষণ চাহিদার সম্পর্কে ব্যাপক তথ্য সরবরাহ করে এবং এইভাবে ক্লাস, ক্রস-ক্রিয়ামূলক দায়িত্ব এবং ক্রস-ট্রেনিং এর পরিকল্পনা করে দেয়।
একটি 360 ডিগ্রী ফিডব্যাক সিস্টেমের একটি ভাল পার্শ্ব আছে। তবে, 360 ডিগ্রি ফিডব্যাকের পাশাপাশি একটি খারাপ দিক রয়েছে-এমনকি একটি কুশ্রী অংশও।
360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া নেতিবাচক
প্রতি ইতিবাচক পয়েন্ট 360 ডিগ্রী প্রতিক্রিয়া সিস্টেম সম্পর্কে তৈরি, প্রতিবাদকারী নেটিজেস অফার করতে পারেন নিচে পার্শ্ব গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে একটি 360 প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করার সময় কী কী এড়ানোর জন্য একটি রাস্তা ম্যাপ দেয়।
নিম্নলিখিত 360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া এবং প্রতিটি জন্য একটি প্রস্তাবিত সমাধান সঙ্গে সম্ভাব্য সমস্যা।
- প্রসেসের জন্য ব্যতিক্রমী প্রত্যাশা: 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মত নয়। এটি শুধুমাত্র একটি প্রতিক্রিয়া এবং উন্নয়ন একটি অংশ যে একটি কর্মক্ষমতা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে প্রস্তাব । উপরন্তু, সমর্থকগণ তাদের বাস্তবায়নের জন্য সাংগঠনিক সহায়তা প্রাপ্তির প্রচেষ্টায় অংশগ্রহনকারীদের এই প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি থেকে অনেক বেশি প্রত্যাশা করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে 360 টি প্রতিক্রিয়া একটি সম্পূর্ণ পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে একত্রিত হয়েছে।
- ডিজাইন প্রক্রিয়া ডাউনফোল: প্রায়ই, একটি 360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া এইচআর বিভাগ থেকে একটি সুপারিশ হিসাবে আসে বা একটি সেমিনার বা একটি বই এ প্রক্রিয়া সম্পর্কে শিখেছি যারা একটি নির্বাহী দ্বারা পরিচালিত হয়। যেহেতু কোনও সংগঠন কোন পরিকল্পিত পরিবর্তনের প্রয়োগ করে, 360 ডিগ্রি ফিডব্যাক বাস্তবায়ন কার্যকর পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা অনুসরণ করা উচিত। জনগণের একটি ক্রস-সেকশন, যাদের সাথে এই প্রক্রিয়াটি চলবে এবং ব্যবহার করতে হবে আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়াটি আবিষ্কার ও বিকাশ করতে হবে।
- প্রক্রিয়া সংযুক্ত করতে ব্যর্থতা: একটি 360 প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া কাজ করার জন্য, এটি আপনার সংস্থার সামগ্রিক কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সাথে সংযুক্ত হওয়া আবশ্যক। আপনি যদি দক্ষতাগুলি চিহ্নিত করেন বা ব্যাপক কাজের বিবরণী রাখেন, তাহলে প্রত্যাশিত দক্ষতা এবং কাজের দায়িত্বগুলি সম্পর্কে তাদের প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করুন। আপনার প্রতিষ্ঠানের মৌলিক দিকনির্দেশ এবং প্রয়োজনীয়তার সমর্থক হওয়ার পরিবর্তে এটি অ্যাড-অন হলে সিস্টেমটি ব্যর্থ হবে। এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের বড় এবং দীর্ঘমেয়াদী ছবি আপনার সিদ্ধির একটি পরিমাপ হিসাবে কাজ করতে হবে।
- অপর্যাপ্ত তথ্য: যেহেতু 360 ডিগ্রি রিডাকশন প্রক্রিয়া বর্তমানে সাধারণত বেনামি, প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত ব্যক্তিরা যদি প্রতিক্রিয়া আরও বেশি বুঝতে চান তবে তারা কোনও আশ্রয় নেয় না। তাদের কাছে স্পষ্টকরণের জন্য স্পষ্টীকরণের বিষয়ে জিজ্ঞাসাবাদের জন্য কোনও ব্যক্তি বা বিশেষ রেটিং এবং তার ভিত্তিতে আরো তথ্যের জন্য নয়। সুতরাং, 360 প্রসেস কোচ উন্নয়নশীল গুরুত্বপূর্ণ। সুপারভাইজার, এইচআর স্টাফ লোকজন, আগ্রহী পরিচালকদের, এবং অন্যদেরকে তাদের প্রতিক্রিয়া বুঝতে সাহায্য করার জন্য এবং প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে কর্ম পরিকল্পনা গড়ে তুলতে মানুষকে সাহায্য করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- নেতিবাচক এবং দুর্বলতা উপর ফোকাস: কমপক্ষে একটি বই, "প্রথম বিভাজন সব নিয়ম: কি বিশ্ব এর সবচেয়ে বড় ম্যানেজার আলাদা," মহান ম্যানেজার কর্মী শক্তি উপর ফোকাস, দুর্বলতা না পরামর্শ দেয় যে উপদেশ। লেখক বলেছেন, "মানুষ যেটা পরিবর্তন করে না। যা বাকি ছিল তা রাখার চেষ্টা করার সময়টা নষ্ট না করিয়ে দিন। যা বাকি ছিল তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটা যথেষ্ট কঠিন।"
- Rater অযৌক্তিকতা এবং অকার্যকরতা: অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ সংস্থা ছাড়াও উভয় মানুষ প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তি এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান মানুষ প্রদান করে , অনেক উপায় raters ভুল ভুল আছে একটি কর্মচারী ভাল দেখানোর জন্য তারা রেটিং ফুটা হতে পারে। তারা একটি পৃথক চেহারা খারাপ করতে রেটিং deflate পারে। তারা আনুষ্ঠানিকভাবে সিস্টেমের কৃত্রিমভাবে প্রত্যেকের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করতে একসাথে একসঙ্গে আবদ্ধ হতে পারে। এই দুর্ঘটনাগুলি প্রতিরোধ করার জন্য চেক এবং ব্যালেন্স থাকা আবশ্যক।
- কাগজওয়ার্ক / কম্পিউটার ডেটা এন্ট্রি ওভারলোড: ঐতিহ্যগত 360 মূল্যায়নে, মাল্টি-রটার প্রতিক্রিয়াটি প্রক্রিয়াটিতে অংশগ্রহণকারী মোট জনসংখ্যার বৃদ্ধি এবং পরবর্তী সময়ে বিনিয়োগ করেছে। সৌভাগ্যবশত, অধিকাংশ মাল্টি-রাদার প্রতিক্রিয়া সিস্টেম এখন অনলাইন এন্ট্রি এবং প্রতিবেদন সিস্টেম আছে। এই প্রায় এই সাবেক downside বিলুপ্ত হয়েছে।
360 ডিগ্রি ফিডব্যাক প্রসেসগুলির সাথে নেতিবাচক প্রভাব রয়েছে, কিন্তু কোনও পারফরম্যান্স প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া দিয়ে, এটি ইতিবাচক, শক্তিশালী সমস্যা সমাধান করে এবং কর্মচারী বৃদ্ধির জন্য এবং উন্নয়নের জন্য একটি তাত্পর্যপূর্ণ সহায়ক, সংগঠন-অনুমোদন পদ্ধতি সরবরাহ করতে পারে।
যাইহোক, সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, এটি মনোবল saps, প্রেরণা নির্মূল, এবং নিখুঁত কর্মচারীদের তাদের বাস্তবের চেয়ে কম নিখুঁত তাদের রেট রেট যারা বিরুদ্ধে জগৎ বা চক্রান্ত রোষ দৃশ্যকল্প জন্য যেতে সাহায্য করে
আপনার সংস্থা কোন দৃশ্যকল্প নির্বাচন করবে? এটা সব বিবরণ সম্পর্কে। আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে গভীরভাবে চিন্তা করুন, অন্যদের ভুল থেকে শিখুন এবং আপনার সংস্থার প্রস্তুতি মূল্যায়ন। পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে কার্যকর পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা কৌশল প্রয়োগ করুন। সঠিক জিনিসগুলি সঠিকভাবে করুন এবং আপনি আপনার কার্য সম্পাদন পরিচালন এবং বৃদ্ধির টুলকিটের একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম যোগ করবেন।